Ton- und Bildstörungen

[kappner]

Hallo erstmal,
ich berichte mal von meiner KD Odysse mit der Hoffnung das jemand mal einen Tip für mich hat.
Habe seit einem Jahr Kabel Digital.
Erst lief es ganz gut, wobei ich schon etwas mehr Hoffnung in die Bildqualität hatte.
Dann machte der erste Receiver mucken, bei Aufnahme einer Sendung war das Aufgenommene total gestört und auch das laufende Programm.
Anruf bei KD > Receivertausch, Lieferprobleme Humax, 6 Wochen gewartet.
So lange Rede kurzer Sinn, seit einer Woche den insgesamt 4ten Receiver mit insgesamt guten 15 Wochen Wartezeit auf die Geräte.
Nun mit dem neuen Receiver: Klötzchenbildung und 2-3 sek. Tonaussetzer im Minutentakt.
Mit Dämpfungsregler schon alles versucht, 4fach geschirmtes 120db Kabel, Oehlbach Scart usw.
Bin am verzweifeln.
Ach ja: Gutschrift für die Wartezeit von KD : 15,01 Euro.

Gruß
Kappner

[Fabian]

Auf welchen Kanälen bzw. Frequenzen treten die Störungen auf ?

Was zeigt die Signal- und Signalqualitäts-Anzeige an ?

[kappner]

Also eigentlich auf zumind. allen privaten mehr oder weniger.
Qualität 100%
Stärke mit Dämpfer zwischen 55 und 65 ohne 75%.

[Fabian]

Also eigentlich auf zumind. allen privaten mehr oder weniger.
Qualität 100%
Stärke mit Dämpfer zwischen 55 und 65 ohne 75%.

Demnach müsste das Signal am Digitalreceiver ok sein.
Da bleibt dann nur noch das Scartkabel und der Fernseher selbst.

Anderes Scartkabel ausprobieren, da auch neue Kabel defekt sein können.

Wenn der Fernseher mehrere Scarteingänge hat, einen anderen ausprobieren.

Falls möglich, auch mal einen anderen Fernseher anschliessen.

[kappner]

Alles schon versucht, mehrere Scart Kabel verschiedener Preisklassen und auch an einem anderen Fernseher.
Das Analogsignal ist Störungsfrei.

[Fabian]

Alles schon versucht, mehrere Scart Kabel verschiedener Preisklassen und auch an einem anderen Fernseher.
Das Analogsignal ist Störungsfrei.

Das Analogsignal wird im Digitalreceiver nur durchgeschleift, d.h. es kommt mit vielleicht 1 dB Dämpfung am Antenneneingang des Fernsehers an.

Die angezeigte gute Signalstärke und Signalqualität bei gleichzeitigen Störungen ist ein Widerspruch, der aufgeklärt werden müsste.

Sind in der Nähe DECT Telefone oder andere Strahlungsquellen ?

Wurden bei den Digitalreceivern auch unterschiedliche Fabrikate probiert ?

Wenn ja, sind wahrscheinlich genauere Messungen notwendig. Das wird mit Hausmitteln dann zu schwierig.

[kappner]

Also im gleichen Zimmer steht ein Telefon und ne dimmbare Halogenlampe.
Seltsam ist das es beim ersten Receiver keine Probleme gab.
An der Leitung im Haus wurde aber nichts geändert.
Und ich habe auch den Eindruck das es immer schlimmer wird.
Heute ist es z.B. mehrmals die Minute.

[Fabian]

Wir haben ja erst mal nur die Geräte in Augenschein genommen, die an der Antennendose an geschlossen sind, wobei die Signalanzeige dafür spricht, das ein ausreichedes Signal vorhanden ist.
Das ist die erste Annahme. Ich halte es aber auch für möglich, dass die Signalanzeige die Storungen nicht erkennt und falsche Werte liefert. Dann müssten die Signal mit einem passenden Messgerät am HUP und Verstärker auf der Strasse von KDG überprüft werden.
Ich würde im gestörten Betrieb ein Foto vom Bildschirm des Fernsehers machen und fragen,was KDG zu tun gedenkt, nachdem der Digitalreceiver ohne Erfolg ausgetauscht wurde.
So wie es aussieht, kommen die Störungen übers Kabel
herein.
Die Störung sollte in angemessener Zeit behoben werden, sonst beseht auch das Recht auf kündigung,

[kappner]

So, also es wird echt immer schlimmer habe ich das Gefühl.
Was mir noch eingefallen ist:
Anfangs hatte ich keinen Empfang von ARD, irgendwann ging es dann auf einmal ohne das hier im Haus was geändert wurde.
ARD ist nun das einzige Programm wo keinerlei Störungen auftreten.
Ich verstehe das echt nicht.

[Fabian]

Das spricht unter Berücksichtigung der Versuche für einen Fehler im KDG Netz. deutlich sichtbare Fehler lassen sich normalerweise am leichtesten finden. Am besten KDG anrufen oder Störung schriftlich melden, ggf. mit Fristsetzung.