Nie wieder Media Markt!!! Betrüger oder keine Ahnung???

[dergrinch]

Ich habe vor wenigen Tagen im Media Markt in Berlin den Anschluss aus der Aktion bestellt, Paket Comfort zu 22,90€ für Internet u. Telefonflat!
Dachte mir cooles Angebot, dann auch noch nen Gutschein dazu...

ABER DENKSTE!!! HABE OBWOHL DORT NIEMALS BESTELLT DANN NOCH EINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG FÜR NEN KABELANSCHLUSS TV VERTRAG BEKOMMEN!!!

Hatte dem "Fachberater" gesagt, das ich einen Kabelanschluss mit Grundversorgung in der Miete habe, über welchen ich nur ca. 6-8 Kanäle empfangen kann!
Der dumme angebliche Fachberater im Media Markt für Internetanschlüsse sagte mir:
"Am Kabelanschluss ändert sich nichts, da wird bloss Internet u. Telefon freigeschlatet!"

Zwei Tage später hatte ich die Auftragsbestätigung für das Paket Comfort (22,90€ mon.) und eine weitere für den Kabelanschluss (9,25€ mon.) im Briefkasten!

Bin daraufhin gleich wieder zum Media Markt um die Sache zu klären, dachte kann man ja wieder stornieren... aber FEHLANZEIGE!!!

DER TYP AUS DEM MEDIA MARKT HATTE TELEFONIERT, ANSCHEINEND KEINEN PLAN UND DANN GESAGT, DAS DER INTERNETANSCHLUSS BEI NUR MIT DEM KABELANCHLUSS GEHEN WÜRDE,
UND DER AUFTRAG LEIDER NICHT MEHR STORNIERT WERDEN KÖNNTE, DA IM HANDEL KEIN WIDERRUFRECHT GIBT???
Aber... Ich würde ja immerhin einen Gutschein bekommen für das Paket Comfort, wäre ja dann nicht so schlimm... WIE BITTE??? WAS IST DAS DENN FÜR EINE ENTSCHULDIGUNG???

Als ich dann Wutentbrannt den Markt verlassen habe, habe ich dann bei der Kundenhotline angerufen, dort wurde mir gesagt, das ich da total falsch Beraten worden bin! Da ich den Auftrag aber im Handel abgeschlossen habe, könnte dieser nicht widerrufen werden, ich soll das mit dem Media Markt klären...


WAS SOLL ICH JETZT BITTE TUN???

[Bubblegum]

1. Aussage " kein Widerrufrecht für im Handel abgeschloseene Verträge" trifft zu!
2. Paket Comfort kann nur bei einem vollversorgten digitalem Kabelanschluss oder ganz ohne Fernsehen abgeschlossen werden (es erfolgt eine Filtersetzung).
3. Ich bin fast sicher, dass sich auf den Angebotsunterlagen im Markt vor Ort mindestens der Hinweis auf einen vollversorgten Anschluss findet
4. Rechtlich richtig leider auch, dass der Vermittler nicht zur KDG gehört und auf eigene Rechnung (Provision) arbeitet und dieser dann für die Falschberatung haftbar zu machen wäre.

Ergebnis derzeit:
Neben dem Paket Comfort gibt es nun einen vollversorgten Kabelanschluss. Gab es eigentlich keinen Receiver und Smartcard gleich mit?

WAS SOLL ICH JETZT BITTE TUN???

1. Für die Zukunft besser vor Ort alle Unterlagen durchlesen und Vermittlern nicht blind trauen
2. Eventuell darauf hoffen, dass der Anschluss nicht realisiert werden kann
3. Sich über das zusätzliche "Fernsehangebot" erfreuen ...
4. Rechtsmittel gegen den Vermittler einleiten ...

Aber verklag doch den MediaMarkt, denn dem Titel des Beitrages sind die ja die Betrüger ...

[Kabelmensch]

Ergebnis derzeit:
Neben dem Paket Comfort gibt es nun einen vollversorgten Kabelanschluss. Gab es eigentlich keinen Receiver und Smartcard gleich mit?

Nee, wieso? Kunde hat ZINK-B ... Und da gehört ganz automagisch der "Komfortanschluß Option" zum genannten Preis dazu, wenn er Internet haben will. Digital geht dann extra.

[e.menzele]

Die Promotoren im Media Markt sind direkt von einer Media Markt Argentur die sich AV Sales nennt!
Die sind nicht sonderlich geschult und verkaufen dort eigentlich nur den Media Markt Gutschein!!!

SOLLEN ANGEBLICH UNABHÄNGIG BERATEN, IST ABER NICHT SO!!!

SCHWATZEN IMMER NUR DAS AUF WAS GERADE AM EINFACHSTEN FÜR DIE IST, ENTWEDER ALICE ODER EBEN DAS WO GROSSER GUTSCHEIN IST!!!!

WÜRDE ICH AN EURER STELLE NICHT DRAUF EINGEHEN!!!

DIE REDEN DANN AUCH STÄNDIG ANDERE ANBIETER SCHLECHT, WELCHE DORT NICHT VERKAUFT WERDEN, ODER WO VIELLEICHT IM ANEREN MARKT (SATURN ODER CONRAD) EVTL HÖHEREN GUTSCHEIN GIBT!!!

IST JEDENFALSS IN HAMBURG SO...

[_mrice_]

Was hast du denn erwartet im MM, dort bekommst du ja nichtmal eine halbwegs vernünftige Beratung für deren eigene Produkte, wie kann man dann erwarten, dass dort eine Beratung für fremde Produkte erfolgt.

Nebenbei: Deine Feststelltaste ist defekt !

[He-Du]

Vollversorgter Kabel Anschluss? Also ich habe Internet & Phone aber habe KEIN Digital TV also da kann was nicht stimmen.

ps. Am besten fragst du einen Rechtsanwalt

[Bubblegum]

Vollversorgter Kabel Anschluss? Also ich habe Internet & Phone aber habe KEIN Digital TV also da kann was nicht stimmen.

Nicht analoge Vollversorgung mit der Möglichkeit, digital zu schauen und abonnieren zu können in einen Topf werfen.

[windsperling]

Die Media Markt Tochter Saturn sollte auch zum Thema Kabel Deutschland gemieden werden,
den Vertreter im Saturn im real,- Einkaufspark in Hannover-Altwarmbuechen haette ich seinen
eigenen Verkaufsordner um die Ohren gehauen, sooo viel Bloedzeitung auf weniger als 1qm.

Da empfehle ich wie letztens bei Conrad am Verkaufstresen: Schliessen Sie ueber Conrad
Elektronik ab, da koennen Sie bis zu 200 Euro kassieren. Der Verkaeufer hat grinsend
zugestimmt und der Kunde sich auf den Heimweg gemacht um von zu Hause bestimmt
entsprechend zu buchen.

Und ja, ich weiss, ich hab boese gemeckert, ueber Conrad, aber bin still geworden
und zufrieden bin ich nicht, ich schaue nicht so auf DS/US, ich geniesse lieber
meinen 320kbps Radiostream, erst wenn der nicht stoerungsfrei laeuft,
hat Kabel Deutschland ein Problem.

[cuxbay]

Hallo,

hatte auch bei Connrad in hannover abgeschlossen, lief alles völlig problemlos und den Gutschein über 200 Euro gab es auch dazu

Grüsse
cuxbay

.

[Qnkel]

Die Regel ist doch ganz einfach: Du kriegst das, wofür Du unterschrieben hast!

Also schau in deine Papiere, was da drin steht. Und wenn da drin steht, dass ein vollversorgter Kabelanschluß für einen Mehrpreis (der Preis muss genannt werden) benötigt wird und Du dafür unterschrieben hast > Dann hast Du einfach P-E-C-H

Steht nichts dergleichen davon drin, dann zeig denen bei MM das Papier, was Du unterschrieben hast und die sollen das ändern. Sonst gehe zum Anwalt, dafür sind die da.