Receiver zurück, trotzdem Rechnung, wie verhalten

[Kabelmensch]

... Du mußt seine Meinung nicht teilen, aber sich auf die RS zurückzuziehen ist immer so ... PLATT, LANGWEILIG, DOOF.

Und Du (übrigens, Entschuldige, daß ich Dich ausnahmsweise nochmal gelesen hab, soll wirklich nicht wieder vorkommen ....) und Du denke bitte daran, was Worte in Großbuchstaben bedeuten - also brüll hier nich so rum.

[Nibelungen]

Ich schreibs nochmal, ähnlich wie in einem anderen Thread:
Wenn alle vom Hochhaus springen - spring ich nicht hinterher.

Sprich: Wenn "alle" Großbuchstaben als Schreien interpretieren - tue ich das nicht auch nur weil die Masse das so handhabt.

Ich mach das weil Großbuchstaben schneller getippt sind als erst ewig mit Formatierung, BB-Code und sonstwas rumzuhantieren - ich brauche da die Hand nicht von der Tastatur zu nehmen. Deshalb schreib ich auch manchmal Wörter -so-. Aus. Das ändert sich niemals - nur weil DU es willst oder irgend eine ominöse "Usenet"-Gemeinde das so will oder der Papst das so will. DU weißt nicht was ich bezwecke, also unterstell mir nix. So einfach ist und so einfach bleibt das.

[yrkn]

Nun mal ein Update:

die Hotline von KDG sagte mir, dass ich die Belege über die Rücksendung per Email an "kundenservice@kabeldeutschland.de" senden soll. Hatte ich dann auch getan, mit der Folge, das man mir nun eine Mahnung zugesandt hat. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass angeblich keine Email angekommen sei .

Also Leute: niemals versuchen, solche Sachen mit KDG per Mail zu klären. Habe denen nun den ganzen Ramsch kopiert und per Einschreiben zugesandt. Mal sehen ob das nun ankommt.

yrkn

[Nibelungen]

Die Mahnung kann gedruckt/verpackt worden sein bevor die Mail ankam. Vergleich da mal die Daten genau.

Ansonsten: Alles schriftlich, Kopie der Belege - ab ins Beschwerdemanagement.

[yrkn]

Nein war sie nicht. Als ich angerufen hatte, war die Mahnung schon bei mir, dort im System aber war meine Mail nicht zu finden.

Aber nun gelöst: habe heute von KDG ein Entschuldigungsschreiben (!!!!) erhalten, in dem man mir den Eingang der Sachen bestätigt und die Stornierung der Rechnungen mitteilt. Das Einschreiben war wohl doch der richtige Weg.

Thx

yrkn

[Conn]

Schön, dass es im endeffekt nur ein paar Nerven gekostet hat.

Im übrigen will ich KDG allgemein keine Bosheit, Betrug o.ä. unterstellen, aber wenn der Kabelmarkt nicht so übersichtlich wäre, dann würden sie sicherlich die Probleme etwas schneller in den Griff kriegen. So fehlt wohl ganz einfach etwas Motivation.

[Grandpa]

Kleiner Querverweis:

http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=5&t=9722

Ich habe die gleiche Nummer erlebt bei einer Smartcard - und 9 Tage ist es her, dass die "sofortige Rücküberweisung" angekündigt wurde.
Bzw. 3 Monate seit ich die Karte zurückgeschickt habe.

Wenn´s noch länger dauert, kommen vielleicht Aktien statt Gutschrift..