[Internet] Upgrade auf 32 mbits

[w00t]

Bald eine Woche warte ich jetzt auf die verdammte Umstellung, und andere haben das innerhalb von Stunden bekommen. Arghh

[von-der-insel]

Was sagt den https://www.kabeldeutschland.de/csc/produkte/internet bei Dir ...
steht da immer noch das "niedrigere Produkt"

bzw Auftragsstatus o.ä.
irgendwie macht es den Anschein, dass Du vergessen wurdest


mfg

[w00t]

Da steht seit letztem Montag (1. Feb.) das neue Produkt mit 32 MBit eingetragen. Meine zweite Störungsmeldung blieb bisher auch unbeantwortet, auf die erste kam als Antwort so ein Wisch hier:

Es tut uns leid, dass Ihr Internetanschluss im Moment nicht in der gewohnten Qualität funktioniert. Wir haben die Leitungen gleich geprüft und festgestellt, dass Ihnen derzeit nicht die volle Bandbreite zur Verfügung steht.

Selbstverständlich arbeiten wir bereits daran, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Denn natürlich möchten wir, dass Sie mit uns zufrieden sind.

und danach aber auch nichts mehr. Und jetzt ist schon wieder fast Wochenende. Mal schauen, ob sich nächsten Montag endlich was tut.

[Nibelungen]

Hier wurde schon öfters gepostet dass Leute zwar hm, "anscheinend" umgestellt wurden (Online/Hotline hatte das 32er Paket drin) - technisch aber nicht umgestellt wurde und der alte Speed deshalb noch war.

Da half dann die technische Hotline weiter, aber nur wenn man nen willigen und kompetenten Ansprechpartner hatte. Mal dazu hier suchen, wer mal betroffen war kann evtl. ein paar gute Stichworte für die Hotline nennen.

[weihnachtsmann]

Hier wurde schon öfters gepostet dass Leute zwar hm, "anscheinend" umgestellt wurden (Online/Hotline hatte das 32er Paket drin) - technisch aber nicht umgestellt wurde und der alte Speed deshalb noch war.

Da half dann die technische Hotline weiter, aber nur wenn man nen willigen und kompetenten Ansprechpartner hatte. Mal dazu hier suchen, wer mal betroffen war kann evtl. ein paar gute Stichworte für die Hotline nennen.

seit wann kann die technische hotline den speed erhöhen? wäre mir neu :=)

[w00t]

Ich hatte am Mittwoch schon bei der technischen Hotline angerufen, aber die machten nicht den Eindruck als könnten sie das umstellen. Ich werds am Montag nochmal probieren, danke solange für weitere Hinweise

[weihnachtsmann]

Ich hatte am Mittwoch schon bei der technischen Hotline angerufen, aber die machten nicht den Eindruck als könnten sie das umstellen. Ich werds am Montag nochmal probieren, danke solange für weitere Hinweise

ruf lieber beim kundenservice an, die technik bzw. die leute an der 0800 nummer können es jedenfalls nicht :=)

[Hogward78]

Bald eine Woche warte ich jetzt auf die verdammte Umstellung, und andere haben das innerhalb von Stunden bekommen. Arghh

es kann auch sein das bei dir die umstellung schon erfolgt ist, da es immer noch " bis zu 32 MBit/s " heist. hast du schon eine bestätigung für dein Geschwindigkeitsupgrade erhalten ?

[w00t]

So, bei mir doch noch ein Happy End!

Gestern morgen rief ein äußerst freundlicher und kompetenter Techniker an, und teilte mir mit, dass mein Anschluss nun umgestellt wäre!

Download ist auch einwandfrei (siehe Signatur), bloß der Upload kommt leider nie über 1.7 Mbit (~200 KB/s). Das ist etwas schade, aber ich bin zufrieden.

Danke an alle, die mir "beigestanden" haben

[von-der-insel]

Happy End

Manchmal zahlt sich Geduld und etwas Beharrlichkeit aus ...
KD ist nicht immer so übel wie manche meinen.


mfg