Dann darfst Du keinerlei Verträge abschließen!cpt. crunch hat geschrieben:So ist es halt, wenn man mit Leuten Verträge anschließt, die durch diese Provisionen erhalten.
Natürlich ist das ein Täuschungsversuch. Den muss der Kunde aber ersteinmal nachweisen, was in diesem Fall wohl eher schwieriger sein dürfte, da der Vertragsabschluss telefonisch erfolgte.Conn hat geschrieben:Jegliche Aussage bzgl. der Verfügbarkeit von HD kurz vor dem Regelbetrieb, wäre demnach ein Täuschungsversuch.
Warum soll er das so? Im Normalfall nutzt es ihm überhaupt nichts! Jeder, der nicht im Handel abschließt, hat sein 2wöchiges Widerrufsrecht. Der Kunde sollte also im Normalfall merken, dass etwas nicht stimmt, bevor diese Frist abgelaufen ist.cpt. crunch hat geschrieben:Warum soll er da "schwammig" werden, um die Leute zum Vertragsabschluss zu bringen?
Ich verstehe natürlich, dass der Nachweis nicht so einfach ist. Aber vielleicht liegt ja auch in so einem Fall die Beweispflicht bei KD, sprich dass bewiesen werden muss, dass eine kompetente Beratung vorgelegen hat. Ein Anfang hierfür wäre eine weitere Kontaktvermittlung mit dem MB. Angenommen dem ist aber nicht so, d.h. dass der Kunde der Dumme ist, dann würde es ja bedeuten, dass jegliche mündliche Zusagen irrelevant wären. Folge dessen: 1. Man kann werben wie man möchte. Falschinformationen eingeschlossen. 2. Ich muss das Gespräch auf Band aufzeichnen. 3. Ich mach ein Nickerchen bei der Beratung, lese aber mehrfach den Vertrag durch in Rücksprache mit meinem Anwalt, was zu Folge hat, dass der einzige Vertrag den ich überhaupt noch abschließen werde, der Apfeleinkauf beim Obsthändler ist.Natürlich ist das ein Täuschungsversuch. Den muss der Kunde aber ersteinmal nachweisen, was in diesem Fall wohl eher schwieriger sein dürfte, da der Vertragsabschluss telefonisch erfolgte.
In diesem Fall merkt aber der Kunde das eine Woche zu spät. Und imho ist es nicht sein Fehler. Denn wer so weit denkt, dass trotz Versprechen im "Beratungsgespräch" und Werbung, es evtl. sein kann, das HD am Ende doch nicht empfangen wird, der braucht imho keinen Medienberater mehr. Die Beratung findet man in diesem Fall nur in der Bezeichnung.Der Kunde sollte also im Normalfall merken, dass etwas nicht stimmt, bevor diese Frist abgelaufen ist.
Die Telefonnummer hat der Kunde aber. Wenn es eine Medienberaterin war, ging die Kontaktaufnahme vom Kunden aus!Conn hat geschrieben:Ein Anfang hierfür wäre eine weitere Kontaktvermittlung mit dem MB.
Das ist im deutschen Vertragsrecht aber so. Wenn es einen schriftlichen Vertrag gibt bzw. eine Auftragsbestätigung, zählt diese.Conn hat geschrieben:dann würde es ja bedeuten, dass jegliche mündliche Zusagen irrelevant wären.
Das eine Beratung so nicht ablaufen darf, habe ich oben schon geschrieben.Conn hat geschrieben:In diesem Fall merkt aber der Kunde das eine Woche zu spät. Und imho ist es nicht sein Fehler. Denn wer so weit denkt, dass trotz Versprechen im "Beratungsgespräch" und Werbung, es evtl. sein kann, das HD am Ende doch nicht empfangen wird, der braucht imho keinen Medienberater mehr. Die Beratung findet man in diesem Fall nur in der Bezeichnung.
In diesem Fall zählt der mündlich geschlossene Vertrag.MB-Berlin hat geschrieben:Conn hat geschrieben:dann würde es ja bedeuten, dass jegliche mündliche Zusagen irrelevant wären.
Das ist im deutschen Vertragsrecht aber so. Wenn es einen schriftlichen Vertrag gibt bzw. eine Auftragsbestätigung, zählt diese.
Die KDG bzw. die Medienberaterin muss nur beweisen, dass ein Vertrag überhaupt zu Stande gekommen ist. Das kann sie ja unter Berufung auf das Telefongespräch. Der Vertragsschluss wird vom Kunden auch nicht bestritten.Conn hat geschrieben:Aber vielleicht liegt ja auch in so einem Fall die Beweispflicht bei KD, sprich dass bewiesen werden muss, dass eine kompetente Beratung vorgelegen hat.
Mündlich ist ein Auftrag entgegengenommen worden!!!!NURadio hat geschrieben:In diesem Fall zählt der mündlich geschlossene Vertrag.
Was ich stark bezweifle! Der Vertrag kommt nämlich durch die Annahme der Auftragsbestätigung zu stande.NURadio hat geschrieben:Was in der Auftragsbestätigung steht, ist da zunächst einmal irrelevant.
Genau!NURadio hat geschrieben:Dennoch muss der Kunde die arglistige Täuschung beim Vertragsabschluss beweisen. Das wird halt schwierig.
MB-Berlin hat geschrieben:Mündlich ist ein Auftrag entgegengenommen worden!!!!
Mit Vertrag hat das an dieser Stelle nichts zu tun!
Wo ist da jetzt der Unterschied? 