Abbuchung von KDG

[Bubblegum]

Die Kundenbereuung weiss nicht einmal wann eine Rechnung erstellt wird - obwohl diese schon per Post unterwegs ist.

Schlechter Kundenbetreuuer/in - Versand und Zugang der Rechnung ist da eher die Grauzone

Schon wieder neue Abrechnungstermine... dann wird das aber nichts mit abbuchen am Monatsanfang.

hatten wir ja schon - incl dem Für und Wider

[Gastanmeldung]

Die Rechnungen für April werden m.E. nicht vor dem 12.04.10 aufschlagen (*Glaskugel polier*) ...

Deine Glaskugel muss mal wieder feinjustiert werden

Ich habe bis dato keine Rechnung, dafür die Abbuchung am 15. - genau wie vor der Umstellung. Bei meiner Arbeitskollegin ist es genau andersherum, Rechnung vom 09.04.2010 allerdings noch keine Abbuchung... Schöne neue Welt.

Gruß Gastanmeldung

[Bubblegum]

@ Gastanmeldung
Dann hilf bitte mit:

Deine Glaskugel muss mal wieder feinjustiert werden

Mal eine Nachfrage, sofern Dir die Antwort bekannt ist:

Bei meiner Arbeitskollegin ist es genau andersherum, Rechnung vom 09.04.2010 allerdings noch keine Abbuchung

Ist der 09.04.2010 das in der Rechnung genannte Ausstellungsdatum oder der Zugang?

Ich habe bis dato keine Rechnung, dafür die Abbuchung am 15. -

- Also keinerlei Bereitstellung einer Rechnung (zBsp Kundenportal)?
- Stimmt der Abrechnungsbetrag?
- Eine Veränderung bei der Lastschritmitteilung auf dem Auszug bemerkt?

genau wie vor der Umstellung

Ich gehe nicht davon aus das es dabei bleibt, da die Umstellung nicht "passend" zum Monatsbeginn abgeschlossen war und von daher die ersten möglichen Termine nicht "genutzt" werden konnten. Wär prima wenn Du bei der nächsten Abbuchung eine Info geben könntest - bin neugierig, ob meine Vermutung über einen früheren Termin (in Deinem Fall) zutrifft.

Bin doch grundsätzlich neugierig, ob bzw. wie genau die KD-Infos an Kunden via Portalen sowie Abrechnungen und die durch die Hotlines verbreiteten mit den nunmehr auftretenden Realitäten zusammenpassen ...

[Thyrael]

Bei mir ist bis dato alles beim alten geblieben, Rechnung zwischen 6. und 12. eines Monats (jetzt wars am 12.) und Abbuchung wird wohl wieder um den 20.-25. rum sein.

[Gastanmeldung]

@ Gastanmeldung
Dann hilf bitte mit:

Deine Glaskugel muss mal wieder feinjustiert werden

Mal eine Nachfrage, sofern Dir die Antwort bekannt ist:

Bei meiner Arbeitskollegin ist es genau andersherum, Rechnung vom
09.04.2010 allerdings noch keine Abbuchung

Ist der 09.04.2010 das in der Rechnung genannte Ausstellungsdatum oder der
Zugang?

Erstellt am 09.04.2010 und eingestellt am 11.04.2010.

Ich habe bis dato keine Rechnung, dafür die Abbuchung am 15. -

- Also keinerlei Bereitstellung einer Rechnung (zBsp Kundenportal)?
- Stimmt der Abrechnungsbetrag?
- Eine Veränderung bei der Lastschritmitteilung auf dem Auszug
bemerkt?

Ich bekomme diese per Post zugesandt. Ich habe als Antwort erhalten das die Rechnung für April 2010 noch nicht erstellt worden ist, was ich mir als schwierig vorstelle, das die Abbuchung bereits erfolgt ist. Schaun wir mal...
Kundenportal keine Ahnung, da ich darauf nicht zugreife, da unter anderen der Zugang nicht funktioniert.

Abbuchungstext alt
18.03.10/19.03.10 RECHNR. xxx 03/2010 V-NR. xxx KABEL DEUTSCHLAND VERTRIEB

Abbuchungstext neu
15.04.10/16.04.10 RECHNR. xxx 04/2010 V-NR. xxx IHRE RECHNUNG ONLINE BEI
http://wWW.KABELDEUTSCHLAND.DE/CSC KABEL DEUTSCHLAND VERTRIEB

Die Rechnungsnummer hat sich verändert und es steht "IHRE RECHNUNG
ONLINE". Da ich aber keine Onlinerechnung bekomme, werde ich diese
nachfordern. s.o. Angeblich liegt die Rechnung für April 2010 noch nicht vor.

genau wie vor der Umstellung

Ich gehe nicht davon aus das es dabei bleibt, da die Umstellung nicht
"passend" zum Monatsbeginn abgeschlossen war und von daher die ersten
möglichen Termine nicht "genutzt" werden konnten. Wär prima wenn Du bei der
nächsten Abbuchung eine Info geben könntest - bin neugierig, ob meine
Vermutung über einen früheren Termin (in Deinem Fall) zutrifft.

Ich auch. Hoffentlich muss ich die Rechnung jetzt nicht jeden Monat
nachträglich anfordern.

Bin doch grundsätzlich neugierig, ob bzw. wie genau die KD-Infos an
Kunden via Portalen sowie Abrechnungen und die durch die Hotlines
verbreiteten mit den nunmehr auftretenden Realitäten zusammenpassen
...

Ich weiss das du neugierig bist, bin ich doch auch . Jeden Monat ein
neuer Spass mit Kabeldeutschland. Wenn ich auf Arbeit Kabeldeutschland in
die Runde rufe winken alle Kollegen ab. Jeder hat schon einmal Erfahrung
damit gesammelt...

Gruß Gastanmeldung

[Bubblegum]

Hoffentlich muss ich die Rechnung jetzt nicht jeden Monat
nachträglich anfordern.

Garantiert - denn wenn die Rechnung nur im Portal bereitgestellt weird, erfolgt kein Versand - wenn Du die als "Doppel" haben willst kann es zur Berechnung von 2,50 € kommen.

Lass´ Dich auf Rechnungsempfänger per Brief umstellen - dann sind es "nur" 1,50 € und wird automatisch zugesandt.

Oder prüf, welche AGB für Dich gelten: es kann uU sein, dass Dir noch eine kostenfreie Rechnung zusteht.

[Gastanmeldung]

Hoffentlich muss ich die Rechnung jetzt nicht jeden Monat
nachträglich anfordern.

Oder prüf, welche AGB für Dich gelten: es kann uU sein, dass Dir noch eine kostenfreie Rechnung zusteht.

Klar steht mir diese zu. Nur schafft es Kabel nicht diese zuzusenden, da sie angeblich noch nicht vorliegt. Dafür habe ich die Märzabrechnung doppelt per Post bekommen.

Gruß Gastanmeldung

[Bubblegum]

Der Ansatz war nicht ob Dir eine zusteht, sondern
- auf welchem Weg der Bereitstellung und
- Kosten

dies erfolgt.

[suffi]

guten morgen
ich bin echt mal sauer auf kd,den ich bin wieder seit dem 5 märz kunde,aber ne rechnung habe ich bislang noch nicht gesehen,ob sie das rechnungs system umstellen oder nicht,das inressiert mich als kunde jedoch herzlich wenig,klar ist doch,das kd gegen ihre eigenen agb verstöst,es steht drinne,ddas die rechnung am anfang oder ende (weiss nicht genau)
online zur verfügung gestelt wird,das ist aber bei mir nicht der fall,warte schon gute 2 monate auf eine rechnung

ich bin am überlegen,ob ich gegen kd vorgehe,und den vertrag fristlos storniere,wegen verstoß durch kd.

und zur abbuchung,muss ich den leuten hier mal recht geben,den solte ein konto mal nicht gedeckt sein,will kd noch 5 euro lastschriftgebühr haben,ich bin der meinung,das kd auch da gegen ihre eigene agb verstöst,solte das bei mir passieren,würde ich die lastschriftgebühr schön kd aufbrummen

in diesem sinne.

[Kunterbunter]

guten morgen
ich bin wieder seit dem 5 märz kunde ...
warte schon gute 2 monate auf eine rechnung

Guten Morgen, heute ist der 21. April