Kabel Rechnung

[Roki]

Guten Tag liebe Community,


mir ist da etwas auf meinen Kabel Rechnungen aufgefallen, evtl könnt ihr mir weiterhelfen. Denn ich Blick da nicht richtig durch.


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und

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Schaut euch mal den Zeitraum an den Kabel Deutschland in Rechnung stellt.

Einmal 05.01.2010 - 04.02.2010
zweites mal 24.01.2010 - 11.04.2010

und das ist nicht nur bei den Rechnungen so, habe alle die ich habe angeschaut, bei jeder Rechnung das selbe.

Also haben die mir den Zeitraum vom 24.01 - 04.02 doppelt abgezogen ?? genauso ist es bei der Märzrechnung


Evtl kann mir da einer weiterhelfen

Mit freundlichen Grüßen

Amer Omerovic

[Gastanmeldung]

Also haben die mir den Zeitraum vom 24.01 - 04.02 doppelt abgezogen ?? genauso ist es bei der Märzrechnung

Im Einzelverbindungsnachweis schon nachgeschaut? Ich vermute eher im Januar stand einfach der Abrechnungszeitraum von 05.01.-04.02. die Abrechnung der Einheiten erfolgte aber nur bis 23.01. Wie gesagt ein Einzelverbindungsnachweis hilft da ungemein.

Evtl kann mir da einer weiterhelfen

Mit Sicherheit die Kundenbetreuung. Aus eigener Erfahrung sollte man das schriftlich erledigen.

Gruß Gastanmeldung

[Scraby]

So da du bestimmt noch auf eine Antwort wartest, es trifft Folgendes zu:

Es wurden keine Gespräche doppelt abgerechnet. Wenn du die Verbindungen mit deinem Einzelverbindungsnachweis vergleichst wirst du es sehen. Durch das neue Abrechnungssystem erfolgte lediglich die Angabe eines falschen Abrechnungszeitraums auf der Rechnung.

[Gastanmeldung]

So da du bestimmt noch auf eine Antwort wartest, es trifft Folgendes zu:

Du bist ja lustig. Genau das schrieb ich bereits

Gastanmeldung

[Scraby]

Im Einzelverbindungsnachweis schon nachgeschaut? Ich vermute eher im Januar stand einfach der Abrechnungszeitraum von 05.01.-04.02. die Abrechnung der Einheiten erfolgte aber nur bis 23.01.

Ähm nein du hast lediglich eine Frage gestellt, eine Vermutung angestellt und ihn an den Kundenservice verwiesen.

Wie du siehst beziehst du dich auf Januar, in deinem Fall hätten die Gespräche aber dann spätestens auf der Märzrechnung erscheinen müssen.

Roki hat aber auch geschrieben,

genauso ist es bei der Märzrechnung

Dein Aussage erklärt leider nicht warum der gesamte Abrechnungszeitraum (sowohl die Gespräche für Januuar, Februar als auch für März) noch einmal auf der Aprilrechnung erscheinen.


Da mich selbiges Problem betroffen hat. Kann ich definitiv sagen das es lediglich ein falscher Zeitraum auf der Rechnung ist, der den Zeitraum von Januar bis April angibt.

[Gastanmeldung]

Ähm nein du hast lediglich eine Frage gestellt, eine Vermutung angestellt und ihn an den Kundenservice verwiesen.

Schön wie du dir Textteile zusammenbastelst so das es passt. Ich habe bereits auf den EVN verwiesen, was du ignorierst bzw. gar nicht mitzitierst hast. Sei es darum, du bist mein Held.

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