Kündigung und anschließend Neuabschluss - geht das?

[Smarty]

Hallo,

kann man nach Beendigung der Mindestvertragslaufzeit seinen Telefon-/Internetanschluss bei KD kündigen und anschließend neu beantragen, um in den Genuss der Neukundenangebote zu kommen oder darf man als KD-Neukunde eine bestimmte Zeit kein KD-Kunde gewesen sein?

Weiß das vielleicht jemand und hat es evtl. auch schon erfolgreich praktiziert?


Gruß Ralf

[Master2]

Kann sein, dass da drei Monate dazwischenliegen müssen. So ist es zumindest bei einigen anderen Anbietern.

Dazu musst Du mal in das Kleingedruckte schauen.


Ansonsten kannst Du auch kündigen und auf ein Rückholangebot hoffen. Deine Rufnummer, sofern Du eine hast, scheint Dir ja egal zu sein.

[EdeVau]

Weiß das vielleicht jemand und hat es evtl. auch schon erfolgreich praktiziert?

Ja, wissen wir und haben es bereits im Forum niedergeschrieben. Lesen bildet

[Smarty]

Moin,

erst mal danke für die schnelle Antwort.

Es geht nicht um mich persönlich, sondern um einen Bekannten von mir. Der hat noch einen Vertrag für 49,90 Euro/mtl., bekommt aber nicht mehr Leistungen, als das Komfort Paket für aktuell 29,90 Euro bzw. 22,90 Euro als Neukunde bietet. Er hatte sich darüber bei KD beklagt, monatlich 20 Euro mehr bzw. sogar mehr als das Doppelte für dieselben Leistungen bezahlen zu müssen, die andere (Neu-)Kunden viel günstiger bekommen. Er bat darum, seinen Vertrag entweder auf 29,90 Euro im Monat umzustellen oder im Ablehnungsfall sein Schreiben als Kündigung (inkl. Entzug der Einzugsermächtigung) anzusehen. Er bekam daraufhin ein Schreiben, dass er keinen Neukundenpreis bekommen könnte und er doch mal im Kundenportal nach Angeboten für Bestandskunden schauen solle. Seine ersatzweise Kündigung würde geflissentlich ignoriert. Er rief daraufhin die teure Kundenhotline an, weil ihm im Kundenportal nur Fehlermeldungen angezeigt wurden, und bekam die mündliche Zusage, dass sein Vertrag auf 29,90 Euro monatlich umgestellt würde. Eine schriftliche Bestätigung wurde ihm ebenfalls zugesagt.

Ergebnis: die schriftliche Bestätigung blieb aus und am Ende des Monats wurden wieder 49,90 Euro von seinem Konto abgebucht.

Er versuchte es daraufhin wieder bei der teuren Hotline, wurde aber nach gut 20 Minuten Warteschleife (und fast 3 Euro ärmer) wg. hohem Anruferaufkommens aus der Leitung geworfen!

Er will sich jetzt noch mal schriftlich an KD wenden und hat der letzten Abbuchung von 49,90 Euro widersprochen. Mal sehen, wie es weitergeht. Die Idee war jetzt, den teuren Vertrag noch einmal ausdrücklich zu kündigen und anschließend über Conrad einen Neuvertrag abzuschließen. Die Frage ist halt nur, ob das so ohne weiteres möglich ist?!

Gruß Ralf

[EdeVau]

Er will sich jetzt noch mal schriftlich an KD wenden

DAS ist bei KDG sowieso immer die beste Lösung.

Die Frage ist halt nur, ob das so ohne weiteres möglich ist?

Die Intensionen haben alle, weswegen wir das schon ausführlichst diskutiert haben.

Kurzform:
Selber Name oder selbe Kontonummer ist ein Bestandskunde.
Anderer Vorname und andere Kontonummer ist ein Neukunde.

[Smarty]

Moin EdeVau,

die Langfassung würde mich auch interessieren!

Hast Du vielleicht mal einen Link zu einem entsprechenden Thread?

Danke!


Gruß Ralf

[Gallier]

Du kannst auf jemanden anderen im Haushalt neu abschließen....
Also z.B. denVertrag mit deinem Namen kündigen und auf deinen Ehepartner neu abschließen.
Hab ich selber grade gemacht... Die Kontonummer und der Nachname sind gleich geblieben, und alles ist paletti!
Kündigungsbestätigung ist da und die Auftragsbestätigung für meine Frau ist auch angekommen.
200.-€ Gutschein selbstverständlich auch