Sperrung Smartcard und Internet obwohl neue Rechnung erst ..

[dreamer70]

Hallo,

hier meine Geschichte:

Am 30.04.10 haben wir unser Kdkonto (FS und Internet) ausgelichen - bis zu diesem Zeitpunkt war noch keine neue Rechnung da. Wir haben dann per Fax noch höflich nachgefragt wo denn die neue Rechnung bleibt.

Am 05.05.10 kamen dann die neue Rechnungen (Rechnungsdatum 27.04.10). natürlich in der Rechnungssumme auch die Kosten wo wir bereits bezahlt haben + einer gleichzeitigen Mahnung über den Betrag.

Da ich diese ja bereits überwiesen hatte, schenkte ich der Mahnung keine Bedeutung.

Am 15.05.10 wurden unsere Smartkarten+Internet (21:20) dichtgemacht -(Gott sei dank kann ich da noch auf Telekom ausweichen)

Heute am 17.05.10 habe ich dann die Mahnabteilng angerufen - nachdem ich erst mal 41:22 min in der Warteschleife war.

Lapidare Antwort, da könnte sie nichts machen, ich soll erst die neue Rechnung ausgleichen und sie können ja nichts dafür das die Post so lange braucht und ich könne mich ja gerne beschweren.

Was sínd den das für Gebahren ??????

Gruß

Michael

[spooky]

Also,
in letzter Zeit häufen sich ja solche Berichte.. und dann wird immer auf KD geschimpft.
Aber die Nutzer haben selbst Schuld.
Das hilft dir auch nicht weiter, aber vlt. hilft das einigen hier als Gedenkanstoß, wie man sowas vermeiden kann....

[DarkStar]

Klar das neue Abrechnungssystem ist für die Tonne und die Kunden sind schuld, ganz toller Beitrag.

[kabelwahnsinn]

immer ist KDG Schuld.

selber einmal an die Nase fassen.

Wenn die Rechnung schon am 5 eines Monats bei dir ist sollte sie innerhalb von 10 tagen bezahlt werden.

Nicht erst am 30.

KDG will damit nur verhindern das du weiter in die Schulenfalle tappst.

[dreamer70]

immer ist KDG Schuld.

selber einmal an die Nase fassen.

Wenn die Rechnung schon am 5 eines Monats bei dir ist sollte sie innerhalb von 10 tagen bezahlt werden.

Nicht erst am 30.

KDG will damit nur verhindern das du weiter in die Schulenfalle tappst.

wir reden hier gerade von der neuen Rechnung - nicht von einer alten die schon längst beglichen ist.
die hacken auf der neuen rum. Zumal kam die rechnung die ich am 30.04.10 überwiesen habe erst am 20.04.10 bei mir an.

[Herby]

@dreamer
Schreib eine Beschwerde nach Unterföhring, damit die Geschäftsleitung (wieder mal) weiß, was in Erfurt zusammengemurkst wird und bestehe darauf, dass dir dein Kostenaufwand erstattet wird.
KDG-Hotline anrufen, in der Warteschleife hängen und mit irgendwem irgendwelchen Dampf plaudern, ist vollkommen untauglich. Das geht bei KDG bei einem Ohr rein und beim andern raus - weil nix dazwischen ist. Außerdem kann kein Mensch nachvollziehen, was gesprochen wurde. Alte Juristenweisheit: Was du schwarz auf weiß besitzt, kannst du getrost nach Hause tragen. Deshalb sollten alle Reklamationen, Beschwerden etc. immer schriftlich erfolgen, wenigstens per E-Mail. Das ist dann alles nachvollziehbar und schont Nerven und Geldbeutel.
Seltsam ist nur, dass du eine Rechnung bezahlst, bevor sie überhaupt existiert. Woher wußtest du den Rechnungsbetrag? Und hoffentlich kann KDG deine Zahlung deinem Kundenkonto zuordnen. Vielleicht wäre eine Einzugsermächtigung hilfreich ...

[dreamer70]

@dreamer
Schreib eine Beschwerde nach Unterföhring, damit die Geschäftsleitung (wieder mal) weiß, was in Erfurt zusammengemurkst wird und bestehe darauf, dass dir dein Kostenaufwand erstattet wird.
KDG-Hotline anrufen, in der Warteschleife hängen und mit irgendwem irgendwelchen Dampf plaudern, ist vollkommen untauglich. Das geht bei KDG bei einem Ohr rein und beim andern raus - weil nix dazwischen ist. Außerdem kann kein Mensch nachvollziehen, was gesprochen wurde. Alte Juristenweisheit: Was du schwarz auf weiß besitzt, kannst du getrost nach Hause tragen. Deshalb sollten alle Reklamationen, Beschwerden etc. immer schriftlich erfolgen, wenigstens per E-Mail. Das ist dann alles nachvollziehbar und schont Nerven und Geldbeutel.
Seltsam ist nur, dass du eine Rechnung bezahlst, bevor sie überhaupt existiert. Woher wußtest du den Rechnungsbetrag? Und hoffentlich kann KDG deine Zahlung deinem Kundenkonto zuordnen. Vielleicht wäre eine Einzugsermächtigung hilfreich ...

Die Rechnung die ich beszahlt habe und am 20.04. bekam war die für März10 - die für April10 bekam ich am 5.5.10 - deswegen ist mir das ganze auch unverständlich - hab schon E-Mail geschrieben. Hilfreich währe vieleicht eine Faxnummer in Unterföhringen.

Die haben die zugeordnet - es steht bei denen laut der Mahnabteilung nur die von April offen, die wie gesagt erst am 5.5. kam

[Pegasus]

@dreamer
Schreib eine Beschwerde nach Unterföhring, damit die Geschäftsleitung (wieder mal) weiß, was in Erfurt zusammengemurkst wird und bestehe darauf, dass dir dein Kostenaufwand erstattet wird.
KDG-Hotline anrufen, in der Warteschleife hängen und mit irgendwem irgendwelchen Dampf plaudern, ist vollkommen untauglich. Das geht bei KDG bei einem Ohr rein und beim andern raus - weil nix dazwischen ist. Außerdem kann kein Mensch nachvollziehen, was gesprochen wurde. Alte Juristenweisheit: Was du schwarz auf weiß besitzt, kannst du getrost nach Hause tragen. Deshalb sollten alle Reklamationen, Beschwerden etc. immer schriftlich erfolgen, wenigstens per E-Mail. Das ist dann alles nachvollziehbar und schont Nerven und Geldbeutel.
Seltsam ist nur, dass du eine Rechnung bezahlst, bevor sie überhaupt existiert. Woher wußtest du den Rechnungsbetrag? Und hoffentlich kann KDG deine Zahlung deinem Kundenkonto zuordnen. Vielleicht wäre eine Einzugsermächtigung hilfreich ...

Die Rechnung die ich beszahlt habe und am 20.04. bekam war die für März10 - die für April10 bekam ich am 5.5.10 - deswegen ist mir das ganze auch unverständlich - hab schon E-Mail geschrieben. Hilfreich währe vieleicht eine Faxnummer in Unterföhringen.

Die haben die zugeordnet - es steht bei denen laut der Mahnabteilung nur die von April offen, die wie gesagt erst am 5.5. kam

KDG scheint beim Datum in den Rechnungen falsche Angaben zu machen.
Ich lasse zwar abbuchen, aber meine Rechnung für April 2010 war auch erst am 07.05.2010 im Kundencenter einsehbar, b.z.w. bekam ich an dem Tag auch erst per
E-Mail die Benachrichtigung für die Rechnung. Datiert ist die Rechnung aber schon vom 28.04.2010. Also macht die Rechnungstelle mal wieder falsche Angaben.
Aber anrufen wegen Reklamationen, ist bei KDG wirlich sinnlos. Die kriegen es ja schriftlich kaum in die Reihe.

[dreamer70]

@Pegasus

um das geht es ja auch - mir scheint das als willkür - seid der Rechnungsumstellung ist dor der Wurm drin - wenn selbst du erst am 7.05. die beanchrichtigung bekamst, dann war die Post nicht schuld

[Kabelmensch]

Zumal kam die rechnung die ich am 30.04.10 überwiesen habe erst am 20.04.10 bei mir an.

Tolle Wurst - 10 Tage, um ne einfache rechnung zu begleichen ... Wie weit hast Dus denn zur Bank?