Teilsperrung =(

[hexxar]

Hallo,

ich habe folgendes Problem.


Und zwar habe ich eine Teilsperrung bekommen da irgendwas mit dem Lastschriftverfahren falsch lief..

Nun habe ich heute um 10Uhr bei denen angerufen um erneut meine Kontodaten anzugeben und um die Sperrung aufzuheben.

Alles gut soweit der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Er sagte das es 30-60 Minuten dauern würde bis mein Internet wieder voll da ist bzw entsperrt.

Nun warte ich aber schon 3 1/2 Stunden und ich bin aufs Internet angewiesen.


Denn dachte ich mir ruf ich doch nochmal an und Frage was da los ist...tja falsch Gedacht nun kommt plötzlich eine PC Stimme die sagt:" Aus betrieblichen Gründen können wir ihren Anruf nicht entgegen nehmen, rufen sie Morgen wieder an."

Mhhh ja ich brauch aber heute wieder vollzugang....Kann es sein das der Mitarbeiter meine Telefonnummer sozusagen gesperrt hat damit die sich Zeit lassen können? Oder was ist da los?



Mit Freundlichen Grüßen


hexxar

[dreamer70]

Hallo,

na dann hast du ja fast das gleiche Problem wie ich ......

[hexxar]

Hallo,

na dann hast du ja fast das gleiche Problem wie ich ......

auch dies?

" Aus betrieblichen Gründen können wir ihren Anruf nicht entgegen nehmen, rufen sie Morgen wieder an."

[dreamer70]

erst mal brauchte ich von 7:30 - 10:15 um überhaupt eine eine Leitung zu bekommen, danach hing ich dann über 40 min in der Warteschleife

[hexxar]

" Aus betrieblichen Gründen können wir ihren Anruf nicht entgegen nehmen, rufen sie Morgen wieder an."

also das scheint iwi n internes problem zu sein denn beim kumpel is das gleiche. bin bissl paranoid was sowas angeht^^

[dreamer70]

schreib doch ne e-mail an Beschwerde-ksc@kabeldeutschland.de - wie lange die zum beantworten brauchen weiß ich ned, hab da heute auch schon hingeschrieben

[hexxar]

Also ich hab jetzt grade die Technische Hotline angerufen! Der meinte die haben garkeinen Einfluss dadrauf wann es entsperrt wird das macht alles ein PC o.0 mhh komisch jeder erzählt was anderes....


und beschweren will ich mich nicht ist das erste mal das ich mit denen probleme habe

[dreamer70]

Also ich hab jetzt grade die Technische Hotline angerufen! Der meinte die haben garkeinen Einfluss dadrauf wann es entsperrt wird das macht alles ein PC o.0 mhh komisch jeder erzählt was anderes....

nach der Antwort wo ich heute morgen erhalten habe, habe ich nichts anderes erwartet- die können aber sehr wohl das ganze auch Manuell entsperren.

[Bubblegum]

Mal eine Kurzform (klingt eventuell böser als es gemeint ist):

Und zwar habe ich eine Teilsperrung bekommen da irgendwas mit dem Lastschriftverfahren falsch lief..

Die Gründe einer nicht durchgeführten Lastschrift sind bekannt. Und wenn KD die richtige Bankverbindung verwendet hat, ist es müßig bei KD den Schuldigen zu suchen.

Nun habe ich heute um 10Uhr bei denen angerufen um erneut meine Kontodaten anzugeben und um die Sperrung aufzuheben.

Fall die Eingabe zu sofort erfolgen sollte, wird auch der Betrag zeitnahm erneut abgebucht.

Alles gut soweit der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Er sagte das es 30-60 Minuten dauern würde bis mein Internet wieder voll da ist bzw entsperrt.

Mit welcher Berechtigung soll denn da eine Freischaltung vor Rechnungsausgleich erfolgen? Die neu erteilte EZE ist keine.

Nun warte ich aber schon 3 1/2 Stunden und ich bin aufs Internet angewiesen.

Dann sollte man gewisse Dinge sehr genau im Auge behalten ...

[hexxar]

@Bubblegum


In einigen Punkten hast du recht, Kein Frage !

Alles gut soweit der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Er sagte das es 30-60 Minuten dauern würde bis mein Internet wieder voll da ist bzw entsperrt.

Aber warum lügt mich denn der Mitarbeiter an? Ich mein ich war ja nicht aufgeregt oder anstößig ! Hätte er mir doch einfach die Warheit sagen können..