Kapiert Kabeldeutschland einen vorzeitigen Vertragsbeginn?

[Papst78]

Hallo,

habe über Conrad Kabelinternet bestellt mit Wunschtermin 01.08. So wurde es an KD weitergegeben, mit dem Hinweis dass sich der Techniker ca. eine Woche vorher mit mir in Verbindung setzten soll.
Da ich nun vermutlich Ende Juli Anfang August in Krankenhaus muss würde ich meinen Wunschtermin gerne auf Anfang Juli legen, d.h. ab Anfang Juli soll sich ein Techniker bei mir melden.

Wie stelle ich das am besten an - Mail an die Kundenbetreuuung oder anrufen? Nummer?

papst

[Herby]

Würde ich an deiner Stelle nur schriftlich machen, d.h., zunächst per E-Mail und wenn keine Reaktion kommt, noch einmal per Fax. Da kann jeder nachlesen was geschrieben wurde, ohne dass es Missverständnisse gibt. Mündliches Telefon-Blabla geht bei KDG u.U. auf der einen Seite rein und auf der anderen raus, was gesprochen wurde, kann keiner nachvollziehen oder wird nullkommanix vergessen.
Du solltest deine Mail auf max. 10 Zeilen begrenzen, was darüber hinausgeht, verliert KDG nach meiner Erfahrung schon mal aus dem Blickfeld ...

[Papst78]

okay. ich versuch es zunächst mal per Email.

Andere Frage: Es gab hier mal nen Fred oder so (den ich aber nicht mehr finde) an welche Postadresse, Emailadresse, welche Tel.Nrnn. man sich bei den verschiedensten Anliegen wenden kann.

Kann mir bitte jemand den Linkhierzu schicken?

Vielen Dank.

Papst

[flohri]

@ Pabst78

guck mal bitte hier ins KD Helpdesk.

Flohri