Sogenannte Störungshotline - Kundendienst

[Jokel]

@ MB
man war doch gar nicht so gemeint.
Hast du, oder aber auch wir gemeinsam, in den falschen Hals bekommen.
Weißt du, was mich allmählich in diesem Forum so aufregt? Dass man langsam irgendwie die gleichen Antworten bekommt, wie an der Hotline. Da gibt es Leute, die haben echt Probleme und suchen Rat und dann kommen Leute und geben die gleichen Ratschläge, die man am Telefon auch hört!
Irgendwie wird die ganze Sache unglaubwürdig. Da tummeln sich versteckte KDG Arbeiter im Forum, die KDG für das Beste der Welt halten, und andererseits geben sich KDG Arbeiter als sonst was aus ...
Dies war meine Kritik am Forum.

[Nibelungen]

Dass man langsam irgendwie die gleichen Antworten bekommt, wie an der Hotline.

Weißt Du was? Langsam aber sicher wiederholen sich hier halt auch sehr stark die Fragen/Probleme. Wir lesen hier "immer das gleiche". Immer fehlt der entscheidende Beleg (verschmissen, schon ewig her ... blabla) - je nach Fall. Und irgendwann mag man halt nicht mehr sooooo individuell antworten.

Weiterhin - auch wenns Euch nervt - gibt es auch bei KDG Abläufe. Diese Abläufe mal erklärt zu kriegen finde ich GUT. Es hilft nicht immer, es macht evtl. auch wütend (weil man persönlich den Ablauf ändern würde) - aber es hilft eben zu verstehen warum das quer geht. Und wenn man DAS weiß kann man evtl. etwas anders ansetzen um sein Problem zu lösen.

Und dann kommt halt immer das Gejammere auf von wegen "was fällt denen blos ein, ich hol meinen Anwalt"... blabla. Da ist es oft schwer sachlich zu bleiben. Dennoch gelingt es meistens doch noch.

Und sorry, aber wenn der Kunde seine Pflichten nicht erfüllt (z.B. auch Belege nicht aufhebt für Rücksendung von Unterlagen usw usf) - dann kann man irgendwann nur noch sagen "ja, ist halt dumm gelaufen". Wir tun das aber immer mit viel Gefühl

Und dass die Hotline nicht viel bringt (außer man hat vergessen den Stecker in den Receiver zu stecken oder so) ist hier inzwischen längst bekannt. Wenn dann Story 20938028394908342 dazu kommt - na ja,