Wo findet man das Ende der Vertragslaufzeit ?

[mx82]

Hi,
ich habe vor bald zwei Jahren bei KD das Telefon&Internet Paket für meine Eltern bestellt. Da mittlerweile alle Kinder ausgezogen sind und ca. jeder 20. Anruf hakt würde ich gerne zurück zu Alice wechseln. Mit den Vertragsdetails kenne ich mich aus, nur konnte ich nirgends den Vertragsbeginn finden. Vielleicht haben meine Eltern auch Unterlagen weggeschmissen.

Wie kann ich jetzt den nächst möglichen Kündigungstermin finden ? Ist es der Tag der Vertragsunterzeichnung oder der Installation ? Das Datum der Installation habe ich noch im Kalender gefunden.

MfG Max

PS: Kündigungsfrist Internet und Telefon waren doch 6 Wochen vorm Vertragsende, TV-Anschluss 1 Monat bei einer Vertragslaufzeit von ebenfalls einem Monat,oder ?

[Fabian]

Das Datum der Installation habe ich noch im Kalender gefunden.

Das dürfte der Beginn der Mindestvertragslaufzeit sein.

[mx82]

Danke,
im Kundencenter kann man das also nicht verifizieren ?

MfG Max

[koaschten]

Das einfachste wird sein du investierst nen Euro und rufst die Hotline an und fragst nett was der nächste Zeitpunkt ist zu dem der Vertrag gekündigt werden kann.

[kruemel]

Das einfachste wird sein du investierst nen Euro und rufst die Hotline an und fragst nett was der nächste Zeitpunkt ist zu dem der Vertrag gekündigt werden kann.

Falsch! Solche Informationen bei KDG immer schriftlich einholen. Schriftlich bedeutet: per Brief! Nicht per eMail.

Hatte genau denselben Fall: Vertragsende per Telefon und Mail erfragt. Dann gekündigt: Schreiben mit anderem Kündigungstermin erhalten. Aussage des Beschwerdemanagements: die falsche Aussage am Telefon kann man nicht nachvollziehen und der falsche Termin der Mail ist ein Tippfehler.

[Fabian]

Zu den Vertragslaufzeiten habe ich auch schon falsche Informationen von der Hotline bekommen, allerdings auch schon schriftlich vom Kundendienst.

[schnullimulli]

Zu den Vertragslaufzeiten habe ich auch schon falsche Informationen von der Hotline bekommen, allerdings auch schon schriftlich vom Kundendienst.

Schick doch einfach Deine Kündigung los, Du wirst das Ende des Vertrages dann schon erfahren. Schick einfach die Kündigung zum nächstmöglichen Termin und bitte um schriftliche Bestätigung.

[Fabian]

Schick einfach die Kündigung zum nächstmöglichen Termin und bitte um schriftliche Bestätigung.

Das kann Probleme bei der Portierung der Rufnummern zu Alice geben, ist daher nur sinnvoll, wenn man ohne Portierung kündigt.
Eine schriftliche Anfrage mit Hinweis auf den Einrichtungstermin kann aber nicht schaden.

[schnullimulli]

Evtl kannst Du mit Alice absprechen, dass Sie Dich erst freischalten, wenn die Kündigung durch ist?!