Versand einer Homebox?

[tto]

Vorletzte Woche hatte ich einen Tarifwechsel von "Kabel Internet Flat Deluxe" auf "Internet & Telefon 32 inkl. der optional angebotenen Homebox Fritz!Box 7270" online über das Service Center beauftragt. Da ich allerdings weder eine Bestätigungsemail bekam noch im Service Center bei "Auftragsstatus anzeigen" nur die Meldung "Ihre Eingaben sind leider nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben nochmals und versuchen Sie es erneut." bekam, rief ich be KD am letzten Mittwoch an. Dort wurde mir erklärt, das der Auftrag gebucht sei und die Homebox verschickt wäre. Allerdings konnte mir der Mitarbeiter von der Hotline keine Trackingnummer nennen. Am Freitag war dann zwar nen Brief vob KD mit meinen neuen Telefonnummern da, aber keine Homebox. Nun ist mittlwereile Montag und es ist immer noch keine Homebox bei mir angekommen.

Meine Fragen: Wie lange dauert das euer Erfahrung nach normalerweise bis man seine Homebox erhält? Bekommt man von KD keine Trackingnummer mitgeteilt?

[MacBengel]

Eigendlich wird die Homebox garnicht verschickt. Bei mir brachte ein Techniker die HomeBox mit, da die Box noch mit deinem Modem priorisiert (verheiratet) werden muss. Sonst läuft nämlich die Telefonie nicht über die Homebox.

[Nibelungen]

Na bei nachträglicher Bestellung der HB wird die schon versandt. Wenn sie dann da ist schließt man sie an und sie holt sich die Konfig-Daten dann automatisch.

[tto]

Nachtrag: die Homebox kam am Dienstag. Eiene trackingnummer wurde mir nicht mitgeeilt.

Gruß Tommy

[steve0564]

.... priorisiert (verheiratet) .....

Ich glaube, das nennt man "provisioniert"....