Wann und wo das Sicherheitspaket kündigen

[dreamer_dani]

Hi @ all, was bitte soll den eigentlich dieses Sicherheitspaket sein??
Wo kann ich das den dann nach erhalt meines Anschlußes kündigen?

Damit keine flascher Eindruck entsteht, ich finde Sicherheit gut, aber dafür Sorge ich in meinem Netzwerk schon selbst.

[steve0564]

Bei mir hat eine Email an das Kundencenter gereicht. Ca. 1 Woche drauf kam die Bestätigung der Kündigung!

[spooky]

So,
genau das habe ich auch gemacht.
Eine schirftliche Bestätigung kam auch.
Und jetzt wundere ich mich, wieso das Sicherheitspaket berechnet wird...

[Herby]

Zu dem Thema gabs hier schon einige Beiträge. Bei KDG scheint das allmählich Standard zu werden, das Sicherheitspaket trotz Kündigung dennoch zu berechnen, nach dem Motto: Wir versuchen das mal, es gibt immer eine paar Doofe, die das akzeptieren oder einfach nicht merken.
An deiner Stelle würde ich schleunigst reklamieren und auf Gutschrift bei der nächsten Rechnung bestehen. Nötigenfalls hilft ein Beschwerdeschreiben nach Unterföhring. Die schriftliche Bestätigung der Kündigung hast du hoffentlich noch.

[spooky]

Ja,
habe gleich heute per eMail reklamiert.. habe auch reingeschrieben, dass ich trotz negativer Erfahrungen, die ich im Internet gelesen habe, bis zum heutigen Tage zufrieden war.
Und das der Betrag mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird

[steve0564]

..... gutgeschrieben wird

.....werden soll!

[Herby]

..... gutgeschrieben wird

.....werden soll!

... hoffentlich gut geschrieben werden wird ...

[dreamer_dani]

Gibt es hier im Forum einen Thread in dem die Kontaktdaten von Kabel Deutschland gennant werden?

z.B Email-Adresse des Kundencenters und Nummer der Hotline? Ist die KD-Hotline eigentlich kostenpflichtig??
Wie gesagt ich bekomme erst nächsten Dienstag meinen Anschluß, außerdem habe ich meinen Vertrag über einen KD Mitarbeiter erhalten, deshalb habe ich noch keinerlei Schriftliche Unterlagen bekommen.

THX @ all,

PS: mit dem Sicherheitspaket werde ich genau aufpassen.

Eine Frage hätte ich aber noch: Was darf ich den unter diesem Sicherheitspaket verstehen? Ist das Software, oder Schaltet KD irgendwie eine Firewall???

[Bubblegum]

Gibt es hier im Forum einen Thread in dem die Kontaktdaten von Kabel Deutschland gennant werden?

z.B Email-Adresse des Kundencenters und Nummer der Hotline? Ist die KD-Hotline eigentlich kostenpflichtig??
Wie gesagt ich bekomme erst nächsten Dienstag meinen Anschluß, außerdem habe ich meinen Vertrag über einen KD Mitarbeiter erhalten, deshalb habe ich noch keinerlei Schriftliche Unterlagen bekommen.

THX @ all,

PS: mit dem Sicherheitspaket werde ich genau aufpassen.

via Helpdesk, Link z.B. über meine Signatur

[Scraby]

Gibt es hier im Forum einen Thread in dem die Kontaktdaten von Kabel Deutschland gennant werden?

Schonmal unter kabeldeutschland.de und dem Button Kontakt nachgesehen? http://www.kabeldeutschland.de/info-ser ... ntakt.html

außerdem habe ich meinen Vertrag über einen KD Mitarbeiter erhalten, deshalb habe ich noch keinerlei Schriftliche Unterlagen bekommen.

Eigentlich wird erst die Auftragsbestätigung erstellt und verschickt danach gibts den Technikertermin. Und hierbei ist es egal wo man den Vertrag abschließt.

Das Sicherheitspaket ist ne Art Virensoftware und das Produkt von F-Secure. Das muss man im Kundenportal runterladen und freischalten.