Sagemcom mit SKY

[dsloser]

Hallo!
Habe mal eine allgemeine Frage, haben das Sagemcom mit Smartcard G09 bekommen. Hatte vorher den Humax DVR 9500. Läuft auch einwandfrei. Nun will KDG das ich meine alte Smartcard D09 wo früher alles drauf war (Kabel Digital+ und SKY) zurückschicken soll, obwohl die Karte von SKY ist. SKY kann seine Programme aber auf dieser Karte nicht freischalten! Möchte nicht ständig mit 2 Geräte arbeiten. Kennt jemand das Problem?
MfG


Nachsatz vom 18.9.
Habe jetzt dreimal bei SkY angerufen. 1. Aufschaltung geht nicht - 2. Ja kein Problem in 30 Min Minuten erfolgt die Aufschaltung, passiert ist nichts
3. Anruf heute, ja können wir machen, aber die Karte ist uns nicht bekannt, nicht im System können wir nichts machen.

[OlliPolli]

Hi, also Du kannst ganz getrost bei Sky anrufen, die schalten Dir die G09 Karte ohne Probleme frei,habe es auch so gemacht.

[zonk]

SKY schaltet auf G09 frei - ging in 5 Minuten. Die gute Dame am Telefon hat nur nachgeguckt ob die Karte von KDG schon gemeldet wurde und damit SKY bekannt ist, dann ging alles sehr schnell. Bei der Gelegenheit kannst dann auch gleich klären wer die Karte nun zurückbekommt.

[RedScorpion313]

Ich dachte Sky schaltet nicht auf G09 Karten? So zumindest liesst sich das auf diversen Portalen..

[zonk]

Seit der Sagemcom raus ist gibts da kaum noch Probleme. Wenn sich da Einer weigern sollte Freizuschalten legst auf und rufst 5 Minuten später wieder an Sollte aber nicht mehr passieren und wenn der sagt das die Karte bei SKY nicht bekannt ist rufst KDG an und lässt die Karte bei SKY anmelden oder eine Neue SKY bekannte zuschicken.

[RedScorpion313]

Das klingt gut! Dann würde der Receiver doch was bringen mir nem Sky-Abo

[otto123]

Habe das gleiche Problem. Karte ist dem Kundenverwaltungssystem nicht bekannt. Beim 3. Anruf sind die schon richtig fuchtig geworden. Nicht gerade kundenfreundlich. Dann wieder KDG angerufen, die schicken mir eine neue Karte.
Mal sehen, ob es dann klappt. Wenn nicht, kündige ich alles fristlos.

[RedScorpion313]

Befürchte ich werde selbiges Problem haben. Receiver ist zwar noch unterwegs, aber im Kundencenter fiel mir auf das unter meiner bisherigen Smartcard "Kabel Digital Home und Kabel Digital Home+" aufgeführt ist.

Normal müsste man doch eine neue Smartcardnummer sehen? Na, das kann ja wieder was werden

[dsloser]

Ende der Geschichte vom 21.09.10
Nach nun täglichen Anrufen bei SKY, mann kennt meine Karte G09 nicht und kann nicht aufschalten. Um die alte Smartcard zurückzusenden an KD schickt SKY mir eine neue. Ende vom Lied, nun darf ich zwei Geräte benutzen, eins von SKY mit einer D02 und eins von KD mit einer G09. Bei SKY meinten sie, das das evt. in paar Monaten gehen würde das zusammenschalten. Im Moment können sie auch keine neuen Smartcards in ihren Bestand eingeben. Frage mich bloß wer das macht, es müssen doch ständig neue eingebucht werden?
Fühle mich irgenwie verar...!

[Windhorst]

Ende der Geschichte vom 21.09.10
Nach nun täglichen Anrufen bei SKY, mann kennt meine Karte G09 nicht und kann nicht aufschalten. Um die alte Smartcard zurückzusenden an KD schickt SKY mir eine neue. Ende vom Lied, nun darf ich zwei Geräte benutzen, eins von SKY mit einer D02 und eins von KD mit einer G09. Bei SKY meinten sie, das das evt. in paar Monaten gehen würde das zusammenschalten. Im Moment können sie auch keine neuen Smartcards in ihren Bestand eingeben. Frage mich bloß wer das macht, es müssen doch ständig neue eingebucht werden?
Fühle mich irgenwie verar...!

Also, ich habe ja gestern von Sky den Humax 3000c bekommen und ne G02. Habe dann abends angerufen, und gesagt ich will Sky auf ne andere SC freischalten lassen. Die wollte dann die SC Nummer meiner G09 wissen. Und hat dann gefragt ob ich sie in den Kartenschacht des TV stecke. Ich nein, ich "nutze Ihren Humax (den sagemcom habe ich gar nicht erwähnt). "Ja läuft denn darauf die G09???" Ich ja na klar. Und innerhalb von 5 Minuten war ich frei geschaltet.
Nochmal ein großes Danke an alle hier aus dem Forum die mir Tipps gegeben haben.