Kabel Anschluss Service Auftrag für langjährigen Kunden

[Timi]

Hallo,

meine Mum hat vor einigen Wochen als "langjähriger" Kunde (seit 1983) von KD einen Servicebrief bekommen.

Brief:
...kostenlose Entstörung, Preisgarantie für 36 Monate... um den Bewohnern Ihrer Objekte die Möglichkeit ... Internet- u. Phoneangebote zu nutzen,
erlauben sie KD die Versorgung dieser Objekte mit Kabel Internet und -Phone. (mind. Vertragslaufzeit 36 Monate)

Als Anlage:
Ihr Auftrag... ja ich möchte den Kostenlosen Service* für meine Hausverteileranlage.
Dann kommt was KD alles "Leistet" und das sich im Gegenzug o.g. Vertrag unverändert verlängert.

In den AGB stehen Passagen, vor denn die Verbraucherzentrale warnt...

z.B. Verbesserungen, technische Nachrüstungen und notwendige Änderungen werden nur nach Beauftragung und Kostenübernahme durch den Kunden durchgeführt...
oder bei einer Veräußerung des Grundstückes ... bin ich angehalten KD über die Weiterveräußerung zu unterrichten...

Was soll ich mit dem Schreiben machen? Denke nicht, dass meine Mum noch Phone oder Internet über KD benötigt, somit würde auch eine technische "Vorbereitung" nicht nötig sein.
Der Kabelanschluss, den das Haus zurzeit hat, reicht eigentlich aus.

Der Vertrag ist so "schwammig" formuliert, dass ich nicht sicher bin, ob nicht dann doch irgendwelche Kosten entstehen.

Kennt jemand dieses Schreiben? und kann evtl. empfehlen wie hier vorgegangen werden sollte (Ab in die Tonne?? Passagen in den AGB streichen?? Unterschreiben??...)

Besten Dank
Timi

[HDfreak]

DIeses Extra kostet normalerweise um die 100€.

Such mal im Forum nach NE4 Service.

[Timi]

Hm, also möchte KD sozusagen einen NE4 Vertrag aus dem bestehenden NE3 Vertrag machen...
was ja grundsätzlich nicht "schlimm" wäre,... oder? Mieter gibt es in dem Haus eh nicht.

Von Kosen wird im Vertrag nichts erwähnt...

Stellt sich immer noch die Frage, wie ich weiter vorgehen soll...

Gruß Timi

[Hogward78]

hallo ,

Entweder hat deine Mutter einen Mehrnutzervertrag (MNV) oder es liegt eine Versorgungsvereinbarung auf dem Haus( VVO).

dann einfach mal die Großkundenhotline anrufen unter: (0180) 523 26 01 Mo. – Fr. 8.00 bis 17.00 Uhr.

Die können dir zu dem Angebot mehr sagen. Bitte nicht im normalen Kundenservice anrufen die wissen darüber nicht Bescheid.

[Kabelmensch]

hallo ,

Entweder hat deine Mutter einen Mehrnutzervertrag (MNV) oder es liegt eine Versorgungsvereinbarung auf dem Haus( VVO).

dann einfach mal die Großkundenhotline anrufen unter: (0180) 523 26 01 Mo. – Fr. 8.00 bis 17.00 Uhr.

Die können dir zu dem Angebot mehr sagen. Bitte nicht im normalen Kundenservice anrufen die wissen darüber nicht Bescheid.

Weder - noch. Das ist ein Angebot eines "Wartungsvertrages" im NE3-Bestand.
Und daß man seinen vertragspartner unterrichtet, wenn man das Haus verkauft - das ist nicht ungewöhnlich - schließlich würde sich damit auch der Vertragspartner für KDG ändern ...

[Gastanmeldung]

Brief:
...kostenlose Entstörung, Preisgarantie für 36 Monate... um den Bewohnern Ihrer Objekte die Möglichkeit ... Internet- u. Phoneangebote zu nutzen,
erlauben sie KD die Versorgung dieser Objekte mit Kabel Internet und -Phone. (mind. Vertragslaufzeit 36 Monate)

Hier sollte man auch mal die Vervraucherzentrale ansetzen. 3-Jahresverträge sind nicht zulässig.

Gruß Gastanmeldung

[Alfred E. Neumann]

Brief:
...kostenlose Entstörung, Preisgarantie für 36 Monate... um den Bewohnern Ihrer Objekte die Möglichkeit ... Internet- u. Phoneangebote zu nutzen,
erlauben sie KD die Versorgung dieser Objekte mit Kabel Internet und -Phone. (mind. Vertragslaufzeit 36 Monate)

Hier sollte man auch mal die Vervraucherzentrale ansetzen. 3-Jahresverträge sind nicht zulässig.

Gruß Gastanmeldung

Was hat denn die Verbraucherzentrale damit zu tun???

[VBE-Berlin]

Hier sollte man auch mal die Vervraucherzentrale ansetzen. 3-Jahresverträge sind nicht zulässig.

Gruß Gastanmeldung

Falsch!
Ein Mehrnutzervertrag ist ein "Geschäftskundenvertrag", daher auch mit mehr als 2 Jahren Laufzeit zulässig!

MB-Berlin

[Hogward78]

hallo ,

Entweder hat deine Mutter einen Mehrnutzervertrag (MNV) oder es liegt eine Versorgungsvereinbarung auf dem Haus( VVO).

dann einfach mal die Großkundenhotline anrufen unter: (0180) 523 26 01 Mo. – Fr. 8.00 bis 17.00 Uhr.

Die können dir zu dem Angebot mehr sagen. Bitte nicht im normalen Kundenservice anrufen die wissen darüber nicht Bescheid.

Weder - noch. Das ist ein Angebot eines "Wartungsvertrages" im NE3-Bestand.
Und daß man seinen vertragspartner unterrichtet, wenn man das Haus verkauft - das ist nicht ungewöhnlich - schließlich würde sich damit auch der Vertragspartner für KDG ändern ...

es gibt doch auch NE3 Mehrnutzverträge , als kann es doch ein Mehrnutzervertrag sein. also mit meinem Ein zelnutzervertrag den ich persönlich habe , habe ih ein solches Angebot noch nicht erhalten.

[Gastanmeldung]

Falsch!
Ein Mehrnutzervertrag ist ein "Geschäftskundenvertrag", daher auch mit mehr als 2 Jahren Laufzeit zulässig!

MB-Berlin

Danke für die Richtigstellung. Das hatte ich überlesen. Mea Culpa

Gruß Gastanmeldung