Verlängerung von Altverträgen

[mueller23]

Hallo zusammen,

Könnte mir bitte jemand sagen, ob mein vor vier Jahren abgeschlossener Vertrag in dieser Form noch gültig ist bzw. den aktuellen Kosten entspricht?

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16,90 Digitaler Kabelanschluss 
 9,90 Kabel Digital+ (Humax DVR-9900C)
10,90 Kabel Digital Home
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37,70

Auf der KD-Seite für Neukunden sehe ich Anschluss & HD-Receiver & KDH für 29,90.
Auf der KD-Seite für Kunden mit bestehendem Kabelanschluss gibt es HD-Receiver & KDH für 20,90.
Bedeutet das, dass ich bei einer Vertragsänderung bzw. -verlängerung 16,90 + 20,90 = 37,80
(also 7,90 € mehr als ein Neukunde) zu zahlen habe?

Aus den ursprünglichen AGB von 10/2006:
Erhält der Kunde im Rahmen des von ihm gewählten Produktes zusätzlich zur SmartCard einen Receiver zum Empfang digitaler Programme, geht mit der Übergabe das Eigentum an dem Receiver auf den Kunden über.

Als ich vor gut einem Jahr ein EPG-Problem hatte (TV mehrere Monate kaputt, EPG wurde wg. Nichtnutzung von KD abgeschaltet) und eewig kostenpflichtig via Hotline das Problem zu lösen versucht hatte, wurde mir ein neuer Vertrag zugeschickt. Einen neuen Receiver hatte ich nicht erhalten. “Da Sie bereits einen Digital Receiver besitzen, können Sie diesen weiterhin benutzen. Eine zusätzliche Hardware ist nicht erforderlich”.
Anhand der neuen AGB von 6/2009 geht nun allerdings nicht hervor, ob der Receiver ‘unentgeltlich übereignet (Schenkung)’ oder ‘vermietet’ wurde – gehört der Receiver nun mir oder nicht?

[maniacintosh]

Bei einer normalen Vertragsverlängerung – welche ja automatisch geschieht, wenn man nicht kündigt – ändert sich an den Konditionen des Vertrages nichts, also auch an den Preisen nicht. Alles andere müsste Kabel Deutschland dir mitteilen. Du solltest mal bei Kabel Deutschland anrufen, ob man deine Verträge nicht zum 29,90€-Vertrag zusammenlegen kann. Im Zweifel musst du das mit Kündigung durchziehen, wenn KDG da nicht anders will.

Wenn die von dir zitierten AGB die sind, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galten, sollte der Receiver dein Eigentum sein.

[VBE-Berlin]

Bei den 37,70 Euro hast Du
1 Receiver + SC
1 PVR + SC

also 2 Geräte,

Bei dem Vertrag zu 29,90 hast Du nur noch ein Gerät.

Wurdest Du beim Buchen nicht beraten?

Es gibt auch Verträge zu 29,90, wo Du auch 2 Geräte hättest, aber die noch nicht lange (auch nur über Medienberater).

MB-Berlin

[mueller23]

Bei den 37,70 Euro hast Du
1 Receiver + SC
1 PVR + SC
also 2 Geräte

Pardon?? Ich hab immer nur ein Gerät gehabt (Humax DVR-9900C)!

Allein die allererste SmartCard hatte ich nie erhalten, weshalb ich am 13.12.2006 telefonisch reklamiert und daraufhin eine SmartCard zugeschickt bekommen habe.
In dem beiliegenden Schreiben stand zwar "erhalten Sie die von Ihnen beauftragte Ersatz-Smartcard [...] bitten Sie, Ihre defekte Smartcard [...] zurück zu senden" – dass ich das aber nicht konnte (weil nie erhalten), hatte ich telefonisch mit der Hotline geklärt.

Wurdest Du beim Buchen nicht beraten?

Ich hab online bestellt.

[VBE-Berlin]

Ich hab online bestellt.

Merkt man leider, sonst hättest Du nie so viel bezahlen müssen.
Es gibt überall Berater vor Ort.

Bei der Vertragskonstellation hätten Dir 2 Smartcards und 2 Receiver zugestanden.

MB-Berlin

[mueller23]

Danke für die Aufklärung. Schöner Mist.

Auf welchen Posten hätte ich denn verzichten müssen (bzw. müsste ich kündigen), um das zu bekommen/behalten, was ich tatsächlich habe (1 Anschluss + 1 SC + 1 PVR + 1 EPG + 1 KDH)?


Ich hab den Medienberater meiner PLZ heute morgen kontaktiert, aber leider noch kein Feedback erhalten.

Da mein ursprünglicher Vertrag am 27.11.2006 abgeschlossen wurde, nehme ich an, dass es für eine Kündigung für dieses Jahr bereits zu spät ist und ich nochmal 12 Monate (oder 24?) zu viel bezahlen muss?
Für die vergangenen 4 Jahre waren das 374 Euro (7,80 * 12 * 4), die ich wohl zu viel bezahlt habe.

Mal sehn, ob sich mein MB meldet, ansonsten versuch ich mein Glück bei der Hotline.

[mueller23]

Der für meine PLZ 80335 zuständige Medienberater hat nicht auf meine Anfrage reagiert.
Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir zwar bestätigt, dass ich zu viel zahle; eine Änderung des Vertrags sei aber nicht möglich. Einzige Möglichkeit wäre eine Kündigung – also nochmal 1 Jahr zu viel zahlen.

[Kabelmensch]

Der für meine PLZ 80335 zuständige Medienberater hat nicht auf meine Anfrage reagiert.
Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir zwar bestätigt, dass ich zu viel zahle; eine Änderung des Vertrags sei aber nicht möglich. Einzige Möglichkeit wäre eine Kündigung – also nochmal 1 Jahr zu viel zahlen.

Der MB-Kontakt lief in der Vergangenheit auch ab und zu mal ins Leere. Vielleicht ists gerade mal wieder kaputt?
Schreib, wenn Du magst, nochmal direkt an und nimm die Mailadresse "Vorname.Nachname"@mb-kabeldeutschland.de
Den Teil "Vorname.Nachname" natürlich ohne die Gänsefüßchen und den Dir angezeigten Namen einsetzen

[mueller23]

Danke für den Tipp. Ich hab meinen MB nun direkt angeschrieben.

[Kabelmensch]

Danke für den Tipp. Ich hab meinen MB nun direkt angeschrieben.

Und gib ihm etwas Zeit - is Wochenende und nicht jeder ist online