Techniker meldet sich nicht,Techniker Nummer nie erreichbar!

[JimmyH]

Hallo ,

ich bin erstmalig Kabel Deutschland Kunde .... und habe das Comfort Package bestellt mit 32000 Telefon und DSL .... für 22,90€
nach 3 Wochen Wartezeit kam letztendlich eine Auftragsbestätigung die , Telefonnummer auf der ich erreichbar bin war nicht ganz richtig , daher habe ich sie sofort nach erhalt der Auftragsbestätigung ändern lassen in die Korrekte und habe dieses auch online überprüft. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das ich die Techniker auch sofort erreichen kann unter einer Nummer , nur das egal wann ich versuche dort anzurufen nie ein Kundenberater verfügbar ist , ich habe es von 9 Uhr bis 20 Uhr Abends dauernd probiert bestimmt 40 mal ... die Tage darauf auch , es geht einfach keiner ran und ein Techniker meldet sich auch nicht bei mir .... ich verzweifele langsam und bin ziemlich sauer da ich das Internet benötige und das Telefon auch , beruflich ..... 6 Tage sind nun schon vergangen.

Ergeht es jemanden ähnlich , ist das Verhalten normal , hat jemand eine Idee was ich nun noch machen kann ....

Der Witz ist ja auch das unser Vermieter so eine Multimedia Anschluß Dose installieren lassen hat und unten im Keller alles vollstens auf dem neuesten Internetfähigen Stand ist , da der Vermieter selbst damit wirbt , ich verstehe einfach nicht wo das Problem liegt jemanden zu schicken , sind die Techniker so überlastet ?!?

Alles gute euch....

[inseljohn]

Hey,

ist bei mir genau das gleiche. Habe es vor ca. 3,5 Wochen bestellt und gestern hat sich erst jemand zwecks Termin bei mir gemeldet!
Die bei mir installierende Firma trägt den Namen Cableway. Hab dort auch ca. 50 mal angerufen und nie jemanden erreicht.
Hab den Vertrag auch nur unter der Voraussetzung abgeschlossen dass es nicht mehr als 7-10 Tage dauert. Mir wurde auch Bestätigt das dies kein Problem sei....na ja...Bist also nicht der einzige!

[alf69]

Also um mal zu beweisen das es auch anders geht, ist vielleicht ein wenig OT.
Ich habe am 30. April bestellt und am 4. Mai hat die Firma Cabelway sich bei mir gemeldet um einen Termin für den Techniker zu klären.
Am 6. Mai war dann der Techniker da und seitdem habe ich meinen Kabel Internetanschluss.

[Endgegner***]

Habe vor 4 Wochen auch bestellt und bis jetzt noch keinen Vertrag zugeschickt bekommen,
aber ich hatte sowieso heute vor da Anzurufen(Kundenservice).
Ansonsten schreibt Cable-Way doch mal ne Mail.
Hier findet ihr die Kontaktmöglichkeiten.
Mfg Endgegner***

[inseljohn]

bei cableway erreicht man nie jemanden!
hab da bestimmt schon 20x zu verschiedenen tageszeiten angerufen!
ich kann aber seit heute positives berichten. der kdmensch war gerade hier..
super freundlich und alles läuft auch ganz gut. hab zwar nur 10mbit down, aber das liegt
wohl an dem alten kabel, meinte zumindest der kdmensch...das soll hier in der wohnanlage sowieso die nächsten woche ausgetauscht werden
ma sehen wie es dann läuft! =) ansonsten alles super..upload die vollen 2mbit...tel geht auch super.also keine schlechte quali oder so....hat
man hier ja oft im forum gelesen.... also, alles top

[Endgegner***]

kleiner tipp!
ich hab heute bei kabel deutschland angerufen und gefragt wann sich jemand meldet,
20min. nach dem gespräch rief dann auch die zuständige firma an und Mittwoch kommt der techniker (endlich)
also wie wärs wenn ihr kabel deutschland ein wenig druck macht!
Mfg Endgegner***

[DerKanzler]

man muss nicht warten bis man einen vertrag zugeschickt bekommt
einfach bei kabel anrufen(3-4 tage nach bestellung)
vertrags-und kundennummer geben lassen
auf der kabelseite eingeben..ausdrucken lassen
gleichzeitig sich das ganze auch noch per mail bestätigen lassen(ich bekam nach 2 tagen eine mail)
ausserdem kann man bei kabeldeutschland sich die nummer von der technikerfirma geben lassen und selber dort anrufen..man muss nicht warten bis man angerufen wird oder die post kommt

[19tobi89]

ich sagst mal so du bist nicht der einzige ich warte schon zwei wochen drauf und bis jetzt hat sich keiner gemeldet obwohl ich nur ein tarifwechsel machen möchte zu der 100 mbit und naja das modem solle er ja mitbringen usw und ich warte hier die ganze zeit ich frag mich nachherzeit was da los ist, die haben zu mir gesagt nur 6 installations tage lol und ich warte immer noch

[VBE-Berlin]

obwohl ich nur ein tarifwechsel machen möchte zu der 100 mbit

in welchem Ort?

MB-Berlin

[19tobi89]

ich komme aus bremen und da ist das verfügbar seit den 2 november