Antennensignal Sagemcom RCI88 und Thomson Settopbox

[bowler]

Jetzt hat mich die Technik-Hotline von KD an die spezielle Hotline von Sagemcom weitergeleitet. Von dort soll jetzt ein Rückruf erfolgen um das Problem zu klären.

Gestern kam natürlich kein Rückruf. Ich wieder bei der KD-Technikhotline angerufen, wurde dort wieder auf den Sagemcomrückruf vertröstet. Die gehen mir langsam auf den Sack. Seit Samstag den 13.11. nur Telefonierei.
Kundenbetreuung stelle ich mir anders vor.

Ich schliese jetzt mal zur Probe den HD-Receiver von meinem Bruder an, mal sehen ob der läuft.
Gruß bowler

[DetlefB]

Na, läuft es ?

Wenn Du die Sagembox austauschen willst, dann rate ich Dir zu einer Beschwerde and KDG Beschwerdemanagemnt. Im Betreff muss Beschwerdemanagement stehen. Dann tut sich wahrscheinlich etwas.

Ich habe mich gestern Mittag beschwert und am Abend war der Rückruf da und die Box soll nun in den nächsten Tagen ausgetauscht werden. Der Ausstausch soll irekt durch den Hersteller erfolgen. Mal sehen was dabei herauskommt.

Das Paket mit dem Retourenaufkleber ist gepackt und der Widerruf ist geschrieben.

[bowler]

Hatte soeben einen Anruf von KD. Sie tauschen die Box aus.
Da bin ich mal gespannt ob die neue dann funktioniert.

Ich halte euch auf dem laufenden.

Gruß bowler

[freeman]

Ich denke mal das es nicht funktionieren wird. Ich habe praktischerweise irrtümlicherweise gleich 2 Receiver bekommen... Beide funktionieren nicht. Hotline schon angerufen. bla bla, weiterleiten... bla bla.

Natürlcih hat das nicht geklappt mit dem verbinden. Wir melden uns bei ihnen... bla bla... ist jetzt auch 2 stunden her. Naja, in der Zeit bin ich auf dieses Forum gestossen. Denke mal es liegt bei mir auch am signal. -meine anderen Receiver, wie auch der humax vorher immer tadellos gingen....

Jetzt bin ich wieder in der warteschleife von KD. sind erst 17 minuten.....

[bowler]

Habe mittlerweile die Sagemcom bei meinem Bruder mal angeschlossen. Dort dasselbe Lied, kein Antennensignal gefunden.
Anscheinend liegts doch an der Box und nicht am Signal.
Dann warte ich mal bis die neue Box kommt und versuch mein Glück erneut.

Gruß bowler

[DetlefB]

Mein Sagecom wurde heute ausgewechselt. Das neue Teil angeschlossen und wider erwarten hat alles funktioniert.

Bild Qualität in SD sehr gut und in HD auch sehr gut.

In die tiefe des Aufnehmens und der HDMI-Ton-Ausgabe bin ich noch nicht gestiegen. Aber ich bin zuversichtlich.

[ibm-fan]

Eigentlich sollte bei Sagem das Problem bekannt sein. Die Anschlussbuchse für das Antennenkabel ist schlicht zu groß.

Das ist mir auch erst aufgefallen, als ich den Stecker vom Antennenkabel wechselte (weil ich dachte, der sei schlecht gefertigt und zu klein) und der neue immer noch wackelte und keinen sauberen Kontakt mit der Abschirmung hatte. Also Alufolie rumgewickelt und schon einwandfreier Empfang.

Nunja.., Sagem hatte ja noch nie den Ruf, die Geräte besonders sorgfältig zu fertigen.

[Peter65]

@ibm-fan: Ist dir aufgefallen das der Thread fast 2 Jahre alt ist?

mfg peter

[alfons2000]

Muß nochmal aufwärmen das ganze leider!!!

Habe gerade meinen guten 320 gegen einen neuen 1000er austauschen lassen.

Leider hat der genau dieses Problem findet KEINE Sender bei gleicher Verkabelung. Nochmal Umtausch oder wie funzt das mit dem Alupapier genau?


cu alfons