Tele Columbus--KD Home HD

[jenser724]

Bin bei Tele Columbus und bekomme das Signal von Kabel Deutschland. Wie kann ich das Home-Paket auf HD umstellen?

[helmut_1967]

Bin bei Tele Columbus und bekomme das Signal von Kabel Deutschland. Wie kann ich das Home-Paket auf HD umstellen?

Zuerst müßte wir mal wissen ob bei dir überhaupt Kabel-Deutschland Produkte vermarktet werden dürfen oder ob du schon ein Home - SD hast.
Wernn du nicht hast mach mal den Verfügbarkeitscheckt auf kabeldeutschland.de.

Habe überlesend das du Home-SD hast.

einfach 0800/2787000 anrufen und umstellen lassen.
KD-Kundenummerm, Recievernummer eins HD-Recievers und Smartkartennummer zur Hand haben (war jedenfalls bei mir notwendig)

[jenser724]

Habe KD-Home SD. Habe bei Tele Columbus angerufen,aber können das Paket nicht auf HD umstellen.Jetzt habe ich bei Kabel Deutschland angerufen,die können aber mit der Vertragsnummer von der Tele Columbus nichts anfangen.

[schnullimulli]

Habe KD-Home SD. Habe bei Tele Columbus angerufen,aber können das Paket nicht auf HD umstellen.Jetzt habe ich bei Kabel Deutschland angerufen,die können aber mit der Vertragsnummer von der Tele Columbus nichts anfangen.

Ist ja klar, TC hat das nicht bei sich im Angebot und kann es nicht umstellen. Evtl. hat TC noch gar nicht die Info, dass es die 6 HD Sender gibt. Und KDG kennt Deine Kundennr nicht, denn die ist ja von TC. Also m usst Du wohl abwarten, bis TC die nfo von KDG bekommt bzw. sie das als Produkt bei sich im System anlegen können.

[jenser724]

Danke! Dann halt wieder mal abwarten.

[helmut_1967]

habe ich das richtig verstanden, das Home - Paket wird von TC vertreiben?
Ich hab einen Kabelanschluß der Primacom, aber Home habe ich direkt bei KD abgeschlossen. Deshalb habe ich auch ne KD-Kundennummer usw..

dann sorry für die falsche Info.

[Kubota06]

weiß denn mittlerweile jemand wie man als TC die HD Sender freigeschaltet bekommt?! ich bin hier am verzweifeln. mit beiden telefoniert und keiner dard/kann was machen. obwohl ich bei beiden eine Kundennummer habe KD sagt "wende dich an tc" die sagen "Home HD haben wir nicht, können sie bei sich gar nicht empfangen"

[ronnster]

Ist bei mir ähnlich, TC kann damit nix anfangen. Solange KD nichts an die Vermarkter auf NE4-Ebene rausgibt wird sich nix drehen. Du kannst wirklich nur abwarten... oder auf alternative HD-Pay-TV-Produkte zurückgreifen

[fbaf]

ist bei mir auch so.
Ich bin Kunde bei TC bekomme aber das Signal von KD (in Berlin)
KD darf meinen Vertrag auf HD nur umstellen mit schriftlicher Einwilligung von TC. Und die bekomme ich nicht von TC.
Man würde mit KD über "Technische" Details verhandeln.
Soweit die Auskunft bei KD und TC am letzten Freitag (10.12)

[2rangerfan0]

Immerhin sind sie sich einig.
Kommt ja nicht oft vor zwischen zwei Firmen, v.a. wenn die KDG dabei ist