Keine Installation möglich-Widerrufen oder nicht ?

[007paul]

Hallo !

Ich weiß, daß das Thema hier schon mehrmals behandelt wurde. Aber diese Threads geben mir keine Antwort auf meine Frage.

Ich habe am 08.12.2010 KD telefonisch das Paket "Internet & Telefon 6" bestellt, nachdem mir die Vefügbarkeit zugesichert wurde.
Am 11.12.2010 kam dann der Techniker und stellte fest, daß keine Installation möglich ist, da für die gesamte Reihenhaus-Siedlung nur ein Übergabepunkt existiert in ca. 50m Entfernung. Er sagte, daß er den Auftrag stornieren werde.
Ich habe gestern am 16.12.2010 bei KD angerufen und die Dame sagte mir, daß sie vom Techniker noch keine Information erhalten habe.

Ich habe irgendwie das Gefühl, daß die ganze Sache nicht ganz problemlos verlaufen wird, wenn ich mir so einige andere ähnliche Themen in Internet Foren durchlese.

Meine Frage ist nun: Soll ich den Auftrag widerrufen oder besser nicht und darauf warten, was KD macht ??

Ich könnte mir vorstellen, daß bei einem Widerruf meinerseits, KD mir die Kosten für den Techniker als Schadenersatz in Rechnung stellen will mit der Argumentation: wir wollten die Leistung zur Verfügung stellen, Sie haben widerrufen und wir stellen die bereits erbrachte Leistung (Anfahrt des Technikers) in Rechnung.
Wenn ich nicht widerrufe ist KD in der Pflicht den Anschluß herzustellen, was ihnen nicht gelingen wird. Dazu müßten sie ca. 50m Kabel unter der Straße velegen.
Wie soll ich mich am besten verhalten ?

[schnullimulli]

Ich würde mich noch etwas gedulden, es dauert manchmal ein wenig bis die Rückmeldung vom Handwerk da ist. Wenn Du nicht installiert werden kannst wird der Auftrag automatisch mit der Rückmeldung von der Technik storniert! Zumindest soll es so laufen. Also keine Panik.