Das liegt aber nicht an der Hotline. Vorgabe ist wohl: Ein Wechsel ist durch Erwerb der Homebox möglich und danach dann zum Ende der MVL.DarkKnight93 hat geschrieben: ich hab nach 2 wochen auf das Kabelmodem gewechselt... aber laut hotline geht das andersrum ned... na das is mal genial, die wissen doch selbst nicht was los is oO
Alles weitere ist wohl eher "Kulanz".
Wahrscheinlich will sich KD nicht noch zusätzliche Probleme/Arbeit einhandeln, deswegen ist das Vorgehen so eingeschränkt.
Man kann mit der Homebox auch wunderbar an einem 100 MBit-Vertrag telefonieren. Da aber der "gemeine" Kunde nicht weiß, wie er dann alles einzurichten hat, hat KD das für Bestandskunden einfach ausgeschlossen, bis es eine "einfache" Lösung gibt.
Ist zwar blöd aber nachvollziehbar.