Diverse Sender rauschen

[UrsuppenAmoebe]

Guten Tag KDG-Forum,

ich habe heute meinen Humax NA-Fox C angeschlossen. Die Kiste hat auch gleich einen Haufen von Sendern gefunden, manche allerdings haben Kästchenbildung, Tonausfälle etc. Die gestörten Sender sind unter anderem: RTL, RTL 2, VOX, Das Vierte, n-TV, Super RTL, etc.
Ich hab den Receiver daraufhin an die erste Dose in der Wohnung angeschlossen, aber habe das selbe Problem. Dem entnehme ich mal das meine Wohnungsinterne Verkabelung in Ordnung ist.

Die Haus interne Verkabelung ist vor kurzem erst neu gemacht worden, wenn die Firma also nicht gepfuscht hat müsste das alles auf dem neusten Stand sein.

Meine Frage ist nun was ich machen kann? KD anhauen? Wenn ja was kostet der Spaß? Oder dem Vermieter auf die Füße steigen das der noch einmal alles überprüfen lassen soll?

Mit freundlichen Grüßen
UrsuppenAmoebe

[Burzum]

Prüfe mal bitte folgendes nach:

1. Wie ist der Analoge Empfang (also ohne Reciver)?
2. Sind auch andere Sender Digital betroffen, z.B. Pro7, Sat1, ARD, ZDF?

Ist der generelle Analoge Empfang schon schlecht kommt an der Antennendose in der Regel zu wenig für einwandfreien Digitalempfang raus.
Wenn andere Digital Sender ohne Probleme rein kommen, kann es sein das die Ursache doch in der Hausverkabelung liegt.

Auch der Reciver kommt als Ursache in Betracht, wenn er nämlich in dem Frequenzbereich schwächelt.

[2rangerfan0]

Die gestörten Sender liegen alle auf der gleichen Frequenz...
Da liegt ziemlich sicher der Fehler.
Nur ist die Frage:

- Kommt das Signal an dieser Frequenz schon schlecht an?
- Oder doch die Verkabelung?

[noobina]

Hallo Liebe Forenmitglieder.

Ich habe auch genau das oben geschilderte Problem. Alle Sender die bei mir auf S26 346MHz liegen laufen nur mit extremen Bild- und Tonrucklern.Die Sender sind nicht anschaubar. Nutze den Sagemcom, der auch schon getauscht wurde, hat aber leider garnichts gebracht. Habe ein 10 Meter langes Antennenkabel das aber als Störungsquelle ausgeschlossen ist, denn auch ein neues teureres hochwertiges Kabel hat keine Abhilfe gebracht. Zum Glück durfte ich das wieder umtauschen. Habe den Fernseher schon aus der Anbauwand gerissen und direkt neben die Antennendose mit dem mitgelieferten 1 Meter kabel ausprobiert.Und was soll ich sagen? Es funktioniert trotzdem nicht. Wenn ich analog TV schaue, habe ich kein Probleme und kann alles ohne Einschränkungen gucken. Meine Hausverwaltung hat schon einen internen Fernsehtechniker vorbei geschickt und er sagte, das am Übergabepunkt alles in Ordnung sei und oben in der Wohnung auch. Meine Werte liegen alle zwischen 68- und 72 db. Über die Funktion Zusatzsender suchen, liegt der Wert auf 346 MHz bei 68.xx. Einen Techniker darf KD nicht ohne das ok meiner Hausverwaltung rausschicken. Die Hausverwaltung meinte auch, das es an meinen Fernseher liegt, wobei ich sagen muss das der Fernseher gerade 1. Jahr alt ist. Fernseher-Update habe ich auch schon gemacht, um zu testen, ob es wirklich daran liegen kann.
Nun hoffe ich das mir jemand hier vielleicht noch ein paar nützliche Tipps und Tricks verraten kann.
Ich sehe es nicht ein, für diverse Sender zu bezahlen die ich nicht gucken kann.
Vielen Dank im Vorraus.

[Saschispatz]

Einen Techniker darf KD nicht ohne das ok meiner Hausverwaltung rausschicken. Die Hausverwaltung meinte auch, das es an meinen Fernseher liegt, wobei ich sagen muss das der Fernseher gerade 1. Jahr alt ist. Fernseher-Update habe ich auch schon gemacht, um zu testen, ob es wirklich daran liegen kann.

Wieso dürfen die nur mit Zustimmung der Hausverwaltung kommen?
Du bist doch Kunde bei KD. (Auch wenn Analog über einen Mehrnutzervertrag läuft und über Nebenkosten abgerechnet wird bist du ein Digitalkunde).
Du bezahlst ja deine Gebühren.
Wenn du eine Störung meldest und einen Techniker kommen lässt und es an der Wohnungsverkabelung oder am Fernseher liegt wird natürlich eine Servicepauschale fällig.

[noobina]

Jedes Mal, wenn ich angerufen hab, hieß es die Hausverwaltung kann nur einen Techniker bestellen. KD darf nicht, ohne Ok der Hausverwaltung einfach einen Techniker bestellen, sprich nur meine Hausverwaltung darf einen Techniker bestellen.

[weihnachtsmann]

Wieso dürfen die nur mit Zustimmung der Hausverwaltung kommen?
Du bist doch Kunde bei KD. (Auch wenn Analog über einen Mehrnutzervertrag läuft und über Nebenkosten abgerechnet wird bist du ein Digitalkunde).
Du bezahlst ja deine Gebühren.

NE 3 Vertrag ?

KDG bis Haus zuständig > ab Haus die Hausverwaltung > nur durch die Hausverwaltung Zutrittsrecht zur Hausanlage der Hausverwaltung ( gesetzlich festgelegt )

außerdem hat eventuell die Hausverwaltung ne Rechnung ( wenn Problem im Haus ) im Briefkasten, die sie nicht bezahlt, weil Sie nicht vorher informiert worden ist und die Hausverwaltung ihre Zustimmung gegeben hat.

und das Kabel nicht auf den Kosten sitzenbleiben will, is doch auch klar

[Saschispatz]

Wieso dürfen die nur mit Zustimmung der Hausverwaltung kommen?
Du bist doch Kunde bei KD. (Auch wenn Analog über einen Mehrnutzervertrag läuft und über Nebenkosten abgerechnet wird bist du ein Digitalkunde).
Du bezahlst ja deine Gebühren.

NE 3 Vertrag ?

KDG bis Haus zuständig > ab Haus die Hausverwaltung > nur durch die Hausverwaltung Zutrittsrecht zur Hausanlage der Hausverwaltung ( gesetzlich festgelegt )

außerdem hat eventuell die Hausverwaltung ne Rechnung ( wenn Problem im Haus ) im Briefkasten, die sie nicht bezahlt, weil Sie nicht vorher informiert worden ist und die Hausverwaltung ihre Zustimmung gegeben hat.

und das Kabel nicht auf den Kosten sitzenbleiben will, is doch auch klar

Das ein Techniker kommt heißt ja nicht zwingend das man an der Hausanlage etwas verändert, bzw. die Hausverwaltung eine Rechnung bekommt.
Es würde ja reichen wenn er ein Defekt der Wohnungsverkabelung und des TV ausschließt, bzw. am ÜP die Signalstärke und Qualität misst.
Wenn es natürlich nur ein Ne3-Vertrag ist muss halt die Servicepauschale bezahlt werden, aber KD ist es ziemlich egal wer diese bezahlt.
Ich habe schon oft erlebt das Kunden diese Pauschale "gerne" bezahlen wenn der Fehler eingegrenzt wird, bzw. behoben wird. Man kann ja ggf. wenn der Techniker vor Ort ist immernoch die Hausverwaltung kontaktieren.

[weihnachtsmann]

Das ein Techniker kommt heißt ja nicht zwingend das man an der Hausanlage etwas verändert, bzw. die Hausverwaltung eine Rechnung bekommt.
Es würde ja reichen wenn er ein Defekt der Wohnungsverkabelung und des TV ausschließt, bzw. am ÜP die Signalstärke und Qualität misst.
Wenn es natürlich nur ein Ne3-Vertrag ist muss halt die Servicepauschale bezahlt werden, aber KD ist es ziemlich egal wer diese bezahlt.
Ich habe schon oft erlebt das Kunden diese Pauschale "gerne" bezahlen wenn der Fehler eingegrenzt wird, bzw. behoben wird. Man kann ja ggf. wenn der Techniker vor Ort ist immernoch die Hausverwaltung kontaktieren.

jo, ich versteh,was du meinst, aber Vertrag ist halt Vertrag

[UrsuppenAmoebe]

Hallo,

1. Wie ist der Analoge Empfang (also ohne Reciver)?

Analog ist der empfang in Ordnung.

2. Sind auch andere Sender Digital betroffen, z.B. Pro7, Sat1, ARD, ZDF?

Es sind nur die Sender betroffen die ich aufgezählt habe, dazu noch einige der "kleineren" Sender wie Nick/Comedy Central oder Bloomberg.

Auch der Reciver kommt als Ursache in Betracht, wenn er nämlich in dem Frequenzbereich schwächelt.

Der Receiver ist neu direkt von KD gekommen, es ist zwar nicht aus zu schließen das der schon defekt war, aber... Ich hoffe einfach mal das Humax seine Geräte durch eine Kontrolle jagt

Ich habe noch einmal im Keller nach geschaut, das Haus ist höchst wahrscheinlich in einer Stern Topologie aufgebaut, der Kasten selber ist aber verschlossen. Das heißt da habe ich auch keine Möglichkeiten mehr den Emfpang zu testen.

Ich würde gerne für mich so viele Fehlerquellen wie möglich ausschließen, damit ich meinem Vermieter sagen kann was er zu tun hat. Alleine halte ich die Gesellschaft nämlich nicht für fähig genug dazu


MfG
UrsuppenAmoebe