nachträgliche Homebox beantragen

[dominic.krohn]

Hallo!

Telefon/Internet und Steuererklärungen haben eines gemeinsam: unverständlich und kompliziert.

Ich habe im Dezember über Conrad einen Anschluß für 19,95 beantragt. Leider habe ich nur 4 Meinungen vorher eingeholt und nun 5 Aussagen: Kurzum - ich benötige DOCH eine homebox.

ich habe nun im Servicecenter angrufen und gefragt, ob ich die noch nachträglich beantragen könne. Klar - war die Antwort: Man notierte meinen Wunsch und ich bedankte mich.

Leider lies mich der sehr freundliche Servicemitarbeiter darüber im unklaren, daß er (nach Beiträgen hier im Forum) meinen ursprünglichen Vertrag komplett storniert.

Damit wurde also mein ursprünglicher Vertrag komplett storniert, ich erhalte also keine Prämie - oder?

Natürlich ist geiz nicht immer geil, jedoch auch mit Infos zu geizen um selber Provision zu erhalten ist nicht die freudliche Art.

Wer keine Arbeit hat, macht sich welche. Aus welchem Grund ist es nicht möglich, eine Homebox naträglich hinzuzubuchen (viele Wochen vor dem Anschaltetermin) sondern alles zu kündigen und Neuaufzulegen?

Der richtige Weg wäre also: Ich kündige offiziell und per Einschreiben meinen Antrag bei KDG.

Dann beantrage ich über Conrad oder Saturn.... einen neuen MIT Homebox - komplizierter geht´s wohl nicht.

Der Dominic

[Saschispatz]

Der Servicetechniker muss den Vertrag stornieren wenn du eine Homebox möchtest. Er storniert diesen Auftrag mit dem Stornogrund "Bestellung Homebox". 1-2 Tage später liegt dem Dienstleister dann ein neuer Auftrag inkl. der Homebox vor.

[koaschten]

Die Homebox kann man doch ganz normal nachordern für 99€ sobald der Anschluss geschaltet ist?

[Silverio]

Naja, ist halt 10 Euro teurer...

[Scraby]

Damit wurde also mein ursprünglicher Vertrag komplett storniert, ich erhalte also keine Prämie - oder?

Ich denke nicht, dass dein Vertrag storniert wurde. Es wurde (falls bereits vergeben) der Technikerauftrag storniert. Dann hat man deinen Vertrag von der Nutzung Telefonie über Modem auf Telefonie via Homebox umgestellt und den Technikerauftrag neu vergeben. Deine ursprüngliche Bestellung hast du damit trotzdem bei Conrad abgegeben. Somit bekommst du auch die Prämie.

[VBE-Berlin]

Ich denke nicht, dass dein Vertrag storniert wurde.

Es hängt immer vom Bearbeiter ab.
Leider findet man nach solchen Aktionen oft die VPKN des KSC in solchen Aufträgen und der Originalauftrag ist weg.

MB-berlin

[_mrice_]

Naja, ist halt 10 Euro teurer...

Dafür hätte er dann aber die Prämie behalten

[dominic.krohn]

Hallo!

Ich habe gestern nochmals mit dem KD Kundenservice telefoniert. Die Mitarbeiteren erklärte mir, daß bei Händlerverträgen keine Kündigung möglich ist. Weder seitens des Kunden noch von KD aus. Mein Vertrag ist nach wie vor als Händler gestuft, sollte also alles im Lot sein.

Schaun wir mal.

Übrigens steht im Kleingedruckten der Vertragsunterlagen:

Für verlorene oder nicht binnen 4 Wochen nach Vertragsende zurückgegebene Homeboxen berecht KD eine pauschale von 35 Euro. ....(eine Zeile tiefer heißt es dann)......und 159,90 für eine eine Homebox.


Meines Wissen gehen die Fritzboxen in den Eigentum des Kunden über, oder sind die 90 Euro eine pauschale Leihgebühr?

Auf jeden Fall gibt es eine Unstimmigkeit wegen der unterschiedlichen Preise...

[VBE-Berlin]

Meines Wissen gehen die Fritzboxen in den Eigentum des Kunden über,

Nicht bei allen Vertragstypen.

MB-Berlin

[Scraby]

Meines Wissen gehen die Fritzboxen in den Eigentum des Kunden über,

Nicht bei allen Vertragstypen.

Meines Wissen schon. Zumindest kenne ich keinen Vertrag bei dem die HB leihweise zur Verfügung gestellt wird. Daher steht in den AGB auch

Nutzt der Kunde den Telefonanschluss auf Basis der HomeBox, wird Kabel Deutschland den Telefondienst ausschließlich an diesem bei Kabel Deutschland
erworbenen integrierten Zusatzgerät bereitstellen.

Lasse mich aber gern eines Besseren belehren. Man lernt ja schließlich nie aus.

Für verlorene oder nicht binnen 4 Wochen nach Vertragsende zurückgegebene Homeboxen berecht KD eine pauschale von 35 Euro. ....(eine Zeile tiefer heißt es dann)......und 159,90 für eine eine Homebox.

Die Berechnung der HomeBox mit 159,90 wird zum Beispiel veranschlagt, wenn der Kunde erst einen Internet & Telefonanschluss ohne HomeBox hat. Dann einen Tarifwechsel auf HomeBox macht und diesen fristgerecht widerruft. In diesem Fall fordert Kabel Deutschland die HomeBox zurück. Eine Berechnung mit 99,95 Euro darf in diesem Fall ja nicht erfolgen, da der Kunde dem Tarifwechsel widersprochen hat. Also wird eine Pauschale von 159,90 Euro fällig wenn Kunde sie nicht zurückschickt.

Und "verloren" könnte zum Beispiel sein: Kunde bestellt die HomeBox weil sie relativ günstig ist, verkauft sie dann z.B. bei Ebay und stellt nun fest, dass er ja ein Jahr lang mit der HomeBox telefonieren müsste, da Telefonie übers Modem nicht möglich ist. Also benötigt er eine neue. Die bekommt er dann für 159,90 Euro.