Eigenheim + UeP aus Postzeiten = Kostenvoranschlag

[vigidr]

Hallo Gemeinde,
liebe Medienberater,

was kann man tun, wenn man bei KDG eine Anfrage fuer Anklemmen eines Kabelanschlusses stellt, einen Vertrag abschliessen moechte, aber KDG sich der Tatsache verweigert, dass Kabel unter dem Erdreich bis ins Haus zum Uebergabepunkt bereits verlegt worden sind, seinerzeit, als die gute alte Post noch die Finger im Spiel hatte, aber das wiederum in der Datenbank von KDG nicht verzeichnet ist? Das Gebaeude wird als nicht installiert angezeigt, kein UeP gesetzt. Doch ein Uebergabepunkt ist vorhanden, es liegt nur kein Signal an. Ich vermute, dass hier nur das Kabel am naechsten Verteilerkasten angeklemmt werden muss, die Hotline verweist dabei an TV-Techniker unseres Vertrauens, dabei haben die doch auch keinen Zugang zum VZK?

Wir haben nun einen MB in der Naehe kontaktiert. Aber ich wollte hier an dieser Stelle fragen, was denn getan werden muss, ohne Kosten aufwenden zu muessen, dafuer, dass ein Bautrupp kommt, um auch nur festzustellen, dass Kabel bereits vorhanden sind?

Gruss

[VBE-Berlin]

Wir haben nun einen MB in der Naehe kontaktiert.

Der kann messen, ob Signal anliegt.
Wenn ja, macht er mit Dir den Auftrag fertig und kann dann damit das System der KDG korrigieren lassen.
Das ist kostenfrei.

Aber ich wollte hier an dieser Stelle fragen, was denn getan werden muss, ohne Kosten aufwenden zu muessen, dafuer, dass ein Bautrupp kommt, um auch nur festzustellen, dass Kabel bereits vorhanden sind?

Den Bautrupp bekommst du über über die Telefonhotline.
Der kostet 99 Euro für die Messung.
Ein paar Wochen später kannst du dann bestellen.

MB-Berlin

[vigidr]

Der KVA betrug knapp 150 EUR. ICh meine keinen Service-Techniker fuer 99,50 EUR, sondern einen Bautrupp.
Und was genau will der MB messen? Am UeP liegt kein Signal an. Kabel liegen aber. Wie gesagt: Scheint nicht am Verteiler angeklemmt zu sein oder es liegt eine Stoerung vor. Aber die Bekannten, um die es hier geht, sehen natuerlich nicht ein, weshalb sie zahlen sollen, wenn sie einen Vertrag abschliessen wollen, abgesehen von Grundgebuehr und sonst. Aufwendungen, die direkt mit der Nutzung zusammenhaengen.

[VBE-Berlin]

Am UeP liegt kein Signal an.

Wenn das bekannt ist, bleiben nur die 150 Euro.

MB-Berlin

PS: die Telekom z.B. will für das Reinlegen des Labels mehr als das doppelte!

[vigidr]

Nur liegen die Kabel ja schon da. Sie muessen nur noch an den Verteiler auf der Strasse angeklemmt werden, vermute ich. Es kann nat. sein, dass eine Stoerung vorliegt, nur waere das ja NE3, da die Stoerung vor dem UeP laege.

Anders gefragt: Wenn man einen Vertrag abschliesst und anschliessend eine Stoerung meldet (unter Angabe, es haette ja schon funktioniert), was zugegeben nciht die feine Art waere, aber wenn denen nichts anderes uebrig bliebe, nur mal so theoretisch gefragt: Dann wuerde man das doch als NE3-Stoerung auffassen udn koennte davon ausgehen, dass ein Technikereinsatz kostenfrei waere, oder nicht? Nur das ist ja auch nicht moeglich, weil im System der KDG kein UeP verzeichnet ist, obwohl einer vorhanden ist. Und wie umgeht man diesen Punkt? Wie kann man der KDG kostenfrei mitteilen, dass ein Uebergabepunkt verbaut und angeschlossen ist, wenn er nicht im System der KDG eingepflegt ist?

[_mrice_]

Gute Idee, Problem ist doch aber, dass dein Haus als nicht versorgt gilt, ergo kannst du auch keinen Vertrag abschliessen

[schnullimulli]

Hallo vigidr,
weißt Du denn ob in der Straße ein C-Strang liegt, ob die Nachbarn oder irgendwer überhaupt in der Straße Kabelfernsehen hat? Es kann sein wie Du vermutest, das der ÜP mal ins Haus gelegt wurde aber am Netz in der Straße nicht angeschlossen wurde, weil damals beim reinlegen kein Vertrag gemacht wurde. Heißt aber nicht, dass es am Netz überhaupt angeschlossen ist und nur am Verteilerkasten in der Straße angeschlossen werden muss. Da werden dann auf jeden Fall Tiefbauarbeiten notwendig. Was die Kosten betrifft, keine Ahnung.

Frag doch mal bei der Planauskunft nach. Potenzielle Kunden bekommen dort Auskunft ob und wie Kabel in der Straße liegen.

[vigidr]

Frag doch mal bei der Planauskunft nach. Potenzielle Kunden bekommen dort Auskunft ob und wie Kabel in der Straße liegen.

Das ist 'ne Idee. Hast du da zufaellig 'ne Nummer oder Mailadresse fuer Region 3, Berlin? Dann wuerd' ich da mal nachhaken.

[Kabelmensch]

Frag doch mal bei der Planauskunft nach. Potenzielle Kunden bekommen dort Auskunft ob und wie Kabel in der Straße liegen.

Das ist 'ne Idee. Hast du da zufaellig 'ne Nummer oder Mailadresse fuer Region 3, Berlin? Dann wuerd' ich da mal nachhaken.

Irnkwie hätt ich nen Tip für Leute aus Berlin: Schreib doch mal MB-Berlin ...

[vigidr]

War mir schon klar, dass er sich nicht umsonst so nennt. Nur wollte ich jetzt eher bei KDG direkt nachfragen, Planauskunft. An einen MB haben wir uns schon gewandt; bislang keine Rueckmeldung, jedenfalls wurde ich darueber noch nicht informiert.