KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
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KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Hallo KDG Gemeinde,
als Webhoster in Gera mit vielen regionalen Seiten sind wir darauf angewiesen das unsere Internetseiten zum einen online, zum anderen aber auch aus jedem Netz erreichbar sind. Soweit zu Theorie. Bereita seit über einem Monat sind Störungen bei KD gemeldet worden, das bei bestimmten KD Kunden die Seiten von unserem Server nicht erreichbar sind. Ob es weitere Server betrifft wissen wir nicht, nur das alle Seiten von unserer IP Adresse nicht durchgeroutet werden.
Es ist für uns nicht nachvollziehbar:
Tracerouting zur IP 62.53.245.10
von TDSL aus:
1 <1 ms <1 ms <1 ms proxy.local [192.168.200.254]
2 15 ms 14 ms 14 ms 217.5.98.4
3 17 ms 16 ms 15 ms 217.237.155.130
4 17 ms 17 ms 17 ms f-ed4-i.f.de.net.dtag.de [62.154.14.226]
5 18 ms 18 ms 17 ms 80.150.168.6
6 18 ms 18 ms 18 ms t-deutschland-5-0-0-0-grtfraix4.red.telefonica-wholesale.net.10.16.84.in-addr.arpa [84.16.10.190]
7 19 ms 24 ms 18 ms rvhg-frnk-de12-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.44]
8 41 ms 40 ms 60 ms 62.53.245.9
9 41 ms 40 ms 40 ms 62.53.245.9
10 42 ms 49 ms 40 ms [62.53.245.10]
Ablaufverfolgung beendet.
*******************************************************************
VODAFONE DSL
Routenverfolgung zu 62.53.245.10 über maximal 30 Abschnitte:
1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.23.4]
2 6 ms 7 ms 6 ms dslb-088-075-224-001.pools.arcor-ip.net [88.75.224.1]
3 6 ms 6 ms 6 ms 145.254.8.65
4 24 ms 19 ms 19 ms 92.79.213.130
5 16 ms 16 ms 16 ms 145.253.33.174
6 16 ms 17 ms 21 ms rvhg-frnk-de11-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.43]
7 17 ms 17 ms 16 ms 62.54.4.18
8 38 ms 37 ms 39 ms 62.53.245.9
9 38 ms 39 ms 39 ms [62.53.245.10]
Ablaufverfolgung beendet.
*******************************************************************
und nun KabelDeutschland:
Routenverfolgung zu 62.53.245.10 über maximal 30 Abschnitte:
1 31 ms 25 ms 23 ms Tobias-PC [0.0.0.0]
2 11 ms 10 ms 12 ms 83-169-181-214-isp.superkabel.de [83.169.181.214]
3 14 ms 14 ms 16 ms 83-169-183-134-isp.superkabel.de [83.169.183.134]
4 33 ms 33 ms 30 ms 83-169-128-46.static.superkabel.de [83.169.128.46]
5 43 ms 42 ms 42 ms 83-169-128-194.static.superkabel.de [83.169.128.194]
6 57 ms 43 ms 107 ms 83-169-128-209.static.superkabel.de [83.169.128.209]
7 42 ms 71 ms 43 ms inxs.mediaways.net [194.59.190.9]
8 44 ms 43 ms 44 ms xmwc-mnch-de02-gigaet-1-4.nw.mediaways.net [213.20.152.229]
9 29 ms 28 ms 27 ms rmwc-mnch-de01-chan-1-0.nw.mediaways.net [62.53.207.162]
10 45 ms 35 ms 35 ms 195.71.212.185
11 42 ms 43 ms 42 ms rmwc-brln-de02-chan-0-0.nw.mediaways.net [213.20.149.67]
12 49 ms 49 ms 54 ms 195.71.212.133
13 68 ms 104 ms 136 ms rvhg-frnk-de11-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.43]
14 51 ms 53 ms 73 ms 62.53.245.9
15 63 ms 67 ms 64 ms 62.53.245.9
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Gleiches bei mind. 15 weiteren Kunden von KD beim Zugriff auf unsere Seiten.
KD war im Stadtgebiet von Gera recht erfolgreich mit neuen Anschlüssen. Wir sind recht erfolgreich mit Veranstaltungen und angewiesen darauf, das unsere Kunden nicht nur eine Fehlermeldung bekommen, denn in erster Linie schieben die es nicht auf Ihren Anschluss, weil ja google & Co. auch funktionieren, also ist es der dumme Webhoster, der seine Seiten nicht am Netz hat...
Tolle Sache.
Unser Server ist über eine Standleitung (nfon) an Telefonica (O2) angebunden.
Das KD Routing geht ja sogar bis zu unserem Gateway, aber dann endet es.
Telefonica weist natürlich den Fehler ab, das Routing ist i.O. Nur KD hat damit ein Problem!
Hat irgendwer eine Idee, denn der "tolle" Service von KD ist entweder überfordert oder nicht kompetent genug Probleme zu lösen. Ich meine immer: Wenn ich etwas verkaufe, und massiv damit werbe, dann muss ich doch auch damit rechnen das es gekauft wird und damit klarkommen. Allein verkaufen reicht nicht, der Service ist wichtig wenn man etwas weiter als vom Aufstehen bis zum Frühstück denkt...
als Webhoster in Gera mit vielen regionalen Seiten sind wir darauf angewiesen das unsere Internetseiten zum einen online, zum anderen aber auch aus jedem Netz erreichbar sind. Soweit zu Theorie. Bereita seit über einem Monat sind Störungen bei KD gemeldet worden, das bei bestimmten KD Kunden die Seiten von unserem Server nicht erreichbar sind. Ob es weitere Server betrifft wissen wir nicht, nur das alle Seiten von unserer IP Adresse nicht durchgeroutet werden.
Es ist für uns nicht nachvollziehbar:
Tracerouting zur IP 62.53.245.10
von TDSL aus:
1 <1 ms <1 ms <1 ms proxy.local [192.168.200.254]
2 15 ms 14 ms 14 ms 217.5.98.4
3 17 ms 16 ms 15 ms 217.237.155.130
4 17 ms 17 ms 17 ms f-ed4-i.f.de.net.dtag.de [62.154.14.226]
5 18 ms 18 ms 17 ms 80.150.168.6
6 18 ms 18 ms 18 ms t-deutschland-5-0-0-0-grtfraix4.red.telefonica-wholesale.net.10.16.84.in-addr.arpa [84.16.10.190]
7 19 ms 24 ms 18 ms rvhg-frnk-de12-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.44]
8 41 ms 40 ms 60 ms 62.53.245.9
9 41 ms 40 ms 40 ms 62.53.245.9
10 42 ms 49 ms 40 ms [62.53.245.10]
Ablaufverfolgung beendet.
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VODAFONE DSL
Routenverfolgung zu 62.53.245.10 über maximal 30 Abschnitte:
1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.23.4]
2 6 ms 7 ms 6 ms dslb-088-075-224-001.pools.arcor-ip.net [88.75.224.1]
3 6 ms 6 ms 6 ms 145.254.8.65
4 24 ms 19 ms 19 ms 92.79.213.130
5 16 ms 16 ms 16 ms 145.253.33.174
6 16 ms 17 ms 21 ms rvhg-frnk-de11-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.43]
7 17 ms 17 ms 16 ms 62.54.4.18
8 38 ms 37 ms 39 ms 62.53.245.9
9 38 ms 39 ms 39 ms [62.53.245.10]
Ablaufverfolgung beendet.
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und nun KabelDeutschland:
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1 31 ms 25 ms 23 ms Tobias-PC [0.0.0.0]
2 11 ms 10 ms 12 ms 83-169-181-214-isp.superkabel.de [83.169.181.214]
3 14 ms 14 ms 16 ms 83-169-183-134-isp.superkabel.de [83.169.183.134]
4 33 ms 33 ms 30 ms 83-169-128-46.static.superkabel.de [83.169.128.46]
5 43 ms 42 ms 42 ms 83-169-128-194.static.superkabel.de [83.169.128.194]
6 57 ms 43 ms 107 ms 83-169-128-209.static.superkabel.de [83.169.128.209]
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8 44 ms 43 ms 44 ms xmwc-mnch-de02-gigaet-1-4.nw.mediaways.net [213.20.152.229]
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10 45 ms 35 ms 35 ms 195.71.212.185
11 42 ms 43 ms 42 ms rmwc-brln-de02-chan-0-0.nw.mediaways.net [213.20.149.67]
12 49 ms 49 ms 54 ms 195.71.212.133
13 68 ms 104 ms 136 ms rvhg-frnk-de11-gigaet-0-2.nw.mediaways.net [62.53.238.43]
14 51 ms 53 ms 73 ms 62.53.245.9
15 63 ms 67 ms 64 ms 62.53.245.9
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Gleiches bei mind. 15 weiteren Kunden von KD beim Zugriff auf unsere Seiten.
KD war im Stadtgebiet von Gera recht erfolgreich mit neuen Anschlüssen. Wir sind recht erfolgreich mit Veranstaltungen und angewiesen darauf, das unsere Kunden nicht nur eine Fehlermeldung bekommen, denn in erster Linie schieben die es nicht auf Ihren Anschluss, weil ja google & Co. auch funktionieren, also ist es der dumme Webhoster, der seine Seiten nicht am Netz hat...
Tolle Sache.
Unser Server ist über eine Standleitung (nfon) an Telefonica (O2) angebunden.
Das KD Routing geht ja sogar bis zu unserem Gateway, aber dann endet es.
Telefonica weist natürlich den Fehler ab, das Routing ist i.O. Nur KD hat damit ein Problem!
Hat irgendwer eine Idee, denn der "tolle" Service von KD ist entweder überfordert oder nicht kompetent genug Probleme zu lösen. Ich meine immer: Wenn ich etwas verkaufe, und massiv damit werbe, dann muss ich doch auch damit rechnen das es gekauft wird und damit klarkommen. Allein verkaufen reicht nicht, der Service ist wichtig wenn man etwas weiter als vom Aufstehen bis zum Frühstück denkt...
Michael Schaarschmidt
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Ich würde eher sagen, dass Euer Gateway alle IP-Adressen der KDG blockt.GERA-WERBUNG hat geschrieben:Das KD Routing geht ja sogar bis zu unserem Gateway, aber dann endet es.
Ich sehe hier kein Problem, welches durch die KDG verschuldet ist, lasse mich aber gerne von unserem unaussprechlichem Experten hier im Forum eines anderen belehren.
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Danke für die Antwort:
Das kann ich ausschliessen. Ich selbst habe einen KD Anschluss privat und weiche in den IP Endstelle nur um 2 Ziffern von der eines heutigen Testkunden ab. DNS/Gateway KD sind bei uns beiden identisch. Ich komme auf die Seiten, er nicht. Beide direkt mit dem Notebook am Kabelmodem angeschlossen.
Der Gateway blockt keine IP Kreise. Das haben wir bei der Telefonica bereits ausgeschlossen. Selbst der KD Kundenservice konnte heute nicht die IP meines Servers anpingen, wohl aber die des Gateways. Zur Zeit antwortet der Server auch auf PING anfragen, bis das Problem behoben ist, dann wird die Funktion wieder deaktiviert.
Das kann ich ausschliessen. Ich selbst habe einen KD Anschluss privat und weiche in den IP Endstelle nur um 2 Ziffern von der eines heutigen Testkunden ab. DNS/Gateway KD sind bei uns beiden identisch. Ich komme auf die Seiten, er nicht. Beide direkt mit dem Notebook am Kabelmodem angeschlossen.
Der Gateway blockt keine IP Kreise. Das haben wir bei der Telefonica bereits ausgeschlossen. Selbst der KD Kundenservice konnte heute nicht die IP meines Servers anpingen, wohl aber die des Gateways. Zur Zeit antwortet der Server auch auf PING anfragen, bis das Problem behoben ist, dann wird die Funktion wieder deaktiviert.
Michael Schaarschmidt
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Sowie ich das sehe gehts ab dem Hop 62.53.245.9 nicht weiter und der gehört anscheinend nicht zur KDG.
P.S.: Nimm mal die Werbung aus deiner Signatur bitte raus, die Links in deinem Beitrag habe ich schon editiert.
P.S.: Nimm mal die Werbung aus deiner Signatur bitte raus, die Links in deinem Beitrag habe ich schon editiert.
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
62.53.245.9 ist unser Server Gateway. Die Server IP ist: 62.53.245.10 zu der durchgeroutet werden muss, was seitens Telefonica richtig eingestellt ist. Ich ging auch davon aus, das es ja an mir liegen muss, aber warum werden nur KD Kunden nicht durchgelassen und wieso nicht alle sondern nur einige?
Michael Schaarschmidt
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Dann sollte man vergleichen was für IP Bereiche die nutzen, anscheinend werden auf diesem Router welche blockiert, sowas gab es hier schon des öfteren mal, allerdings da im Zusammenhang mit Videostreams. Einige Nutzer konnten Videos abrufen, andere Kabel D Kunden, mit anderen IP Bereichen, wurden mit dem Hinweis abgewiesen das dieses Video nur aus bestimmten Ländern abrufbar ist. Eventuell ist es hier ähnlich?
Edit:
Nen Trace von mir geht über die gleiche IP, also könnte es sein das dort bestimmte IP Adressen gesperrt werden. Es gibt aber auch noch die Möglichkeit das euer Webserver bestimmte IPs sperrt. Man kann dem Server z.B. sagen das er nur IP Adressen Zugriff geben soll die sich per DNS auflösen lassen, alle anderen werden gesperrt. Wenn nun also bei Kabel Deutschland die DNS Auflösung bestimmter IPs nicht funktioniert, könnte euer Server diese Anfragen verwerfen.
Edit:
Nen Trace von mir geht über die gleiche IP, also könnte es sein das dort bestimmte IP Adressen gesperrt werden. Es gibt aber auch noch die Möglichkeit das euer Webserver bestimmte IPs sperrt. Man kann dem Server z.B. sagen das er nur IP Adressen Zugriff geben soll die sich per DNS auflösen lassen, alle anderen werden gesperrt. Wenn nun also bei Kabel Deutschland die DNS Auflösung bestimmter IPs nicht funktioniert, könnte euer Server diese Anfragen verwerfen.
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- ehemals MB-Berlin
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Ein Lösungsvorschlag wäre, sich an eine Firma zu wenden, die sich um:
Eine davon steht in der Signatur der Gera-Werbung
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kümmert.Webhosting ● Webserver ● Netzwerke
Eine davon steht in der Signatur der Gera-Werbung
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Kann ich ausschliessen. Ich werde allerdings morgen noch einmal unseren Standleitungsprovider anrufen und den Gateway durchprüfen lassen, was ich zwar schon einmal gemacht hatte, aber doppelt hält besser!
Michael Schaarschmidt
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Re: KD Probleme in Gera mit mind. einem Webserver
Danke für den Hinweis mit den Netzwerken. Es gibt Dinge die wir auch nicht beeinflussen können, dazu gehört eben auch so ein gemieteter Standleitungsgateway. Darauf hat nunmal nur der Anbieter Zugriff...
Michael Schaarschmidt
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