D09-Smartcard bekommen - Fehler 320

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Ja, hab' natürlich gleich am selben Tag da angerufen und die Dame am Telefon meinte auch nur:"Hmm, das kann ich nicht verstehen, warum sie die falsche Karte bekommen haben...". Jetzt habe ich die korrekte Karte und die falsche wieder zurück geschickt. Bums-aus-Nikolaus - trotzdem kacke, erst die falsche zu schicken.

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Warte noch bis nächste Rechnung kommt. Dort wird bei dir 2 Mal Bearbeitungs und Versandkosten abgezogen. Und nette Dame von Kundenservice sagt: "Sie haben Recht: Uns ist ein Fehler passiert! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen zusätzliche Kosten für Bearbeitung- und Versand berechnet haben.
Selbstverständlich korrigieren wir das sofort und schreiben Ihnen das dadurch entstandene Guthaben in Höhe von 9,90 Euro mit der nächsten Rechnung wieder gut."
Klasse KD!!!

[Newty]

Warte noch bis nächste Rechnung kommt. Dort wird bei dir 2 Mal Bearbeitungs und Versandkosten abgezogen.

Wissen wir nicht. Ich hatte auch schon Sachbearbeiter, die Versandkostendoppel selbsttätig gutschreiben(lassen) oder sogar wegen dem Aufwand noch ein paar Euro mehr von der Rechnung abziehen

[1032]

Wissen wir nicht. Ich hatte auch schon Sachbearbeiter, die Versandkostendoppel selbsttätig gutschreiben(lassen) oder sogar wegen dem Aufwand noch ein paar Euro mehr von der Rechnung abziehen

Mir schon leider passiert.