Kabeldeutschland disconnect!

[beKai]

Hast du mal bei Kabeldeutschland angerufen?

Ich habe das Webstar Modem. Mir wurde jetzt die Möglichkeit gegeben zum 31.05 meinen Vertrag zu kündigen aufgrund fehlender Leistungserbringung.

Hier gibt es wohl ne Großstörung die noch ziemlich lange andauern soll. Aber irgendwie denke ich immer noch, dass es an dem Modem liegt.

[Neos]

Hm ja ich hab so oft schon angerufen aber die kennen ja nur 2 Sätze und zwar "Starte das Modem neu" oder "es ist nen kabel in der nähe kaputt es geht bald wieder" ja super....Ich bestell mir jetzt auch so nen Typ hierher der da mal was macht...ich weiß ja nicht ob man das so ohne weiteres umtauschen kann oder wie man den Fehler genau raus findet.

[Neos]

Also falls es noch hilft das Internet war heute schon ca 4-5 mal weg also sehr oft und das Telefon ging auch nicht mal er der "Disconnect" war bzw die Disconnects....

[Fabian]

Dann wist du KDG bitten müssen, den Fehler zu beheben.

Störungsmeldung: Zeitweiliger Komplettausfall des Internets und des Telefons von mehreren Sekunden.

[Neos]

Jop ok danke ich werde es mal versuchen.

[Neos]

Hallo nochmal ich wollte nochmal hinzufügen falls es was hilft das ich jetzt ins Internet reinkomme wenn ich das Modem mit dem PC direkt verbinde aber leider hatte ich eben trotzdem einen Disconnect.

[RcRaCk2k]

Lade dir mal WinMTR herunter:
http://sourceforge.net/projects/winmtr/

Entpacke die ZIP-Datei und öffne die darin enthaltene EXE-Datei im WinMTR_x32 Ordner.

Dann gib in die Host-Zeile 8.8.8.8 ein und klicke auf START. Wenn es dann wieder zu Problemen mit der Internet-Anbindung kommt, dann klicke auf "COPY TEXT TO CLIPBOARD" und schicke uns das Ergebnis hier im Forum zu.

Der PC sollte dabei DIREKT am Modem betrieben werden.

[beKai]

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------ | -------|--------|------|------|------|------|
| Destination host unreachable. - 5 | 15786 | 15150 | 4 | 10 | 927 | 7 |
| Destination host unreachable. - 12 | 12444 | 10987 | 7 | 17 | 518 | 9 |
| Destination host unreachable. - 15 | 11684 | 10044 | 7 | 17 | 525 | 11 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15756 | 15145 | 14 | 21 | 295 | 18 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15764 | 15147 | 15 | 23 | 327 | 20 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15760 | 15149 | 17 | 26 | 537 | 41 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15761 | 15150 | 17 | 28 | 366 | 21 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15771 | 15154 | 15 | 25 | 1119 | 18 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15773 | 15155 | 15 | 27 | 563 | 30 |
| Destination host unreachable. - 4 | 15773 | 15162 | 15 | 21 | 990 | 19 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider



Zwischenzeitlich hatte ich mehrere kurze Disconnects. Kannst du daraus jetzt was erkennen?

[RcRaCk2k]

Sorry, aber du hattest irgend eine Firewall an, die es verhindert, die Daten zu sehen. "DESTINATION HOST UNREACHABLE" darf nicht vorkommen. Dort müssen die Hostnamen stehen. Musst mal deine Firewall kontrollieren. Bist du direkt mit dem Modem verbunden, oder hast du einen Router dazwischen?

[Neos]

Also das Internet war diesmal eine weile weg. ich habe mal 2 Protokolle davon kopier einmal direkt danach und einmal nach ca 10 min oder so!

also das direkt danach:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Destination host unreachable. - 1 | 45666 | 45395 | 3 | 13 | 379 | 5 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45144 | 44854 | 7 | 12 | 987 | 15 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45670 | 45393 | 19 | 30 | 522 | 21 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45363 | 45091 | 19 | 32 | 1062 | 21 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45623 | 45331 | 27 | 41 | 649 | 34 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45173 | 44871 | 26 | 38 | 783 | 36 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45420 | 45093 | 24 | 35 | 418 | 44 |
| Destination host unreachable. - 10 | 34057 | 30789 | 24 | 40 | 266 | 49 |
| Destination host unreachable. - 1 | 45672 | 45397 | 25 | 37 | 816 | 29 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Später:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Destination host unreachable. - 57 | 103479 | 45395 | 3 | 13 | 379 | 5 |
| Destination host unreachable. - 64 | 122075 | 44854 | 7 | 12 | 987 | 15 |
| Destination host unreachable. - 54 | 97368 | 45393 | 19 | 30 | 522 | 21 |
| Destination host unreachable. - 71 | 153216 | 45091 | 19 | 32 | 1062 | 21 |
| Destination host unreachable. - 59 | 109231 | 45331 | 27 | 41 | 649 | 34 |
| Destination host unreachable. - 69 | 140663 | 44871 | 26 | 38 | 783 | 36 |
| Destination host unreachable. - 59 | 109077 | 45093 | 24 | 35 | 418 | 44 |
| Destination host unreachable. - 69 | 98968 | 30789 | 24 | 40 | 266 | 49 |
| Destination host unreachable. - 57 | 103485 | 45397 | 25 | 37 | 816 | 29 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider