Wichtig ab 6.6.2011 24Mon Mindestvertragslaufzeit

[866110]

NA TOLL!

ich habe am 04.06.2011 KD Internet & Telefon 32 per Internet bestellt, Heute bekam ich die Vertragsunterlagen von KD ......die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Nach einem kurzen Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass mein Bestellung am 6.06.2011 eingegangen ist.

Gut, dass ich noch die email-Bestätigung von KD habe, einen Screenshot und E-Mail-Header als Nachweis habe ich an Beschwerdemanagement geschickt

[paffi]

ich hatte am 3en extra telefonisch bestellt.

[Kunterbunter]

Der 3.6. war auch ein Werktag, und der nächste Werktag nach dem 4.6. war Montag, der 6.6.

[VBE-Berlin]

ich habe am 04.06.2011 KD Internet & Telefon 32 per Internet bestellt,

Über die Homepage von Kabel Deutschland oder über eine andere Seite?

MB-berlin

[866110]

Über die Homepage von Kabel Deutschland oder über eine andere Seite?

ja und nein
über qípu.de, dann Weitergeleit an die an die Website http://www.kabeldeutschland.de

und von qipu habe ich eine BEstätigung
Wir haben vom Händler eine Nachricht über Deinen Einkauf bekommen. Dein Einkauf wurde in Deinem qipu Account vorgemerkt. (Händler Kabel Deutschland)

qipu - Datum: 04 Jun 2011 11:06:58
Kabel Deutschland <kundenservice@kabeldeutschland.de> - Sat, 04 Jun 2011 11:06:56

[Kunterbunter]

Kabel Deutschland: Falsche Vertragslaufzeit für Neukunden
"Zu vermuten ist, dass die am Wochenende abgeschlossenen Verträge erst am vergangenen Montag händisch in das System eingeplegt wurden." (sic!)

[866110]

Das Unternehmen hat angekündigt, die betreffenden Verträge von sich aus zu korrigieren. Sie sollen automatisch eine neue Auftragsbestätigung bekommen, teilte der Internet-Anbieter mit.

- dann ist die Frage erledigt

[EdeVau]

Sie sollen automatisch eine neue Auftragsbestätigung bekommen

Es könnte sich lohnen, dies zu überwachen

[866110]

Ich habe eine E-Mail von KD erhalten:

vielen Dank für Ihre Nachricht. Selbstverständlich haben wir uns sofort um Ihr Anliegen gekümmert und es bearbeitet.
Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen noch Post von uns.

[Wahooka]

Hallo ihr lieben

es gab einige Probleme mit Bestellungen vom ca. 1.6. - 5.6. - in der Auftragsbestätigung wurden 24 Monate angezeigt, im System sind es allerdings nur 12 Monate. Der Fehler ist bekannt und die Kunden erhalten (oder haben schon) eine entsprechende Info.

- Nach den ersten 24 Monaten verlängern sich die Verträge um 12 Monate.
- Sämtlich Upgrades oder Änderungen am Vertrag werden KEINE 24 Monate nach sich ziehen! Bestandskunden bleiben 100%ig bei 12 Monaten (omg ... ein + für den Bestandskunden *verwirrt* )

Wichtig zu wissen ist auch, das es nicht alle Verträge betrifft .... aber die meisten

Ich persönlich finde diese Änderung ein Witz. Viele Kunden kamen auch wegen der MVLZ zu Kabeldeutschland. Und die Änderung, das Verträge nun 12 Wochen (statt 6 Wochen) vor Vertragsende gekündigt werden müssen ist: Scheiße. Ich hoffe das darf man hier schreiben