erste Erfahrungen mit Kabel

[willy8888]

Hi, ich bin noch keine 2 Monate dabei und habe schon nach dem ersten Monat gekündigt. 100MBit/sec. hatte ich nur die ersten 3 Tage danach dümpelt die Geschwindigkeit zwischen 16 und 67 MBit/sec download und 257kb/sec - 4Mbit/sec. upload dahin. Die erste Rechnung wurde vom 23.03. berechnet obwohl ich die FritzBox erst am 12.04. bekommen habe und ohne kann man Kabel bekanntlich nicht nutzen. Alle Einwände meinerseits wurden ignoriert. In meiner zweiten Rechnung taucht plötzlich anteilmäßig das "Sicherheitspaket" auf, obwohl ich es rechtzeitig gekündigt und darüber auch eine schriftliche Bestätigung erhalten habe. Nun bin ich gespannt, ob Kabel auf meine E-Mail reagiert. Lasst euch auch nichts erzählen wenn ihr zu Kabel wechseln wollt, da wird einem vom CallCenter viel versprochen, was nicht zutrifft. Besteht auf eine schriftliche Bestätigung der Zusagen!!!! Ich wechsle dann doch lieber zur Telekom, ist zwar teurer, aber wenn ich die Foren der Telekom anschaue, stimmt wenigstens der Down-Uploadstream.
greetz

[Newty]

Hi, ich bin noch keine 2 Monate dabei und habe schon nach dem ersten Monat gekündigt. 100MBit/sec. hatte ich nur die ersten 3 Tage danach dümpelt die Geschwindigkeit zwischen 16 und 67 MBit/sec download und 257kb/sec - 4Mbit/sec. upload dahin.

Selber mal Gegenmaßnahmen versucht? Nein? Schade! Über WLan mehr als deine 67MBit zu erhalten ist sowieso nicht drin - vllt liegt da der Hund? Oder hast du vllt eine Fritzbox im Einsatz, die für 100MBit nicht geeignet ist?

Die erste Rechnung wurde vom 23.03. berechnet obwohl ich die FritzBox erst am 12.04. bekommen habe und ohne kann man Kabel bekanntlich nicht nutzen.

Eine FB ist nicht zwangsläufig nötig, ein Modem reicht. Wenn dir die Fritte am 12.04 geliefert wurde, warum unterschreibst du dann einen Lieferschein, auf dem 23.03 steht?

Alle Einwände meinerseits wurden ignoriert.

Nicht korrekt bearbeiten kann man KD gerne vorwerfen, ignoriert wurde eigentlich noch niemand.

In meiner zweiten Rechnung taucht plötzlich anteilmäßig das "Sicherheitspaket" auf, obwohl ich es rechtzeitig gekündigt und darüber auch eine schriftliche Bestätigung erhalten habe.

Die Bestätigung hast du gelesen? Anteilige Berechnung und Rückerstattung? Nein? Schade!

aber wenn ich die Foren der Telekom anschaue, stimmt wenigstens der Down-Uploadstream.
greetz

Klar. Während das Kabelnetz immerhin das "bis zu" technisch machbar macht, muss die Telekom eigentlich mehr Klartext reden, dass deren "Bis zu" an fast allen Orten technisch nicht machbar ist. Das ist so, als würde ich behaupten, ein Auto würde Schallgeschwindigkeit fahren können - rein physikalisch steht dem nichts im Wege. Oh: Und wehe du schaust nebenbei fern über Entertain, das ist auch Internetbandbreite die da genutzt wird.

[Scraby]

Die erste Rechnung wurde vom 23.03. berechnet obwohl ich die FritzBox erst am 12.04. bekommen habe und ohne kann man Kabel bekanntlich nicht nutzen.

Der Anschluss wird ab Installation durch den Techniker in Rechnung gestellt, denn diesem bestätigst du die ordnungsgemäße Installation. Hat der Techniker die FritzBox mitgebracht oder hast du die per DHL zugestellt bekommen?

[ihk.]

Welche Fritzbox hast Du den?

[willy8888]

Hi,
über W-Lan habe ich natürlich weniger, das ist mir schon klar. Ich habe die FritzBox 6360 Cable, da nützt ein normales Modem/ Router gar nichts da ich an der Mediadose von Kabel hänge. Die FritzBox wurde von meiner Hausverwaltung installiert, da KD keine eigenen Techniker hat, hat mir zumindest die Hausverwaltung gesagt, die hatten mir auch nochmal bestätigt, dass ich die FritzBox erst am 12.04. bekommen habe. Die Mediadose wurde schon im letzten Jahr installiert, damit hat es also nichts zu tun.

Selber mal Gegenmaßnahmen versucht? Nein? Schade!

Meinen Rechner habe ich nach den 3 Tagen in denen die Geschwindigkeit okay war nicht verändert, daran kann es dann wohl kaum liegen.
PS.: wenn nach der vierten Mail wegen der Rechnung überhaupt keine Antwort mehr kommt, dann nenne ich das Ignoranz!

[VBE-Berlin]

Die FritzBox wurde von meiner Hausverwaltung installiert, da KD keine eigenen Techniker hat, hat mir zumindest die Hausverwaltung gesagt, die hatten mir auch nochmal bestätigt, dass ich die FritzBox erst am 12.04. bekommen habe.

Dann hat Deine Hausverwaltung der KDG einen falschen Installationstermin genannt.

MB-Berlin

[Newty]

Selber mal Gegenmaßnahmen versucht? Nein? Schade!

Meinen Rechner habe ich nach den 3 Tagen in denen die Geschwindigkeit okay war nicht verändert, daran kann es dann wohl kaum liegen.

Du hast also alle anderen, die auch WLan nutzen in deinem Haus angewiesen, dir die Frequenzen freizuhalten? Grundsätzlich sind 100MBit/s über WLan faktisch nicht drin, auch wenn es 300MBit/s heißt, das nur so nebenbei.
Also: Kanäle der Fritzbox wechseln und schauen, wo es besser wird. Wo deine Nachbarn funken, zeigen Programme wie inSSIDer

PS.: wenn nach der vierten Mail wegen der Rechnung überhaupt keine Antwort mehr kommt, dann nenne ich das Ignoranz!

Wenn MB-Berlin schon schrieb, dass die Aktenlage eindeutig sagt, dass dein Anschluss vor deinem angeblichen Termin realisiert wurde, was willst du da als Kundenbetreuer noch groß sagen?

[willy8888]

Du hast also alle anderen, die auch WLan nutzen in deinem Haus angewiesen, dir die Frequenzen freizuhalten? Grundsätzlich sind 100MBit/s über WLan faktisch nicht drin, auch wenn es 300MBit/s heißt, das nur so nebenbei.
Also: Kanäle der Fritzbox wechseln und schauen, wo es besser wird. Wo deine Nachbarn funken, zeigen Programme wie inSSIDer

Ich nutze W-Lan nur mit meinem Laptop, mein "normaler" Rechner hängt an einem Netzwerkkabel.

Dann hat Deine Hausverwaltung der KDG einen falschen Installationstermin genannt.

Laut Hausverwaltung wurde der richtige Termin übermittelt, also der 12.04.! Der Betrag bringt mich nicht um, aber wie immer geht es um das Prinzip.

[Newty]

Du hast also alle anderen, die auch WLan nutzen in deinem Haus angewiesen, dir die Frequenzen freizuhalten? Grundsätzlich sind 100MBit/s über WLan faktisch nicht drin, auch wenn es 300MBit/s heißt, das nur so nebenbei.
Also: Kanäle der Fritzbox wechseln und schauen, wo es besser wird. Wo deine Nachbarn funken, zeigen Programme wie inSSIDer

Ich nutze W-Lan nur mit meinem Laptop, mein "normaler" Rechner hängt an einem Netzwerkkabel.

Und beide kleckern mit den teilweise echt deprimierenden Geschwindigkeiten rum, gleichzeitig?
Die idealen Zugangsvoraussetzungen für 100MBit-Anschlüsse sind Gigabit-Ethernet über Kabel bzw. 802.11n über WLan. Über ein 100MBit/s Heimnetzwerk sollten bestenfalls ca. 80-90MBit/s Nutzrate rauskommen. In einem 802.11g-Netz ist schon bei 30MBit/s Schluss.
Man muss leider immer im Hinterkopf behalten, dass 100MBit/s weiterhin für Endnutzerhardware eine Herausfoderung darstellt, auch wenn deren Hersteller gerne etwas anderes erzählen wollen.

[VBE-Berlin]

Laut Hausverwaltung wurde der richtige Termin übermittelt, also der 12.04.!

Für die Installation wir dein BI-Auftrag erstellt. Dieser wird dann an die KDG zurück gemeldet.
Auf diesem steht schwarz auf weiß, wann es gemacht wurde.

Frage einfach ´bei der KDG nach, was auf dem BI-Auftrag steht.

Du wohnst nicht zufällig in Berlin?
Da kenn ich ähnliche Fälle mit einer Hausverwaltung, die extra eine Firma gegründet hat, um die Installationen auszuführen.

MB-Berlin