FRITZ!Box Fon WLAN 6360

[tojo2503]

Naja, ich hab jetzt einfach mal angerufen und mich dumm gestellt. Die Frau war wirklich freundlich und nett. Zusammenfassung ihrer Aussagen:

- Heute morgen gesagt gekriegt, es steht online drin, aber wegen "IT-Fehler" geht es nicht
- Auch in den ersten 12 Monaten kann man eine 6360 kriegen
- Upgrade auf 100Mbit möglich
- Laufzeit verlängert sich bei beidem um 12 Monate ab aktuellen Datum. Ausdrücklich nach 24 Monate gefragt, Antwort war ein klares "Nein".
- Ob für mich als Besitzer einer "alten" Homebox überhaupt ein Wechsel in Frage kommt wusste sie nicht, auch nicht nach Gespräch mit einem Kollegen

Ich werd nächsten Montag einfach nochmal mein Glück vesuchen.

Grüße

edit: Quote entfernt

[Mark3Dfx]

http://www.kabeldeutschland.de/portal/f ... cle/id/651
"Sie können über den Kundenservice von Kabel Deutschland ab 11.Juli 2011 eine Homebox Fritz!Box 6360 Cable telefonisch bestellen."

Eben an der heißen Line.
"Ja, bei Ihnen ist 100 MBit möglich.....oh sie haben ja eine HB (7270)
dann geht das nicht, da muss ich sie leider ablehnen.
Erst ab Herbst...klick!"

[branTT]

Wenn sich der Vertrag eh verlängert, ist wohl der Weg über eine Kündigung der bessere. Dann sollten auch gute Angebote kommen, wenn man gleich noch auf 100 Mbit umstellt.

[tojo2503]

Ich befürchte bloß, dass man auch bei den tollen "Rückholangeboten" in den 24 Monaten Vertragslaufzeit landen wird (wie in anderen Threads auch berichtet wird). Und genau da liegt das Problem. Ich warte einfach mal nächste Woche ab, wenn sie mir wegen der alten Homebox keine 6360 geben wollen, dann kündige ich halt und gucke was dann passiert.

[Donald]

Man kann ja nicht einfach so kündigen

Entweder halte ich meine Kündigungsfrist ein (dann dauert das aber sowieso noch was bis zum nächsten Vertrag) oder ich komme mit KD überein das es einen besonderen Grund gibt, den Vertrag vorzeitig aufzulösen.

[branTT]

Bei mir war es bis jetzt immer so, dass bei Kündigung zum Vertragsende, die Bestätigung samt Rückrufnummer stets zeitnah kam. Rief man dort an oder KDG meldete sich selbst, wurde bei Kündigungsrücknahme der Vertrag zu neuen Konditionen gestartet und zwar ab dem Zeitpunkt der neuen Vereinbarung. Heißt also, man konnte seine Vetragslaufzeit quasi verkürzen. Angenommen man kündigte zum 15.12., wird Mitte November angerufen und vereinbart neue Konditionen, lief der neue Vertrag ab Mitte November wieder 12 Monate.
Sollte das jetzt natürlich in 24 Monate gewandelt werden, auch wenn man effektiv nur ein Upgrade auf 100 Mbit und die 6360 macht (nach Kündigungsrücknahme), wäre das natürlich blöd. Dann sollte es zumindest die Neukundenkonditionen für die ersten 12 Monate geben und keine Kosten für den Techniker.

[noname_]

Zwei Anrufer haben soweit ich überblicken konnte ganz passable Antworten erhalten. Der Rest, naja.

Die 6360 wird zukünftig versendet! Wer einen 12 Monate Vertrag hat, bei dem beginnt die MVLZ (12 Monate) nach der Aktivierung der 6360 von neuem. Wer einen 24 Monate Vertrag hat, bei dem beginnt die MVLZ (24 Monate) nach der Aktivierung der 6360 von neuem. Wer zusätzlich ein Tarifwechsel beauftragt erhält die neue Laufzeit. 6360 nur bei Paket Tarifen. Kein Techniker. Keine Bereitstellungsgebühr. Mietkosten wie bisher. Kein Neukundenstatus. Zusammengefasst: Wie immer halt.

Der korrekte Termin steht nun seit heut morgen in den FAQ. Nicht wundern das davon auch nächste Woche nichts in den Medien stehen wird. Ruft nächste Woche an, dann sollte die Trefferquote der richtigen Aussagen besser sein. Vorher Anrufen ist übel, dann wird der gutgemeinte Zettel mit der Bestellung vom Kunden doch verlegt. ----- o.g. Stand Heute.

[Donald]

Also in kurz, die 6360 tritt die Stelle der 7270 an, gemischt mit den neuen MVL die für einige dann 24 Monate bedeutet.

[noname_]

Richtig. Wer einen Tarifwechsel macht der hat dann eben die neue MVLZ. Verstehe nicht diese Aufregung. Alles aber wie bisher.

[tribestar]

Eben an der heißen Line.
"Ja, bei Ihnen ist 100 MBit möglich.....oh sie haben ja eine HB (7270)
dann geht das nicht, da muss ich sie leider ablehnen.
Erst ab Herbst...klick!"

noch besser:

http://www.kabeldeutschland.de/portal/f ... cle/id/653
Da die Fritz!Box 7270 nicht EuroDocsis 3.0 unterstützt ist ein Wechsel mit diesem Gerät auf Internet und Telefonie 100 nicht möglich. Für Kabel Internet und Telefonie 100 steht Ihnen aber die Homebox Fritz!Box 6360 Cable zur Verfügung die bereits ein EuroDocsis 3.0 Kabelmodem integriert hat. Ein Produktwechsel auf dieses Gerät ist ab 4.Juli 2011 jederzeit möglich.