Beschwerdestelle Kabel Deutschland - Gibt es das?

[Amarok]

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit haben wir Störungen auf diversen Premiere Kanälen. Innerhalb von 14 Tagen habe ich bei KD 4 Störungsmeldungen per Email und telefonisch vorgetragen. Diese sind schlicht und ergreifend ignoriert worden.

Gibt es - ausser der Hotline - eine Adresse oder Telefonnummer von Kabel Deutschland an die man sich in solchen Fällen wenden kann um endlich Hilfe zu bekommen?

Gruß
Amarok

[NURadio]

Bei einer Parkuhr vielleicht.

Das mit dem Ignorieren gehört leider zum Service.

[Schlaue-Det]

Hallo Amarok,

macht Dir nichts draus, Du bist nicht der erste und wirst nicht der Letzte sein, der auf Beschwerden bei KDG keine Reaktion erhält! Das scheint bei der KDG System zu sein. Stellungnahmen bzw. Antworten zu Problemen werden regelmäßig verschleppt in der Hoffnung, dass sich die Dinge von selbst oder anderweitig erledigen.

Vielleicht solltest Du Dich mit dem Problem mal direkt an den Techn. Service von Premiere wenden!

Gruß
Schlau-Det

[Amarok]

Vielleicht solltest Du Dich mit dem Problem mal direkt an den Techn. Service von Premiere wenden!

schon gemacht...die sind genauso drauf. Nun nochmal zu meiner Frage: gibt es eine (inoffizielle) Beschwerdestelle bei KD, bei der man mal so richtig auf den Tresen hauen kann?

Und dann mal was anderes: wieso funktioniert hier eigentlich die automatische Email-Benachrichtigung nicht?

[Sascha-S]

Vielleicht solltest Du Dich mit dem Problem mal direkt an den Techn. Service von Premiere wenden!

Ja, genau dasselbe würde ich auch vorschlagen, denn die können da eher was machen als Kabel Deutschland

[Kabelmensch]

seit einiger Zeit haben wir Störungen auf diversen Premiere Kanälen. Innerhalb von 14 Tagen habe ich bei KD 4 Störungsmeldungen per Email und telefonisch vorgetragen. Diese sind schlicht und ergreifend ignoriert worden.

Entschuldige bitte, aber, wenn Dein Kühlschrank kaputt ist - rufst Du dann den Dachdecker an?
Öhm. Und wenn Premiere gestört ist, wieso fragst Du dann nicht bei Premiere nach

[Heiner]

Da kommts immer drauf an. Es gibt Störungen von Premiere selbst und es gibt welche die durch KDG hervorgerufen werden.

Insofern kann dein Dachdecker auch Kühlschränke reparieren, sofern da was kaputt ist, wovon er Ahnung hat.

[Kabelmensch]

Da kommts immer drauf an. Es gibt Störungen von Premiere selbst und es gibt welche die durch KDG hervorgerufen werden.

*seufz*
Aber zuerst wendet man sich an Premiere, oder?

[Heiner]

Das stimmt. Außer man weiß genau dass es nicht an Premiere liegt.

[Kabelmensch]

Das stimmt. Außer man weiß genau dass es nicht an Premiere liegt.

Das weiß man genau dann haargenau, wenn man A) bei Premiere arbeitet und den entsprechenden Einblick hat oder B) wenn man Premiere gefragt hat.
*streichel*