Störung gemeldet und BK macht nix

[slypher01]

Ich habe schon vor über 2 Wochen eine Störung bei Kabel deutschland gemeldet.

Da meine Downloadrate meistens immer so auf die 100kbyte fällt. Aber nicht jeden Tag meistens uhrplötzlich.

Zuerst sagte mir der KDG Mitarbeiter die daten stimmen nicht und Sie probieren es per Fernwartung.

2 tage später schaute ich in meine Fritzbox und siehe da meine Daten wurden geändert. Ok.

Zuerst lief auch wieder alles und dann das gleiche Thema wieder von vorne.

Wieder bei KDG angerufen diesmal bekam ich die aussage es liege an der Fritzbox 6360 und ein techniker müsste vorbeikommen.

Letzte Woche rief mich dann die Serviceannahme BK an und teilte mir mit das sie dafür nicht zuständig seien und es so wieder an KDG weitergeben.

Vor drei tagen hatte mich KDG angerufen wegen meiner Störung das wieder ein Techniker vorbeikommen soll, um die Box auszutauschen und die paramter zu bestimmen.

Gestern bekam ich dann wieder einen Anruf von der BK Stelle das Sie nicht zuständig seien. Ich teilte ihnen mit das ich dies auch schon KDG mitgeteilt hätte und darauf legte die gute Dame einfach auf.

Heute hatte ich ein Brief im briefkasten das BK sich nicht bei mir melden konnten Telefonisch o0 und ich Sie bitte anrufen solle, wegen einen Termin.

Wer will mich hier eig. jetzt verarschen die KDG oder Serviceannahme BK. KDG sagt, sie seien zuständig BK sagt nein und dann bekomme ich von denen ein Brief, ich soll mich in Verbindung mit ihnen setzen.

Was kann ich jetzt tuhen, ich bin es leid manchmal 2 tage nur mit 110 - 11 kbyte rumzusürfen.

Selbst die Telekom machte mir schone in Angebot mit DSL 50000 für 30€ im Monat. Die ersten 6 Monate vertseht sich.

Hätte ich denn ein Sonderkündigungsrecht oder habe ich einfach pech gehabt.

Komme aus Braunschweig.

VDSL verteiler steht 5 Meter vom Haus weg^^

[weihnachtsmann]

BK ? kannst du den Firmennamen mal bitte komplett ausschreiben?

sagt mir garnix

danke

[slypher01]

Antennen elektronik Braun in Bremen.

Sry stand halt so auf dem schreiben und so haben Sie sich auch immer gemeldet.

[Recall]

Mit aeBraun hatte ich letztens auch zutun.
Eigentlich waren die Recht gut.
Die Dame am Telefon anhand Auftragsnummer die Daten rausgesucht, Termin vereinbart für Nachmittags und der Techniker war da.

[slypher01]

naja werde dort morgen mal anrufen mal schauen was die dann sagen

[He-Du]

Die melden sich bei mir in Braunschweig auch immer. Hat bisher eigentlich immer gut geklappt. Glaube aber das die wiederum an weitere Subunternehmen verteilen.
Solange nicht Cableway rumpfuscht ist alles okay.... die machen (jedenfalls bei mir) mehr kaputt als heile