Für alle Technik-Themen bezogen auf Internet und Telefonie, die weder AVM- noch Arris-/CommScope-/Technicolor-/Compal-/Sagemcom- bzw. Hitron-Produkte betreffen. Speedprobleme werden hier lediglich thematisiert, wenn sie auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind (die nicht zu den o.g. Produkten zählen).
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ich versuche bei einem Familienangehörigen in Frankreich anzurufen. Das funktionierte nicht. Es kam die Ansage "Diese Rufnummer ist von Ihrem Anschluss aus nicht erreichbar". Nach dem Anruf bei Kabel Deutschland stellte sich heraus, dass die Nummer zu einer sogenannten Premiumnummer gehört, die nicht anrufbar sei aus dem Netz von KD. Ich musste bei der Störungsmeldung die Nummer in Frankreich angeben und bekam 15 Minuten später eine SMS, dass der Auftrag abgeschlossen sei, ohne dass ich eine weitere Info bekam oder es funktionierte. ich musste also wieder anrufen und bekam dann die verwirrende Info. Rufnummern in Frankreich die nach der Ortsvorwahl mit 95 beginnen gehören zu sogenannten Premiumnummern, die nicht anrufbar wären. Es hätte wohl etwas mit der Abrechnung zu tun. Keine Ahnung. Die Service-Mitarbeiter sind auch sauschlecht geschult und Auskünfte erteilt man nur mit irgendwelchen internen Formulierungen, die kein Mensch versteht und die anschließende Formulierung in deutsch ist dann auch nicht schlüssig. Egal.
Hatte jemand vielleicht schon das Problem mit Nummern im Ausland. Gibt es dafür eine Lösung???
Also falls es wirklich eine "Premium"-Telefonnummer ist (Mehrwertdienste,Servicedienste,.u.s.w.) dann ist das völlig normal.
Solche Rufnummern sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
Auch umgekehrt ist das so. (unsere Premium Dienste sind aus den Ausland auch nicht erreichbar)
zu der erreichbarkeit kann ich nur sagen, dass diese nummer aus dem netz von versatel erreichbar ist!!! warum also nicht bei kd?
und
die lösung hört sich ja ganz plausibel an, aber das würde ja bedeuten, dass ich laufend woanders hingehen muss, um mit meiner familie zu sprechen und das ist einfach keine dauerhafte lösung.
FattyArbuckle hat geschrieben:
die lösung hört sich ja ganz plausibel an, aber das würde ja bedeuten, dass ich laufend woanders hingehen muss, um mit meiner familie zu sprechen und das ist einfach keine dauerhafte lösung.
Eine andere Lösung wär ein VoIP-Provider - es gibt dort bereits Flatrates für Europa für unter 10€ und dein KDG-Anschluss bleibt so erhalten und kann weiterhin genutzt werden.
Also ist eine spezielle Internetrufnummer ? (die Vorwahl selbst müsste dann aber mit 09 anfangen)
Es wäre mal gut zu wissen wie die Nummer nun genau lautet. (nur die letzten 2,3 Ziffern weglassen)
Normale Festnetznummern in Frankreich sind auf jeden Fall immer erreichbar.
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