Hallo,
mein Mitbewohner und ich haben ab dem 01.01.2012 das Paket "Internet und Telefonie 100" bei Kabel Deutschland gebucht.
Außerdem haben wir seit 2 Jahren Kabelfernsehen (Grundgebühr plus Digitalpaket (3 Euro)).
Der Kabelanschluss läuft nicht über die Hausverwaltung/Vermieter, sondern über eine externe Antennen-/Kabel-/Fernsehfirma.
Das Kabelfernsehen haben wir über jene Firma beantragt, das Internet/Telefon über qipu bzw. direkt bei Kabel Deutschland.
Jetzt haben wir von der Firma die Info erhalten, das wir für das Internet eine extra Einrichtungsgebühr (26 Euro) und eine monatliche Nutzungsgebühr (1,50 Euro) bezahlen müssen, obwohl die Leitung ja schon bei der TV-Gebühr mitbezahlen.
Daraufhin haben wir bei KD angerufen und dort wurde gesagt, das solche Extra-Gebühren nicht gestattet sind.
Hat jemand damit Erfahrung gemacht und wo könnte man sich hinwenden?
Extra-Gebühr vom Kabelbetreiber?
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
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drifter23
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Re: Extra-Gebühr vom Kabelbetreiber?
an denjenigen, der Eure Bestellung angenommen hat.drifter23 hat geschrieben:Hat jemand damit Erfahrung gemacht und wo könnte man sich hinwenden?
Er hätte Euch darauf hinweisen müssen.
Es gibt auch genug Häuser, wo man ohne Kabelvertrag gar kein Internet bekommen kann.
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2 x Red Internet 200 (200000/50000)
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Scraby
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- Registriert: 17.02.2010, 00:39
Re: Extra-Gebühr vom Kabelbetreiber?
In deinem Fall ist die Antennenfirma der Betreiber des Kabelnetzes an deiner Adresse.
Kabel Deutschland darf daher nur zusätzliche Verträge mit dir abschließen, wenn du bereits einen Kabelanschluss bei der Antennenfirma abgeschlossen hast. Dies trifft in deinem Fall ja zu.
Jetzt kommt aber das Problem, dass Kabel Deutschland keine Einsicht in die Preisstruktur der Antennenfirma hat. Was die zum Schluss wofür berechnen, bleibt denen überlassen, da ihnen die Hausverkabelung (NE4) gehört. Kabel Deutschland ist somit der falsche Ansprechpartner für deine Fragen, denn diese können dir nur von der Antennenfirma selbst beantwortet werden.
Kabel Deutschland darf daher nur zusätzliche Verträge mit dir abschließen, wenn du bereits einen Kabelanschluss bei der Antennenfirma abgeschlossen hast. Dies trifft in deinem Fall ja zu.
Jetzt kommt aber das Problem, dass Kabel Deutschland keine Einsicht in die Preisstruktur der Antennenfirma hat. Was die zum Schluss wofür berechnen, bleibt denen überlassen, da ihnen die Hausverkabelung (NE4) gehört. Kabel Deutschland ist somit der falsche Ansprechpartner für deine Fragen, denn diese können dir nur von der Antennenfirma selbst beantwortet werden.
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Besserwisser
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Re: Extra-Gebühr vom Kabelbetreiber?
Wahrscheinlich läßt sich die Netzbetreiberfirma das Entfernen des HSI-Sperrfilters mit monatlich 1,50 € vergolden.
Oder sie meint vermutlich, das ihr eine "Durchleitungsgebühr" für Internet + Phone zusteht.
Alles Raubritter und Wegelagerer......
Oder sie meint vermutlich, das ihr eine "Durchleitungsgebühr" für Internet + Phone zusteht.
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