Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie via Vodafone Kabel Deutschland, Vodafone West, der Vertriebsmarke „eazy“ bzw. O2 betreffen.
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da ich beabsichtige zu KDG zu wechseln habe ich in der letzten Woche dreimal versucht in Hannover in der Georgstr. einen Vertrag abzuschließen.
Diese ist mir aber nicht gelungen, weil von den beiden Mitarbeitern vor Ort einer die ganze Zeit mit seinem Handy telefoniert hat während der andere
mit seinem Laptop beschäftigt war.Obwohl ich der einzige Kunde im Shop war haben die beiden mich nicht wahr genommen und das liegt nicht daran, das ich
zu klein bin.Nach ca. 10 min. habe ich ( gefrustet) den Shop verlassen.
Aber ich gebe nicht auf, ich versuche es jetzt noch mal in der Hans-Böckler-Allee,vielleicht hat man dort Zeit für mich. Ich hoffe nur nicht das dieses der
allgemeine Service von KDG ist.
Ganz ehrlich? Denen hätte ich schon beim zweiten mal verbal auf den Tresen gekotzt. Du willst doch was von der Firma von der die Vögel Provision kriegen. Umgeh sie und bestell online?
koaschten hat geschrieben:Ganz ehrlich? Denen hätte ich schon beim zweiten mal verbal auf den Tresen gekotzt. Du willst doch was von der Firma von der die Vögel Provision kriegen. Umgeh sie und bestell online?
Hm, der Service von KDG selbst ist eigentlich gar nicht soo schlecht (meine Meinung). Nur manche Vorgaben sind für den Kunden/Verbraucher teilweise nicht nachvollziehbar. Nunja, so ist das leider.
Ich persönlich habe meinen Anschluss selbst beantragt. Der Anschluss ging schnell, nur die Bestellung der Fritz!Box 6360 ging aufgrund einer noch nicht erfolgten Umstellung im System schleppend. Aber die Verzögerung betrug nur ein Wochenende und war für mich zu verkraften, da mein alter Telefon-und-Internet-Anschluss ja noch lief.
Wo es noch hakte, war die Rufnummernportierung. Das war aber auch ein Sonderfall. Sonderfälle sind halt im heutigen, auf Standardsachen optimierten Geschäftsverkehr ein Problem.
Jedenfalls habe ich das Gefühl, dass sich die KDG-Mitarbeiter am Telefon immer recht viel Mühe geben, die Probleme des Kunden adäquat zu lösen.
BastardLawyerFrmHell hat geschrieben:Hm, der Service von KDG selbst ist eigentlich gar nicht soo schlecht (meine Meinung). Nur manche Vorgaben sind für den Kunden/Verbraucher teilweise nicht nachvollziehbar. Nunja, so ist das leider.
Ich persönlich habe meinen Anschluss selbst beantragt. Der Anschluss ging schnell, nur die Bestellung der Fritz!Box 6360 ging aufgrund einer noch nicht erfolgten Umstellung im System schleppend. Aber die Verzögerung betrug nur ein Wochenende und war für mich zu verkraften, da mein alter Telefon-und-Internet-Anschluss ja noch lief.
Wo es noch hakte, war die Rufnummernportierung. Das war aber auch ein Sonderfall. Sonderfälle sind halt im heutigen, auf Standardsachen optimierten Geschäftsverkehr ein Problem.
Jedenfalls habe ich das Gefühl, dass sich die KDG-Mitarbeiter am Telefon immer recht viel Mühe geben, die Probleme des Kunden adäquat zu lösen.
So war jedenfalls meine Erfahrung bisher.
Ich gebe die Hoffnung auch noch nicht auf,denn schnell aufgeben ist nicht mein Ding.
