Nur öffentlich-rechtliche Sender empfangbar!

[kabelhunter]

Der Pegel scheint ein bischen niedrig zu sein . Die BER-Werte sind aber in Ordnung .

[emmy57]

Der Pegel scheint ein bischen niedrig zu sein . Die BER-Werte sind aber in Ordnung .

Was bedeutet das und wie lässt sich das beheben?

[kabelhunter]

BER heißt BIT ERROR RATE . Also Birfehlerrate ! Ein Wert von 1E-7 heißt ein Bitfehler auf 10 Millione Bit . Das ist kein Problem . Den etwas niedrigen Pegel kannst Du durch kürzeres und besseres Kabel versuchen anzuheben . Homereceiver sind aber keine Meßempfänger darum ist immer etwas Mißtrauen geboten .

[emmy57]

Gibt es sonst noch etwas um das Problem mit dem Hinweis 310 zu lösen?

[kabelhunter]

Notfalls muß ein Techniker kommen . So um die 60-70dBµV sollten es schon sein . Ansonsten mach mal einen Reset mit dem Receiver , kann sein das der Kartenleser sich aufgehangen hat .

[Bubblegum]

Hinweis 310 bedeutet so grundsätzlich, dass der Service nicht vorhanden ist. Entweder weil das Produkt nicht gebucht ist oder gesperrt wurde.

Derzeit scheint Kundenpingpong hoch im Kurs zu stehen und Anrufer mit dem Hinweis werden munter an die Technik oder Mahnabteilung verwiesen.

Daher vermute ich mal, dass bei dem ganzen Produktnamenwirrwarr schlichtweg das Produkt nicht mehr richtig gebucht ist. Lass doch mal prüfen, welche Komponenten der SC zugeordnet sind. Ich würd´ drauf wetten dass was fehlt ...

[Gernony]

Ich habe seit Samstag ein ähnliches Problem: Bei mir sind ebenfalls nur noch die ÖR Störungsfrei empfangbar, bei den anderen Sendern gibt's zwar keine Fehlermeldung, jedoch ist die Signalqualität schlecht und es sind NUR Blöcke zu erkennen, Ton kommt ebenfalls keiner an. Fehlermeldung gibt es ansonsten keine, benutze das CI+ Modul von KD.
Habe bereits zweimal ne Störungsmeldung verfasst, jedoch gibt's im Kundencenter bei "Mein Störungsstatus" weiterhein keine Meldung von mir. Ist das normal?

Wohne übrigens in Nürnberg, vielleicht gibt es ja eine allgemeine Störung im Ort?

[emmy57]

Lass doch mal prüfen, welche Komponenten der SC zugeordnet sind. Ich würd´ drauf wetten dass was fehlt ...

Wie kann man das überprüfen?

[Bubblegum]

zB über das Kundenportal (sofern dort registriert), Was wird auf den Rechnungen ausgewiesen, oder direkt über KD beim Kundenservice. Dort sollte jeder mit dem Stichwort "gebuchte Produkte" oder Kabel Digital Free auf den Trichter kommen wo man nachschauen muß und was dort stehen sollte.

[emmy57]

Also im Kundencenter kann ich nur bei "meine Produkte" auf "Smartcard freischalten" klicken und wenn ich das mache, kommt: "Es ist ein Systemfehler aufgetreten"