Zusatzkanäle verschlüsselt (noch) trotz großem Paket?!

[horn]

Hallo,
ich habe eine G09 in meinem HD Receiver bekommen. Leider sind bisher nur die priv. HD Kanäle freigeschalten. Die anderen Kanäle (kabel1 classic, sat1 comedy) und Zusatzradiokanäle (80er, Rock anthems) laufen (noch) nicht.

Kann das wirklich bis zu einer STunde dauern bis die zu empfangen sind?

[kabelhunter]

Ein bischen warten kann nicht schaden . Du kannst auch eine Freischaltung über Hotline oder online anfordern .

[Newty]

Die anderen Kanäle (kabel1 classic, sat1 comedy)

Premium Extra auch abonniert? Sonst bleiben die nämlich dunkel.

[horn]

Ja die habe ich auch aboniert!

[kabelhunter]

Ja die habe ich auch aboniert!

Hast Du denn eine Freischaltung angefordert ? Oder sind die Programme jetzt hell ?

[horn]

Sind noch nicht hell und hab aber auch noch net angerufen. Musste die bei der ersten Karte auch net freischalten, daher die Unwissenheit!

Kann es was mit dem Receiver zu tun haben? Hab mal alle Einstellungen auf Werk zurückgestellt, hat aber nix gebracht.

[Newty]

Sind noch nicht hell und hab aber auch noch net angerufen.

Wenn du dich im Kundencenter einloggst, kannst du sehen, ob das Paket überhaupt auf der Karte gebucht ist. Dort kannst du auch gleich einen Freischaltimpuls raushauen. Wenn dort Premium Extra (oder Digital Home HD, ich weiß nicht, wie die Buchung im System aussieht) nicht steht, musst du leider die Hotline bemühen.

[horn]

Also bei einer Karte hat es jetzt automatisch geklappt. Mal schauen ob es bei der zweiten (auch alle Paket gebucht) nach längerem Fernsehen auch klappt. Danke für die ganzen Tipps!

[angler]

Hallo
Ich klinke mich mal hier mit ein.
ich habe das Große paket gebucht und konnte bis vorgestern auch alles sehen.
Nun erscheint eine Tafel mit "Hinweis 10"und es geht auf einigen Sendeplätzen nichts mehr.
ich hatte auch über das Kundencenter die Freischaltung der SmartCard angeklickt,erfolg gleich null!

Auf der Tafel steht ja,dass man den Sender gute 60 Minuten eingeschaltet lassen soll.
Aber auch nach mehrmaliger "Freischaltung" und den sender 30 Stunden!!!! stehen lassen
passiert nichts.
Ich bin echt geladen.

Kostet Geld und kann nichts sehen,eine echte Leistung von KD!

hattet Ihr das auch schon mal?

Viele Grüße aus Berlin angler

[Newty]

ich habe das Große paket gebucht

Welches?

Sendeplätzen nichts mehr.

Welche?

ich hatte auch über das Kundencenter

Welche Pakete sind dort unter der entsprechenden Smartcard gelistet?