35 Euro für Smartcard trotz Rücksendung an KD

[gingang]

Hallo,

vor zwei Monaten erhielt ich von KD eine Neue Smartcard (wg. premiere-code) und ich habe daraufhin meine alte Karte zurückgesendet. Nun habe ich eine Rechnung über 35 Euro von KD erhalten da angeblich die Karte nicht eingegangen ist.
Ist jemand von Euch so ein Fall bekannt? Ich möchte keine 35 Euro zahlen da ich ja die Karte reourniert habe - leider hab ich den Brief damals nicht per Einschreiben gesendet...

Ist dieses Geschäftsgebaren bei KD normal? Das Thema ist gerade im Kundendienst in Klärung...

Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall???

[Keanu]

Hallo ginggang,

Du musst der KDG beweisen, dass Du die Smartcard abgesandt hast. Da Du diese nur per normalen Brief gesandt hast, wird es schwer, dies zu beweisen. Smartcards sollten immer per Einschreiben abgesandt werden. Es gibt leider sehr viele Fälle bei Premiere und Kabel Deutschland, wo die Smartcards nicht angekommen sind. Auch in meinem Bekanntenkreis musste einer die 35,00 Euro zahlen.

[NURadio]

Tja, leider scheint es so, als häuften sich die Fälle verlorener Briefe gerade bei Anbietern im Pay-TV-Bereich, wenn es um die Rücksendung von Smartcards geht. Als Schelm würde man dahinter schlicht ein Geschäftsmodell vermuten.

Es ist nunmal so, dass es für den Absender defacto unmöglich ist, zu beweisen, dass ein Brief oder Fax oder was auch immer zugestellt wurde. Selbst wenn du persönlich bei Herrn Hammerstein klingelst und ihm das Schreiben mit der Smartcard aushändigst, reicht das nicht aus, um zu beweisen, dass der Adressat Kenntnis vom Inhalt deines Schreibens erlangt hat. Es gibt nur einen derzeit sicheren Weg. Einen beauftragten Gerichtsvollzieher als Postboten. Das ist aber dermaßen schwachsinnig, dass man das gleich wieder verwerfen sollte.

Ich denke, dass diese Unternehmen einfach die Unwissenheit ausnutzen und unter dem Aspekt "leicht verdientes Geld" behaupten, Briefe seien verloren gegangen, um die 35 EUR zu kassieren. Am besten ist in der Tat, solche Dinge per Einschreiben mit Rückschein zu erledigen, um wenigstens vorzeigen zu können, dass das Schreiben angekommen ist. In der Regel dürfte es bei diesem Verfahren keine Schwierigkeiten geben.

[gingang]

Danke für die Antworten. Dann werde ich mal abwarten was das "nachforschen" durch den Kundendienst von KD bei DHL bringt. Anscheinend werden diese Themen bei KD via DHL geregelt - das hat auf jeden Fall die Dame am Telefon gemeint...

... aber 35 Euro für ne Plasikkarte die eigendlich nur max. ca. 1 Euro kosten sollte - na gut, das muss ich nicht verstehen, oder?

[Bärliner]

Es gibt doch bestimmt einen Freund der das absenden der Karte bestätigen kann.

[gingang]

Klar, hat ein Freund dabei zugesehen wie ich den Brief in den Briefkasten gesteckt habe, aber meinst das nützt mir was? Auf nen Versuch kommts an.......

[twen-fm]

Am sichersten ist es so wie ich es vor 2 Jahren mit der alten Premeire Karte gemacht habe: Einschreiben mit Rückschein. Ist narrensicher und vor allem 100 % sicher, das es auch dort ankommt!

[delocable]

Das Problem ist, dass die KDG zwei verschiedene Adressen zum zurücksenden der Karte verwendet und man bei Nachfrage am Telefon eine dritte Variante als Rücksendeadresse bekommt, damit die Verwirrung noch größer ist.

Ich hatte bei Bestellung den Thompson Schrott und eine K09 Karte bekommen, obwohl ich einen Fernseher für K02 habe. Die haben mir aber anstandslos die K02 geschickt, als ich denen gesagt habe, ich brauch eine K02 weil die K09 nicht funktioniert (Hätten die eigentlich wissen sollen, dass ich die ver#rscht habe mit der Aussage). Tatsächlich gings mir nur um die bewusste Umgehung, Miß- und Verachtung des Jugendschutzgesetzes.

Ich habe bei der Rücksendung die Adresse genomen, die auf dem Schreiben der neuen Karte im Text erwähnt wurde. Die anderen Andressen an anderen Stellen bezüglich Rücksendung kann man einfach ignorieren.