Sicherheitspaket los werden?

[leo123]

Hallo,
ja ich werde mir mal ein anderes Telefon kaufen. Derzeit habe ich eine FB7270 am Modem, und nutze per Dect die Fritzfone MT-F.

[Tavros]

Hallo,
genau das gleiche Problem hatte ich auch.
Zunächst ist es ja schon mal blöd, das man bei Abschluss des Vetrages dieses Paket aufgebrummt bekommt. Nun gut, denkt man, muss halt gekündigt werden, was solls.
Also Vertrag abgeschlossen, Kündigung des Sicherheitspaketes per mail nach einer Woche abgeschickt, kurz danach kommt per Post die schriftliche Kündigungsbestätigung.
Na dann ist ja alles klar dachte ich mir. Ist ja doch nicht so schlimm.
Nun kam die 1. Abrechnung mit Berechnung des Paketes, Anruf bei der Hotline, Entschuldigung, kein Problem, wird nächstes Mal verrechnet. Na gut.
Dann kam die 2. Abrechnung, genau der gleiche Murks, wieder Anruf bei KD, meinerseits natürlich nicht mehr so freundlich. Beim nächsten Mal wird's verrechnet, aha, na gut...
So mit der 3. Abrechnung, genau...der gleiche Mist. Das Telefon in die Hand genommen, den gleichen Kram nochmal mit richtig viel Ärger in der Stimme einem Mitarbeiter erzählt, der konnte zunächst die Kündigung im System nicht finden,
Natürlich mit vorzeitiger Kündigung des gesamten Paketes bei KD gedroht, natürlich ernstgemeint.
Dann Kündigung doch gefunden, sich für seine Kollegen/innen entschuldigt und mir hoch und heilig versprochen das alles gut wird.
Und das wars dann auch. Mit der nächsten Abrechnung wurde es endlich behoben und verrechnet.

Ist also kein Einzelfall, Augen auf und hartnäckig bleiben.

[leo123]

Hallo,
ich bin nun bei dem ersten Punkt "Sie wundern sich über Ihre Rechnung?" "Alles in Ordnung, Kündigung hat sich überschnitten" "Wird bei der nächsten Rechnung gut geschrieben" usw...
Vor fast 3 Monaten sofort gekündigt, klar, das überschneidet sich ja dann mit der Rechnung vom 3. Monat!
Eigentlich wollte ich die Mobil Option gleich am Anfang buchen, aber das fällt aus, solange das nicht mit dem Abzockerpaket geklärt ist.

[dbpdw]

Eigentlich wollte ich die Mobil Option gleich am Anfang buchen, aber das fällt aus, solange das nicht mit dem Abzockerpaket geklärt ist.

Versteh ich jetzt nicht. Du schneidest dich doch nur ins eigene Fleisch, wenn du viel in mobile Netze telefonierst. Ohne diese Option zahlst du doch drauf.
Oder verstehe ich dich jetzt falsch?

[leo123]

nö, ich nehme das Handy dazu.
Es geht doch um das Prinzip, ich bekomme was aufgezwungen, was ich nicht will! Und das was ich will kostet dann zusätzlich. Hätte man von Anfang an die Wahl, hätte ich das blöde Sicherheitspaket abgewählt, und die Mobiloption genommen. Und dann vom ersten Monat an 4,-€ mehr bezahlt. Wer schneidet sich also, richtig KD! Denn das Sicherheitspaket zahle ich nicht, und die andere Option buche ich nicht. Fertsch.

[dbpdw]

Achso.

[Homer2248]

Es ist schon ein sehr schlechter Service,das man dieses Sicherheitspaket aufgedrückt bekommt.Zumal es kein Mensch braucht heute hat doch fast jeder ein gutes Virenprogramm.
Es ist schade das man die Option Sicherheitsprogramm nicht von vorne rein ausschließen kann.Damit spekuliert KD doch nur damit, das es einige vergessen zu kündigen und sie dann erstmal abkassieren können.
Ich habe es auch sofort wieder gekündigt,mal sehen ob es auch klappt.Wenn nicht werde ich sofort eine außerordentliche Künbdigung betreiben weil ich mich dann nämlich von KD betrogen fühle.

Ich werde davon berichten wie sich KD mir gegenüber verhält.

[steve0564]

Und warum schreibst Du das alles in roter Schrift??

[Homer2248]

Und warum schreibst Du das alles in roter Schrift??

Warum nicht?????????????????

[Bubblegum]

OT:

Und warum schreibst Du das alles in roter Schrift??

Besonderes Mitteilungsbedürfnis ...