sunday hat geschrieben:@watissolos
Einschreiben mit Rückschein ans Berschwerdemanagement mit Fristsetzung zur Fehlerbehebung; auf vorhanden Schriftverkehr verweisen, ausserordentliche Kündigung ankündigen, wenn Fehler nicht in gesetzter Frist behoben werden.
Wenn nix passiert bis Ablauf der Frist, ausserordentlich kündigen mit Verweis auf voriges Schreiben
Einzige Chance, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen.
Du hast erst einmal Digital Home HD mit Vertragsdatum Mai 20xx, Kostenpunkt 12,90€watissolos hat geschrieben: D.h. Kabel Digital Home (verlängert sich automatisch mit der Zubuchung von Privat-HD um ein Jahr)
Das ist unerheblich. Richtig ist natürlich, dass Privat HD nur auf Digital Free und Home HD Verträge kostenpflichtig und damit als weitere Option mit gesonderter Laufzeit aufgebucht werden kann. Damit ergeben sich aber 2 eigenständige Laufzeiten für beide Optionen bzw. Verträge.das gebe aber keinen Sinn, da Privat-HD ohne anderes Paket gar nicht buchbar sei!
Ich bestehe was du meinst und du hast Recht, aber die Aussage, dass Privat-HD ohne anderes Paket nicht möglich sei, kommt von dem Mitarbeiter der Service-Hotline! Dabei ging es nicht um eine (mögliche) Zubuchung! Zudem steht ja in der Kündigungsbestätigung, dass das Privat-HD zum Mai 2012 gekündigt sei, Privat-HD wurde aber im Jan 2012 zugebucht, wäre also, wie du richtig erwähnst, erst zum Jan 2013 kündbar!Newty hat geschrieben:Du hast erst einmal Digital Home HD mit Vertragsdatum Mai 20xx, Kostenpunkt 12,90€watissolos hat geschrieben: D.h. Kabel Digital Home (verlängert sich automatisch mit der Zubuchung von Privat-HD um ein Jahr)
Dazu hast du dann im Januar 2012 das Paket "Privat HD" zugebucht, damit ist das erst zum Januar 2013 zu kündigen.
Der von dir beschriebene Fall tritt nur auf, wenn du aus Home HD einen Premium HD gemacht hättest, um Privat HD gratis zu bekommen.
Dann fällt Home HD ohne Beachtung der Mindestlaufzeit weg, stattdessen entsteht ein neuer Vertrag Premium HD zum Umstellungstag.
Das ist unerheblich. Richtig ist natürlich, dass Privat HD nur auf Digital Free und Home HD Verträge kostenpflichtig und damit als weitere Option mit gesonderter Laufzeit aufgebucht werden kann. Damit ergeben sich aber 2 eigenständige Laufzeiten für beide Optionen bzw. Verträge.das gebe aber keinen Sinn, da Privat-HD ohne anderes Paket gar nicht buchbar sei!
In diesem Fall lässt man dich also korrekterweise zum Jahresende Home HD kündigen und belässt die Option Privat HD bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit bestehen, ohne, dass der zur Buchung nötige Vertrag existiert. In dem Zeitraum Mai bis Januar wird dann nur der Preis für Privat HD berechnet (3€).
Das war bisher auch mein Kenntnisstand, dass Optionen / Zusatzpakete dann sofort wegfallen (und evtl. die Restforderung bis zum Vertragsende als Einmalzahlung berechnet wird), wenn sie aufgrund der veränderten Vertragslage nicht mehr geliefert werden können). Das geht aber so nicht aus deiner Kündigungsbestätigung hervor. Und eigentlich gibts dafür auch nen Baustein, dass Zusatzverträge/Optionen dann zu diesem Datum enden und die sonst angefallenen Monatlichen Beträge aufsummiert und in der Endrechnung als Einmalzahlung gefordert werden.watissolos hat geschrieben: Vertragsnummer ... Privat HD hat noch eine Laufzeit bis 03.01.2013, muss aber ebenfalls zum 18.12.2012 beendet werden. Eine weitere Nutzung von Privat HD mit Kabel Digital Free nach dem 18.12.2012 ist nur in Verbindung mit einem Vertrag Digitaler Empfang zu 2,90 Euro monatlich möglich.
Dann hat sich da sicherlich wer verguckt. Dazu sag ich jetzt mal nichts.Das Privat-HD wurde auf dem Vertrag (besser gesagt Smartkarte)) gebucht, der zum 4.5.2012 ausläuft und nicht zum 18.12.2012!
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