Kabelfernsehenanschluss für Neubau

[tdb]

Ein Techniker von Kabel Deutschland hat im Keller das Kabel von Kabel Deutschland bis zu einem T-Stück weitergeleitet und dann vom T-Stück bis zu einem Fritz-Box angeschlossen. Das zweite Teil des T-Stücks ist nirgendwo angeschlossen. Ich habe also Telefon- und Internetanschluss. Laut meinem Elektriker fehlt fürs Kabelfernsehen noch eine Verstärker und er meinte, dass Kabel Deutschland diesen Verstärker noch liefern muss. Laut Kabel Deutschland (mindestens 6 Telefonate) fehlt nichts. Wer hat jetzt Recht?

[Oelbaby1]

juhu,
normalerweise klemmen die vor deine erste Buchse vom Kabelfernsehen einen Verstärker (Keller). Dann geht ei Koaxkabel nach oben.
So ist es bei mir.... und das war ein neubau.

LG

[Kunterbunter]

Vielleicht haben beide Recht.
Wenn für den Telefon- und Internetanschluss das Signal stark genug ist, ist kein Verstärker notwendig und es braucht auch keiner eingebaut zu werden.

[VBE-Berlin]

Ich habe also Telefon- und Internetanschluss.

Das wurde installiert.

Laut meinem Elektriker fehlt fürs Kabelfernsehen noch eine Verstärker

das stimmt schon, das Kabelfernsehen hast Du aber gar nicht beantragt.
Sonst hättest du den Verstärker.

MB-Berlin

[tdb]

Danke.
Ich habe natürlich Kabelfernsehen beantragt (Komfort HD). Ich habe an den 6 Personen von KD auch erklärt dass mein Nachbarn einen Verstärker für Kabelfernsehen bekommen hat, aber ohne Erfolg. Die 6 Personen der KD Kundenservice sagten dass KD so etwas nicht liefert.

[VBE-Berlin]

Ich habe an den 6 Personen von KD auch erklärt dass mein Nachbarn einen Verstärker für Kabelfernsehen bekommen hat,

Für Kabelfernsehen bekommst du nur den Verstärker, wenn Du den Installationsservice für 99 Euro mit bestellst.

Der Verstärker wird nur für Internet-/Telefonverträge kostenfrei gestellt.
Scheinbar musste er bei Dir nicht eingebaut werden.
Für TV hast Du kein Anrecht darauf.

MB-berlin

[tdb]

Danke,
Dieser Installationsservice für Fernsehen gibt es nicht und wurde auch nicht angeboten, oder könntest du mir sagen wo ich diesen Installationsservice beantragen kann. Auf der Webpage von KB finde ich nichts über diese Installationsservice.

[VBE-Berlin]

Auf der Webpage von KB finde ich nichts über diese Installationsservice.

Auf der Homepage gibt es auch nur einen Bruchteil der Verträge angeboten.

Medienberater bzw. Hotline haben meist viel mehr im Angebot.

Soweit mir bekannt, kann man den Installationsservice auch nicht nachordern.

MB-Berlin

[tdb]

Auf der Homepage gibt es auch nur einen Bruchteil der Verträge angeboten.

So etwas wichtiges wird also verschwiegen für Neubaukunden ?

Medienberater bzw. Hotline haben meist viel mehr im Angebot.

Ich habe alles übers Telefon bestellt und habe die KD Kundenberaterin gesagt dass es Neubau war, d.h. sie hätte wissen mussen dass es ohne Installationsservice gar nicht geht.

Soweit mir bekannt, kann man den Installationsservice auch nicht nachordern.

ich habe also einen "Kabelanschluss" den meinen Elektriker nicht benutzen kann und den KD nicht anschliessen möchte ?

[VBE-Berlin]

ich habe also einen "Kabelanschluss" den meinen Elektriker nicht benutzen kann und den KD nicht anschliessen möchte ?

Leistungsgrenze der KDG ist der Hausübergabepunkt!

alles dahinter ist bei TV-Verträgen vom Kunden in Eigenregie erstellen zu lassen.

Ich habe alles übers Telefon bestellt und habe die KD Kundenberaterin gesagt dass es Neubau war

Vielleicht kannte sie dieses Produkt auch gar nicht.

MB-berlin