IP Telefone lassen sich nicht registrieren mit FritzBox 6360

[IT-Lutz]

Hallo,

wir haben einen Internet Tarifwechsel von 32MBit auf 100Mbit beauftragt. Dazu haben wir eine neue Fritzbox 6360 bekommen, die alte Fritzbox 7270 funktioniert jetzt nicht mehr am Kabelanschluss. Nach dem die neue Box aktiviert war hat auch alles 1-2 Stunden gut funktioniert. Dann wurde von KD eine neue Firmware auf die Fritzbox hochgeladen, Firmware-Version 85.05.07. Seit dem können sich unsere IP-Telefonie nicht mehr an der Fritzbox registrieren. Laut AVM und KD ist das Problem wohl auch schon seit längerem bekannt und es gibt eine Beta Firmware in der das Problem behoben ist. Wir haben einen Business Vertrag und innerhalb 12 Stunden sollte eine Entstörung erfolgen. Wir warten jetzt schon seit 5 Tagen und können uns einen weiteren Ausfall unserer internen Telefoniegeräte nicht leisten. Hat jemand einen Rat für mich, hat jemand das gleiche Problem.

Danke schon mal für eure Antworten

[spooky]

Es gibt die Laborversion die das behebt.. oder wahrscheinlich demnächst die Final.. nerv die bei KD.. als Business Kunde sollten die das schneller beheben

[Lucker]

Setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück,dann sollte es bis zum nächsten Neustart funktionieren.

[IT-Lutz]

Hallo,

nach dem zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat es leider auch nicht funktioniert.

Ich rufe ständig an bei KD, mindestens 2x täglich und sage jedesmal wir wollen die neue Betaversion/Laborversion bis jetzt leider ohne Erfolg. Jetzt hatte ich gerade wieder einen freundlichen Mitarbeiter an der Geschäftskundenhotline, der meine zuerst es sei so gewollt, interne IP Telefone und SIP Clients würden nicht mehr unterstützt. Nach einigem hin und her hat er dann Rücksprache mit der Technik gehalten und mir bestätigt es liege nur an der Firmware. Er will mein Anliegen an die entsprechende Abteilung weiter geben und evtl. bekomme ich dann auch eine funktionierende Firmware. Ich solle doch erst mal mit ISDN oder analogen Telefonen telefonieren. Das man dazu auch eine entsprechnde Verkabelung benötigt war ihm nicht klar. Wir haben nur Netzwerkverkabelung keine Telefonverkablung mehr. Wir warten jetzt noch einen Tag ab und dann werden wir sicherlich von unserem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Schade eigentlich das sich bei KD keiner so richtig verantwortlich fühlt für dieses Problem. Auch meine Frage nach einer Beschwerdestelle wurde abgewiesen, es gibt wohl keine Beschwerdestelle bei KD.

Danke schon mal für eure Hilfe.

[spooky]

Ich habe nachdem ich angerufen wurde, etwa 8h später die 05.09 Labor bekommen und gestern Abend die Final 05.20.
Vielleicht hast du ja heute auch noch Glück. Und ja, der Support ist unter aller Sau

[spooky]

Du kannst, sofern noch verfügbar, die 7270 an die 6360 anschließen, dann kannst du da erstmal die IP Telefone anschließen, bis du eine andere FW bekommen hast

[IT-Lutz]

Hallo Spooky,

die alte Fritzbox habe ich schon wieder angeschlossen, somit geht wenigstens die interne Telefonie. Leider kann die alte Fritzbox die Internetrufnummern bei KD nicht registrieren, Fehler 400. Das liegt sicherlich an der MAC-Adresse. Gibt es eine andere Möglichkeit die Rufnummern auf die alte Fritzbox weiterzuleiten.
Wenn Du gestern die neue FW bekommen hast dann hoffe ich mal wir bekommen die auch bald. Mit der Internetanbindung sind wir sehr zufrieden, sie ist wirklich sehr schnell, nur beim Upload könnte KD noch etwas zulegen.

Da muß man sich vor dem Bildschirm mit den Unzulänglichkeiten der Provider rumärgern und draußen scheint die Sonne.

[steve0564]

So kann man die Boxen verbinden!

[IT-Lutz]

Aber die Fritzbox 6360 lässt doch mit dieser Firmware keine SIP-Registrierung zu, dass ist ja unserer Problem, leider kann sich auch die alte Fritzbox 7270 nicht registrieren. War aber einen versuch wert. Ich dachte eher an eine ISDN Verbindung, ich werde das mal testen. Also die neue Fritzbox 6360 über ISDN mit der alten Fritzbox 7270 verbinden. Dann hätte ich die Rufnummern der 6360 über ISDN auf der 7270, oder mache ich da einen Denkfehler.

[Max-q]

Du kannst die Telefonnummer über das bei der 7270 mitgelieferte ISDN Kabel von der 6360 auf die 7270 holen. So hatte ich das bis gestern seit dem Firmwareupdate geht das aber wieder.
Also ich möchte als Firmenkunde nicht von KD abhängig sein