Wie bewertet ihr KDGs Kundenpolitik?

[twen-fm]

Das ist wirklich besch...en, was da abläuft...

[Analog]

KD ist unverschämt und unseriös in meinen Augen, habe gerade ein nichtssagendes Mail nach fast 3 Wochen bekommen,
das schom frech ist. MiTarbeiter sollen bei Telekom bleiben, Kabel wieder an Telekom, KD auflösen , englische haie zurückschicken über den kanal. T-Home hat wenigstens 0800 Nr. , Mails werden innerhalb 24 h beatwortet.

[amsp]

Kurz sie verhält sich wie jeder andere Netzbetreiber auch. Ich warte nun schon auch ein paar Monate das E28 und E29 (die warens doch) hier auch ankommen. Lapidarer Kommentar: "Das müssten wir ja etwas tun."

[Sascha-S]

Willkommen beim KDG Service
Das mit den Mails ist schon immer so gewesen wird sich auch nie ändern daran glaube ich nicht

[hue]

Ich denke auch nicht, dass sich das mit den E-Mails bei der Kabel Deutschland ändern wird, die werden weiterhin, wenn sie die Mails beantworten mit ihren Standard Textbausteinen arbeiten, anstatt dass die den Kunden eine vernünftige Auskunft geben, bzw. die Wünsche der Kunden wirklich an die entsprechende Stelle weiterleiten.

[Heiner]

Machen ja die meisten Firmen so... ich kenne nur wenige Firmen im Mediensektor die sich die Arbeit machen, richtige Antworten zu erstellen...

[Bärliner]

QSC hatte mir vor knapp 4 Jahren Nachts um 1Uhr knapp 2min. später auf meine Mail geantwortet, genauso wie man immer Mails bekam demnächst Wartungsarbeiten etc...

Ohne dieses Forum und die lieben KD Mitarbeiter/innen würde wohl das eine oder andere Problem noch irgendwo auf einem KD Server liegen.

[amsp]

Machen ja die meisten Firmen so... ich kenne nur wenige Firmen im Mediensektor die sich die Arbeit machen, richtige Antworten zu erstellen...

Daran sieht man das es ihnen zu gut geht. Die Kabelnetzbetreiber leben hauptsächlich von den Zwangskunden und um die muss man sich sowieso nicht kümmern.

Andere Unternehmen können sich ebenfalls auf das Friss oder Stirb-Prinzip berufen und wenns gar nicht läuft wird auf die Kundschaft geschimpft, die sich einfach weigert das Produktion zu kaufen ... aber holla.

[Analog]

KD hat sich auch auf mein letztes Mail nicht gerührt. Loben muß ich bis jetzt die Telekom, jedes Mail innerhalb 24h beantwortet, freundliche Mitarbeiter an der kostenlosen Hotline, Call&Surf Comfort pünktlich in Betrieb,
Da kann sich KD was verstecken.

[amsp]

Die Telekom hat auch Mitbewerber, etwas was Kabelnetzbetreiber nicht haben - die können sich ausruhen.