Kontakt zu KD

[mankei]

Hallo Profis!

Wer kann mit Adressen oder / und Telefonnummern dienen, welche man im Notfall verwenden kann, wenn die normale Hotline nicht mehr weiter weiß, kann oder will?

Vielen Dank schon mal.

cu, Mankei

[Scrat]

Telefonnummern gibts da nicht...wurde mir schon tausend mal gesagt...
Die kennen die im Callcenter selbst nicht...weil bei denen alle über Mail geht.
Ich habe zwar eine Berliner Nummer, von der aus mich das Technik Center mal zurückgerufen hatte...aber die Nummer ist laut Bandansage nicht vergeben.

Was Adressen angeht. Auch da kann ich dir nur das sagen, was auf dem offiziellen Briefpapier steht. Andere Adressen nennt dir die Hotline auch nicht. Alles in Allem ist KDG nur sehr schwer zu erreichen.

BTW: Faxe an den Kundenservice sind rausgeworfenes Geld...da meldet sich keiner drauf zurück. Briefe: dito.


Scrat

[mankei]

Hi Scrat,

also kann man zufrieden sein, wenn es im Fall des Falles wenigsten so klappt, wie bei der T-Com.

Das war im allgemeinen ganz brauchbar.

M

[KDGeleimter]

Hi Scrat,

also kann man zufrieden sein, wenn es im Fall des Falles wenigsten so klappt, wie bei der T-Com.

Das war im allgemeinen ganz brauchbar.

M

Du könntest noch einen der drei Herren in München anschreiben!

[Xenia]

Hallo Profis!

Wer kann mit Adressen oder / und Telefonnummern dienen, welche man im Notfall verwenden kann, wenn die normale Hotline nicht mehr weiter weiß, kann oder will?

Vielen Dank schon mal.

cu, Mankei

vielleicht mal einen der Mitarbeiter, die sich hier so rumtreiben, per PN anschreiben?

[astranase]

Ich habe zwar eine Berliner Nummer, von der aus mich das Technik Center mal zurückgerufen hatte...aber die Nummer ist laut Bandansage nicht vergeben.

Ja so ist es, von dieser Nummer hatte ich nun schon zweimal einen Anruf auf meinem Telefon ... immer wenn ich nicht da war, ein rückruf ist nicht möglich.
Ich vermute mal das die mich wegen der Nichterreichbarkeitsstörung von KD-Kunden in meine Richtung
befragen wollten.

[Horst1]

Bei mir kamen Anrufe aus Leipzig nach einer Fehlermeldung, als ich nicht zu Hause war. Einmal hat der Anrufer wenigstens auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, dass er es erneut versuchen wolle und nach einem erneuten Versuch herrscht Stille.
Beim Versuch eines Rückrufes erhalte ich gassenbesetzt.
Bei der Coldline meinte man, dies sei beabsichtigt und vielleicht werde mir mal eine Rückrufnummer mitgeteilt.
Zum Glück ist bei mit Internet bisher absolut problemlos, der einzige Fehler lag bei mir.
Aber bei Phone gibt es täglich neue "Überraschungen". Gassenbesetzt, Gesprächspartner hört mich gelegentlich für 5-20 Sekunden nicht, störende Nebengeräusche.
Aber völlig unberechenbar, zu anderen Zeiten ISDN-Qualität.

Gruß, Horst1

[mankei]

Guten Morgen!

vielleicht mal einen der Mitarbeiter, die sich hier so rumtreiben, per PN anschreiben?

Wird ein Problem. Ich bin neu in dieser Runde und kenne ja noch keinen. Schaut aber sehr gut aus. Freundlicher Ton und absolute Hilfsbereitschaft. Prima!


Du könntest noch einen der drei Herren in München anschreiben!




cu, Mankei

[Baba]

Mojen,

wollte mich auch mal zu dem Thema äußern.

Die Erreichbarkeit der KDG ist momentan wirklich nicht die beste. Das liegt teilweise daran das es Kumpels von mir gibt die sich einen Spass machen und die Hotline (Goldline) mehrmals am Tag anrufen um so Stress zu verbreiten. Ich kann nur sagen versucht es immer gegen 20:00 Uhr. Da ist ein prima durchkommen.

Grüße