Umfrage im Briefkasten

[Burkhard10]

Oh man.

[Peter65]

Ich meine du gibst der Kabel Deutschland hier kostenlos wichtige Informationen, damit die ihre Produkpalette verbessern können.

Was ist daran so schlimm ? Im Gegenteil, wenn das zu einer Verbesserung beitragen würde, was ist daran verkehrt.

Scheinbar kennen sie weder den Kunden, noch sind sie firm in ihrer Materie Kabelfernsehen, andernfalls müßten sie die Umfrage nicht tätigen.

Bei 9 Millionen potentiellen Kunden jeden zu kennen, ist schlichtweg unmöglich. Da dürften auch die persönlichen Interessen der einzelnen Kunden weit auseinander gehen.

Die KAbel Deutschland will doch was von den Kunden. Sie ist auf Informationen angewiesen, die ihr nur der Kunde geben kann.

Na eben, was KD nicht weiß, kann KD auch nicht umsetzen. Is aber bei jeder Firma so, nicht nur bei KD.

Das sind Kunden-Assets. Wieso gebt ihr diese Vermögenswerte, die in euerem Besitz sind, und auf die die Kabel Deutschland keinen Zugriff hat einfach so zum Nulltarif preis?

Hä, welche Vermögenswerte gebe ich bei einer Umfrage preis ???

Meines Wissens gibt es keine Umfrage, bei der Umfragende den Befragten etwas zahlt.

Ich vermute mal, keiner wird gezwungen an der Umfrage teilzunehmen. Wenn mans macht, ist es freiwillig.

mfg peter

[HSVMichi]

@Waschl: ich wünschte mir, dass auch andere Unternehhmen öfters mal ihre Kunden befragen.

Z.B. SKY: ich habe schon vor Jahren schriftlich Verbesserungsvorschläge bzgl Fußball-Live-Übertragungen gemacht, weil mich bei SKY einiges stört (was andere Sender, wenn sie denn mal ein Spiel live übertragen, wesentlich besser machen), doch was sollen sie mit meiner einzelnen Meinung anfangen? Die ist absolut wertlos. Deswegen habe ich auch darum gebeten, die Kunden zu befragen, was man besser machen könnte; passiert ist nie was, und es hat sich an den Dingen, die mich stören, nie was in all den Jahren geändert.

Mit Umfragen hätte sich vielleicht herausgestellt, dass die Mehrheit den einen oder anderen Punkt auch gerne verbessert hätte, aber so?

[borchi]

Was ist denn bitte das für eine Aussage?

Eine Umfrage wird gemacht um die Wünsche oder die Zufriedenheit des Kunden zu ermitteln. Warum sollte da jemand für zahlen, wenn keiner antwortet, ist alles schick und man kann so weitermachen wie bisher. Kommen Antworten, kann man man kundenorientierter arbeiten.

Ich arbeite auch im Dienstleistungsbereich, da ist das normal, sogar vom Auftraggeber gewünscht, dass wir Kundenzufriedenheitsumfragen mit den Nutzern machen. Nur so erkennt man Fehler und wurschtelt nicht in seinem eigenen Brei.

[Der Onkel]

Waren bei den englischen Sendern welche wie BBC dabei?

Aber wahrscheinlich will KDG nur einen weiteren Aprilscherzkanal einrichten.

[amsp5000]

Welche Sender wurden den erwähnt? Ist schlierlich interessant. Also wer die Umfrage hat, seit so gut und erwähnt zumindest die europäischen Sender (und natürlich die aus anderen westlichen Ländern).

[DarkNike]

Waren bei den englischen Sendern welche wie BBC dabei?

Aber wahrscheinlich will KDG nur einen weiteren Aprilscherzkanal einrichten.

Das frage ich mich auch gerade. Vor allem BBC wäre sehr interessant.

[dj_ddt]

Hi,

ich bin eben nach Hause gekommen und habe einen A4 Umschlag von Kabeldeutschland im Briefkasten gehabt. Alle meine Nachbarn ebenfalls.
Im Umschlag steckt eine Umfrage zum Thema "Welche Sender sind Ihnen wichtig und welche nicht". Das Ganze auf vier Seiten zum ankreuzen.
Die ausgefüllte Umfrage soll man dann bis zum 30.06.12 zurückschicken.

diese umfrage hätte ich auch gerne im briefkasten. kann KD ruhig wissen, was der kunde gerne hätte und worauf er verzichten kann. wer sich dagegen sträubt ist paranoid.

[Dr. Pepper]

Für alle die es interessiert habe ich mal einen Scan meines Umfragebogens hochgeladen. Leider erst ausgefüllt und dann gescannt, hatte vorher nicht dran gedacht. Dafür sind meine Angaben aber geschwärzt. Will ja keinen Glaubenskrieg anfangen.

http://www.privat48.de/kdg_umfrage.pdf

@Wachl: Das ist schon eine etwas kranke Ansicht zum Thema, oder? Wenn mich mein bei mir in Ungnade gefallener Kabelanbieter fragt was er besser machen könnte, damit ich ihn wieder mag, dann sage ich es ihm auch und stelle mich nicht noch hin und sage: "macht aber 'ne Markfuffzig, sonst erzähle ich nix". Reicht doch wenn eine Seite so agiert, da muss ich mich nicht mit einreihen.

[DarkNike]

Cool. Die Listen SFinfo auf. Aber zweimal Kanal 7 Türkei.