Bitte um schnelle Hilfe ! :(

[Siteco]

Hallo,

ich habe heute den Sagemcom RCI88-320 KD zugeschickt bekommen.
Ich habe alles angeschlossen und mit der Installation begonnen.

Als er mich fragte, welche Sprache ich spreche, klickte ich auf Deutsch.
Dann prüt er ja HDTV einstellungen, Antennensignal, Smartcard und neue Software.
Bei den ersten drei ist immer ein grüner Hacken zu sehen,aber bei " Neue Software" kommt ein rotes "x" und er geht sofort weiter zum " Sendersuchlauf"
In der mitte zeigt er eine Prozentzahl an.
Wenn du Prozentzahl auf 9% geht, wird unter dieser Zahl angezeigt, dass das Einführungsvideo in 5 Sekunden startet.
Wenn die 5 Sekunden runtergelaufen sind, springt er zum Einführungsvideo.
Diese wird nichtmal gestartet, es ist 3 Sekunden lang ein Standbild und dann stürzt das Gerät ab.

Dieses ist jetzt 6-7 mal Hintereinandern passiert.

Kann mir da einer helfen ?

MFG,
Siteco

[Uli22]

na klar, die Hotline kann alles.

[Samchen]

Brech dass video mit exit ab.

[HelfMich]

Haben das selbe Problem...

Die Hotline ist wirklich das letzte!!
Man wird von einem Mitarbeiter weitergeleitet => "Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an..."
Nochmal angerufen ...
Wieder weitergeleitet => *er hat einfach aufgelegt*


und das Video abbrechen funktioniert auch nicht!
Muss man denn unbedingt ein Fachtechniker sein um ein Resiver zu Installieren ?

[KDGexB]

und das Video abbrechen funktioniert auch nicht!
Muss man denn unbedingt ein Fachtechniker sein um ein Resiver zu Installieren ?

der Sendersuchlauf startet ggf. auch im Hintergrund (seit dieses Videos!)!

Beim TO tippe ich jedoch eher auf einen Defekt!

[HSVMichi]

und das Video abbrechen funktioniert auch nicht!

Klappte bei mir damals nur über die EXIT-Taste.