Wie kann man besten eine Smartcard an KD zurücksenden?

[jewi]

Mein Vertrag mit KD endet mal und ich bin doch ein wenig froh darüber. Nun muss ich aber die Smartcard zurücksenden. Da ich aus diversen Beträge erfahren habe, dass bei KD anscheinend öfters mal die Smartcards nicht ankommen wollen, bin ich am überlegen, wie ich diese am besten zurücksende.

Zur Auswahl seht:
1. Einschreiben mit Rückschein, aber nur bis 25 Euro versichert
2. Hermes Päckchen, gibt es seit kurzem und ist versichert mit 40 Euro und mit Sendungsverfolgung.

Kosten bei beiden ungefähr gleich. Was würdet ihr nehmen? Mir ist sowohl ein Einschreiben als auch ein Hermes Paket abhanden gekommen, von daher gibt es für mich nicht den "besseren". Fotos und ggf. Zeugen hinzuziehen werde ich beim Verpacken der Sendung machen und dies auch auf dem Schreiben vermerken. Mit wurde übrigens frisch von KD diese Rücksendeadresse genannt:
Kabel Deutschland, c/o DHL Paket, Am Tower 222, 90475 Nürnberg
und nicht mehr die wie in meinen Begrüßungsschreiben die von Leverkusen.

[mason]

Die frisch genannte Rücksendeadresse wird dann wohl auch die richtige sein und eben nicht mehrt die weiß Gott allein wann genannte im damaligen Begrüßungsschreiben.
Wie du sie zurücksendest, ist auch egal.
Solltest dir nur den Einlieferungsbeleg lange aufheben.

[Bubblegum]

Zur Bestätigung:
Die Adresse in Nürnberg ist aktuell und richtig.

(Leverkusen hab ich allerdings bislang noch nicht gehört ... Bis vor kurzem war es eine in Euskirchen)

[jewi]

Zur Bestätigung:
Die Adresse in Nürnberg ist aktuell und richtig.

(Leverkusen hab ich allerdings bislang noch nicht gehört ... Bis vor kurzem war es eine in Euskirchen)

Stimmt, es ist Euskirchen, wie komme ich denn bloß auf Leverkusen.

[Wahooka]

Ihr braucht nichts versichert verschicken oder euch unnötig den Kopf zerbrechen. Der Einlieferungsbeleg der Post ist der Nachweis, mehr braucht ihr nicht. Egal ob die SC ankommt oder nicht!

[jewi]

Ihr braucht nichts versichert verschicken oder euch unnötig den Kopf zerbrechen. Der Einlieferungsbeleg der Post ist der Nachweis, mehr braucht ihr nicht. Egal ob die SC ankommt oder nicht!

Ihr Wort in Gottes Ohr. Nur wenn man den Kopf nicht zerbrechen brauchst, warum gibt es nicht nur in diesem Forum diverse Einträge, dass die Smartkarten angeblich nicht bei KD angekommen wären. Die Aussage, "Egal von die SC ankommt oder nicht" ist unseriös. Denn KD macht den Kunden haftbar, wenn die Karte verschwindet und/oder beschädigt wird. Ich möchte nicht abstreiten, dass Sie als KD Mitarbeiter es gut meinen, die Erfahrungen der Kunden zeigen aber, dass das Unternehmen als ganzes nicht so ist. Die vielen negativen Eintragungen sind bestimmt nicht alle von notorischen Nörglern.

[Temno]

Ihr braucht nichts versichert verschicken oder euch unnötig den Kopf zerbrechen. Der Einlieferungsbeleg der Post ist der Nachweis, mehr braucht ihr nicht. Egal ob die SC ankommt oder nicht!

Ihr Wort in Gottes Ohr. Nur wenn man den Kopf nicht zerbrechen brauchst, warum gibt es nicht nur in diesem Forum diverse Einträge, dass die Smartkarten angeblich nicht bei KD angekommen wären. Die Aussage, "Egal von die SC ankommt oder nicht" ist unseriös. Denn KD macht den Kunden haftbar, wenn die Karte verschwindet und/oder beschädigt wird. Ich möchte nicht abstreiten, dass Sie als KD Mitarbeiter es gut meinen, die Erfahrungen der Kunden zeigen aber, dass das Unternehmen als ganzes nicht so ist. Die vielen negativen Eintragungen sind bestimmt nicht alle von notorischen Nörglern.

Nein, die Aussage ist nicht unseriös. Sie ist korrekt.
Wenn ein gültiger Einsendebeleg vorliegt reicht das als Nachweis der Rücksendung. Ob das ganze dann auch ankommt kann einem als Kunden (eigentlich) egal sein, denn seine Pflicht der Rücksendung hat man getan (und kanns auch belegen)

Es wird zwar erstmal zur Strafberechnung kommen, aber nach einsenden des Nachweises wird die Strafe wieder rückerstattet.

Wo die Karte am ende wirklich geblieben ist wird dann KDG anhand des Beleges mit der Post "besprechen"

[HSVMichi]

Mal 'ne blöde Frage: um einen Beleg zu haben, muss ich doch sowieso versichert einsenden, oder?

Wenn ich die Smartcard in einen gepolsterten Umschlag stecke (unversichert), bekomme ich von der Post höchstens eine Quittung über die 1,45 Euro Portoo, die ich ausgegeben habe, aber ohne Hinweis, was ich wohin geschickt habe.

Oder übersehe ich was?

[Beatmaster]

Ja, um ein Beleg mit der Sendungnr. zu bekommen, muß es versichert sein.
Es reicht ein einfaches Einschreiben ohne Rückschein.

Der Empfänger muß dieses Schreiben unterschreiben.

0,55€ + http://www.deutschepost.de/dpag?tab=1&s ... 15321_3922

[jewi]

Ihr braucht nichts versichert verschicken oder euch unnötig den Kopf zerbrechen. Der Einlieferungsbeleg der Post ist der Nachweis, mehr braucht ihr nicht. Egal ob die SC ankommt oder nicht!

Ihr Wort in Gottes Ohr. Nur wenn man den Kopf nicht zerbrechen brauchst, warum gibt es nicht nur in diesem Forum diverse Einträge, dass die Smartkarten angeblich nicht bei KD angekommen wären. Die Aussage, "Egal von die SC ankommt oder nicht" ist unseriös. Denn KD macht den Kunden haftbar, wenn die Karte verschwindet und/oder beschädigt wird. Ich möchte nicht abstreiten, dass Sie als KD Mitarbeiter es gut meinen, die Erfahrungen der Kunden zeigen aber, dass das Unternehmen als ganzes nicht so ist. Die vielen negativen Eintragungen sind bestimmt nicht alle von notorischen Nörglern.

Nein, die Aussage ist nicht unseriös. Sie ist korrekt.
Wenn ein gültiger Einsendebeleg vorliegt reicht das als Nachweis der Rücksendung. Ob das ganze dann auch ankommt kann einem als Kunden (eigentlich) egal sein, denn seine Pflicht der Rücksendung hat man getan (und kanns auch belegen)

Es wird zwar erstmal zur Strafberechnung kommen, aber nach einsenden des Nachweises wird die Strafe wieder rückerstattet.

Wo die Karte am ende wirklich geblieben ist wird dann KDG anhand des Beleges mit der Post "besprechen"

Entschuldigung, die Aussage ist nicht nur unseriös, sondern auch noch falsch! In den AGB (Kabel-TV Einzelnutzer) steht unter 3.2 f steht sehr deutlich
"nach Beendigung des Vertragsverhältnisses die Smartcard und, im Falle der Miete oder Leihe des Empfangsgeräts, diese unverzüglich auf seine (also des Kunden) Kosten und Gefahr zurückzugeben..."

Eindeutig und unübersehbar steht da "auf seine Gefahr". Der Kunde trägt damit das voll Risiko für den Verlust der Karte und muss sich ggf. selbst mit der Post selbst auseinander setzen, um den Schaden ersetzt zu bekommen. Ich frage mich dann, wie Sie zu einer anderen Ansicht kommen und auf welche Grundlage sie sich berufen, zumal hier diverse Fälle aussagen, dass denen nichts erstattet wurde, trotz versicherten Versand. Ob ich nun das reine Einschreiben oder mit Rückschein macht auch keinen Unterschied mehr, es kostet nur 1,80 Euro mehr und man hat den Nachweis persönlich in der Hand.