Download blockiert den gesamten Anschluss

[RFZ]

Moin,
meine Eltern haben einen Anschluss von KDG mit 2/32 MBit/s. Ich nutze den unterwegs vor allem als VPN Gateway und für andere Dienste mit geringer Datenrate. Seit einigen Monaten habe ich aber extreme Probleme damit.
Immer wenn bei meinen Eltern jemand etwas größeres runter läd - und sei es nur ein Video das länger puffert - brechen alle anderen Verbindungen komplett ab.

Das äußerst sich so, dass ein Ping von extern auf den Anschluss meiner Eltern so aussieht:

Code: Alles auswählen

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Antwort von 188.192.*.*: Bytes=32 Zeit=188ms TTL=54
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Antwort von 188.192.*.*: Bytes=32 Zeit=295ms TTL=54
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 188.192.*.*: Bytes=32 Zeit=1556ms TTL=54
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Der Ping ist in der Zeit zum teil extrem hoch (300-600ms) bzw. kommt oft Sekunden bis Minuten lang garnichts mehr durch. Natürlich bricht mir da der VPN Tunnel weg und nichts geht mehr.
Die FritzBox kann da nichts ausrichten. Ich hab dort schon HTTP/Surfen in der Priorisierung ganz runter genommen und meinen VPN Tunnel als Echtzeitanwendung definiert. Aber vermutlich stopft KD den Anschluss einfach von aussen zu, da ist die FB einfach machtlos.

Was kann ich da tun? Hat KD da etwas an der Technik geändert? Wie beschwere ich mich da für den Support verständlich?!

Besten Dank :)

[RcRaCk2k]

Einfach an KD eine Mail oder ein Fax schreiben, dass bei einem Download der PING zu externen Seiten mit "Zeitüberschreitung" antwortet, bestehende Verbindungen verloren gehen und nicht wieder aufgebaut werden können. Das Problem tritt ebenfalls auf, wenn der PC direkt am Kabelmodem hängt (oder hast du ne 6360?). Eine Frist von 14 Tagen setzen (fixes Datum angeben). Sollte bis zu dem Datum keine Besserung eintreten, könntest du von Vertrag zurücktreten.

Mal schaun, was KD dann macht.

[RFZ]

Mal rein technisch... Schraubt hier KD an den den Empfangspuffern? Ich kann mir das eigentlich nur so vorstellen, dass KD z.B. von einem Youtube Video bereits riesige Datenmengen empfängt und puffert und mein Modem die Daten nur mit viel niedriger Datenrate "absaugen" kann, weshalb dann die Daten anderer Dienste viel zu lange im Puffer verweilen und keine Kommunikation mehr zustande kommt.

Hat jemand von euch schon ähnliches bemerkt? Einfach mal zwei drei HD-Videos auf YT laufen lassen und parallel nen anderen Host (ich hab mal gmx genommen) pingen. Dann is bei mir reproduzierbar sense...

Kann ich dem (bis KD reagiert) irgendwie sinnvoll entgegen wirken? z.B. TCPWindowsSize am Client reduzieren?

[Winchester]

Hi!

Du kannst mal http://netalyzr.icsi.berkeley.edu durchlaufen lassen. Das meldet dir die Größe der Puffer. Bei mir schaut es so aus:

Messungen des Netzpuffers (?): Uplink 1600 ms, Downlink 78 ms –
Wir schätzen, dass die Pufferung Ihres Uplink 1600 ms dauert. Dieser Wert ist recht hoch und Sie werden möglicherweise erhebliche Störungen Ihrer Netzperformance beim Ausführen interaktiver Aufgaben wie etwa beim Websurfen bemerken, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen. Bei einem solchen Pufferwert ist die Performance von Echtzeitanwendungen wie etwa Spielen oder Audio-Chats möglicherweise recht schlecht, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen.

Wir schätzen, dass die Pufferung Ihres Downlink 78 ms dauert. Mit diesem Wert lässt sich die Geschwindigkeit gut maximieren und gleichzeitig die Auswirkung großer Datenübertragungen auf den anderen Datenverkehr minimieren.

[RFZ]

Jep, hab ich schon mal

Wir haben einen Paketverlust von 4.0% aufgezeichnet. Diese Verlustrate kann zu spürbaren Performance-Problemen führen. Sie könnte auf eine erhebliche Serverauslastung aufgrund einer hohen Anzahl an Besuchern oder auf Probleme in Ihrem Netzwerk zurückzuführen sein. Mindestens 4.0% der verlorenen Pakete scheinen auf dem Pfad von Ihrem Computer zu unseren Servern verlorengegangen zu sein.

Latenz beim Aufbau der TCP-Verbindung (?): 120ms +

Hintergrundmessung der Netzwerkqualität (?): Keine vorübergehenden Ausfälle +

Netzbandbreite (?): Upload 1.1 MBit/s, Download 13 MBit/s +

Messungen des Netzpuffers (?): Uplink 220 ms, Downlink ist gut –

Wir schätzen, dass die Pufferung Ihres Uplink 220 ms dauert. Mit diesem Wert lässt sich die Geschwindigkeit gut maximieren und gleichzeitig die Auswirkung großer Datenübertragungen auf den anderen Datenverkehr minimieren.

Wir konnten nicht genug Datenverkehr erzeugen, um den Downlink-Puffer auszulasten, oder aber der Downlink-Puffer ist besonders klein. Wahrscheinlich ist die Leistung Ihres Netzwerks beim Herunterladen von Dateien und der Ausführung anderer Aufgaben hervorragend.

[RFZ]

Sooo, ich hab leider wenig Zeit gehabt mich um das Problem zu kümmern. KD hat im ersten Anlauf keinen Fehler gefunden und bat mich das ganze nochmal mit einem Notebook direkt am Modem nachzuvollziehen, was ich auch gemacht hab.
Dabei hab ich folgendes Video aufgezeichnet:

http://www.youtube.com/watch?v=qVc481FjKbM&hd=1

Zu erkennen ist deutlich, dass der Ping für die Dauer des Pufferns des Videos mit 32MBit/s (Anzeige in der Taskleiste) eine Zeitüberschreitung erhält.
Das ist so problemlos reproduzierbar und hält teilweise auch minuten lang an, wenn der Download hald größer ist.

Ich hab das jetzt erneut an KD geschickt und warte auf Reaktion.

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Nachtrag: Wenn ich zwei Rechner via Switch an das Modem hänge, dann ist das Internet am zweiten Rechner auch blockiert. Der Anschluss ist also von der IP und MAC unabhängig überlastet. Lässt sich daraus etwas schließen? Ich weiss leider nicht wie typische Empfangspuffer/Warteschlangen in den Routern bei KD arbeiten

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Nachtrag 2: Das im test verwendete Video: http://www.youtube.com/watch?v=j1yNfvNQDPY&hd=1
Zum reproduzieren, vorher einfach "ping gmx.de /t" starten und dann das Video öffnen. Bei mir reicht das

[koaschten]

So dumm wie das jetzt klingen mag, aber KDG scheint die YouTube Priorisierung zu hoch eingestellt zu haben um möglichst massen tauglich auch bei vollen Segmenten die YouTube buffering zeit niedrig zu halten...

[RFZ]

Das klingt nicht dumm, ich halte schon länger das zwei Klassen Internet dafür verantwortlich. Es trifft neben YT auch andere Videoportale besonders, das ist mir auch schon aufgefallen. Leider kenne ich in meiner Nachbarschaft keinen weiteren KD Nutzer um das mal eben zu überprüfen, ob das ganze Segment hier betroffen ist.

[legolas]

Bei ir das gleiche Resultat:

Messungen des Netzpuffers (?): Uplink 1700 ms, Downlink ist gut –
Wir schätzen, dass die Pufferung Ihres Uplink 1700 ms dauert. Dieser Wert ist recht hoch und Sie werden möglicherweise erhebliche Störungen Ihrer Netzperformance beim Ausführen interaktiver Aufgaben wie etwa beim Websurfen bemerken, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen. Bei einem solchen Pufferwert ist die Performance von Echtzeitanwendungen wie etwa Spielen oder Audio-Chats möglicherweise recht schlecht, wenn Sie gleichzeitig große Uploads ausführen.

Als Notbehelf würde ich dir ein Programm, wie z.B. Netlimiter empfehlen. Es löst das ursächliche natürlich Problem nicht aber du kannst die Geschwindigkeit der Verbindung bzw. der lokalen Anwendungen einschränken, so das noch genug Bandbreite für dein VPN existiert.

Keine Lösung, nur ein Notbehelf, damit du wenigstens in der Zwischenzeit nicht auf VPN verzichten musst.

Bei meinem Motorola Modem gab es diese Probleme nicht. Seit die Fritz dran ist, limitiere ich einige Anwendungen bei mir selbst, damit andere Geräte bei mir noch ins Netz kommen.

[RFZ]

Ich nutze das Netzwerk von extern (bin schon lang ausgezogen), mir hilft NetLimiter garnicht. Ich müsste es JEDEM in meinem Elternhaus aufzwingen, damit es mir hilft... das ist auch keine Behelfslösung, das geht einfach nicht.

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Noch ne Info. VoIP (und zwar über die FB, nicht VoC am Modem) ist von dem ganzen unbeeindruckt. Telefonieren geht weiterhin. Das riecht doch echt nach QoS kacke und nicht nach technischen Problemen, oder?